培训简介
    基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。

培训目标
 ◇ 认识到基层管理者的地位、角色与职责
 ◇ 掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
 ◇ 认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
 ◇ 理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
 ◇ 通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

培训大纲
 ◇ 基层所扮演的角色
    态度——可靠
    业绩——长物
    行为——规矩
 ◇ 基层如何做得好？
    重视自己
    合理表现
    做整体贡献
 ◇ 基层主管应发挥的主要功能及价值
    指派任务
    指导激励
    过程管理
    掌握情报 
 ◇ 不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
    生产技术型
    盲目执行型
    大撒把型
    劳动模范型
    哥们义气型
 ◇ 基层主管沟通技巧训练
    沟通的基本思路
    向下沟通情景案例
     → 如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
     → 如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
     → 如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
     → 如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
     → 如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
     → 如何「辅导向你请教的下属」？
    平行沟通情景案例
     → 如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
     → 如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
     → 如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
    向上沟通情景案例
     → 如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
     → 如何「面对与上司思路上的冲突」？
     → 如何「向上级提出合理化建议」？
 ◇ 基层主管的激励和辅导工作
    基层主管激励工作特点
     → 事小意义大
     → 直接迅速见效快
     → 激励处处有
    基层主管激励工作难点和解决思路
     → 没钱
     → 没权
     → 没心思
    基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
    综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
    辅导下属工作五步法
     → 说明
     → 示范
     → 练习
     → 跟踪
     → 认可

专家介绍：

江磊老师——资深微软技术专家
12年企业培训经验
浙江大学经济学院公共管理硕士
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
安徽邮电职业技术学院签约讲师

擅长领域：
内训师培养与内训体系建设
中基层管理者管理能力系统训练

授课风格：
 ◇ 秉持“知行合一”培训理念，专注于企业中基层，务实而不空谈；
 ◇ 课程设计思路严谨，课程演绎说理透彻；
 ◇ 风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果
 ◇ 培训授课取材于实际的工作，启发学员运用于实际工作；

精品课程：
《企业内部培训师培训》
《管理“对对碰”——管理难点问题情景案例》
《怎样“察言观色”——客户心理分析与沟通技巧》
《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》
《做好“兵头将尾”——基层主管管理技能提升培训》
《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》
《“面子”下的沟通——跨部门沟通艺术》
《让金子发光——有效的员工激励》
《团结就是力量——团队建设与管理》

服务客户：
    义乌小商品城、迪佛汽车、中国石化测井公司（重庆）、深圳茂华装饰工程有限公司、深圳视界装饰工程有限公司、重庆永宏家私有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、溢江春养生会所、成都巴渝寒舍餐饮有限公司、深圳卡贝尔服装有限公司、彪神服饰有限公司、印龙服饰有限公司、双立新百货商场、融汇温泉产业发展有限公司
    中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司，及中国电信学院、中通服浙江公司等。
中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨等20多家地市级移动公司。
中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等