模块

主要内容

学习活动/工具方法

课程导入
0.5H

• 学习目标共识
• 学习规则澄清
• 管理者360度沟通生态

• 小组活动：团队建设

模块一
重启角色，强化思维
2H

情境案例1：一份不满意的服务清单

• 什么是管理者
• 正确理解“通过他人
• 管理者全面职责认知
• 管理者重要的角色
• 突破思维和能力的局限
• 发挥管理者的魅力

• 自我测试：管理者管理行为诊断
• 工具：《卓越管理者22项行为要求》

模块二
有效影响，获取支持
2H

情境案例2：获取上级的人力资源支持

• 武装自己的阳台思维
• 厘清上级提供的两大关键资源
• 获取上级资源支持的4个关键
• 不同管理风格的上级沟通策略
• 从测评报告深度了解自我
• 向上级汇报工作的3+1+1原则

情境案例3：获取跨部门同事的工作协同

• 跨部门协作难的原因
• 协同管理的底层逻辑
• 突破上下级之间的认知偏差
• 给予请求一个合理的理由
• “承诺一致性”的合理应用

• 小组活动：别人眼中的自己
• 工具：《获取上级资源支持流程》
• 工具：《大一人格测评报告》

模块三
目标管理，推动执行
2.5H

情境案例4：为什么总是把这些棘手的工作交给我？

• 洞悉95后员工职场工作需求
• 上下级之间的工作期待偏差
• 塑造高情商的管理者
• 学会洞察下属情绪
• 挑战任务共识三步法

情境案例5：制定目标并与下属达成工作共识

• 目标制定的关键原则
• 让员工具备能力
• 提供员工可用资源
• 赋予工作意义和价值
• 用成长性思维设定目标

情境案例6：任务相同，为何结果不同？

• 员工执行中的四类问题
• 准确传递工作目标和要求
• 根据意愿和能力完成人事匹配
• 打好手里的牌，发挥下属最大价值
• 获得下属承诺

• 工具：《人与事匹配分派指南》
• 工具：《岗位实践经验总结输出》
• 小组活动：获取关键资源

模块四
辅导下属，激励前行
2H

情境案例7：监督上级工作进度的下属

• 什么是辅导
• 成功辅导中的“3力”
• 学会“探寻式”提问
• 因材施教：三类员工不同辅导情境
• 激发不同下属的燃性

情境案例8：一份出色的调研报告

• 激励表扬下属的原则
• 在正向辅导反馈中强化行为
• 在负向批评反馈中反思成长
• 善用工作中的非物质激励方式
• 让下属享受到成就感

• 小组研讨：工作中的非物质激励方式
• 工具：《正向负向激励公式》
• 工具：《教练式管理者赋能团队提问清单》
• 自我诊断：管理者辅导下属行为清单

模块五
凝聚人心，营造氛围
4H

情境案例9：团队中的祥林嫂

• 给下属传递信心
• 分享荣誉事件
• 让团队看到积极变化
• 团队“负向行为”扼制
• 团队氛围调节的5个时机
• 建立内部庆祝文化

情境案例10：一封意外的离职申请

• 洞察员工离职释放的信号
• 做好离职面谈反馈
• 做好下属的离职管理
• 从测评数据精准识别“高潜”
• 规划团队发展，建立人才梯队

情境案例11：不服管的佛系老员工

• 厘清“佛系”出现的原因
• 发现和发挥老员工优势
• 改变佛系现状的关键
• 给予充分尊重
• 探寻员工职业发展意向

情境案例12：晋升后的烦恼

• 建立自己的权威
• 寻求真诚沟通反馈
• 建立与下属亲和度的10个问题
• 寻找与下属的“轨迹重合度”
• 不同时期能力要求的变化
• 管理者持续自我精进

• 自我练习：分析你的团队成员现状，针对你的团队实际情况，制定员工的管理策略
• 工具：《团队人才账本》
• 工具：《团队亲和力建立的10个问题》

课程总结回顾，
制定行动计划

• 觉察：通过本课程中学习，能帮助你成为更好管理者的三件事
• 行动：你将如何实现变化

工具：《课后行动计划表》