【课程简介】
    在当今企业竞争中，人才管理能力已成为每一位业务管理者的核心胜任力。然而，许多管理者常常陷入困境：为何面试时看似优秀的人才，入职后却难以胜任？为何投入大量心血的培训，换来的却是员工的“无感”与流失？为何团队执行乏力，总是在“推一下，走一步”的被动中消耗业绩？这些问题的根源，往往不在于人力资源制度本身，而在于业务管理者是否具备了“选育用留”的思维与技能。本课程专为非人力资源部门的管理者设计，直面您在团队管理中最真实、最棘手的“人才”挑战。我们将引导您完成从“业务能手”到“团队教练”的角色升华，帮助您掌握一套系统、实用的人才管理工具，破解“选人不准、用人不活、育人不灵、留人不住”的困局，最终将您的团队从成本中心打造为可持续增值的“战略资产”，实现业务与人才的双轮驱动。

【课程目标】
 ◇ 明确非HR经理在人力资源管理中的角色定位和责任，掌握与HR部门协作的关键点。
 ◇ 掌握人才画像、结构化面试等工具，精准识别和选拔合适的人才。
 ◇ 制定个性化发展计划，运用多样化培养方式，赋能员工成长。
 ◇ 学会目标管理、有效授权、激励反馈等技巧，最大化员工潜能。
 ◇ 掌握员工激励和留任的策略和方法，降低关键人才流失率。
 ◇ 掌握绩效改进与团队优化方法，合理规避法律风险，提升团队效能。

【教学方法】
 ◇ 讲师讲授/角色扮演/案例分析/小组讨论

【课程大纲】

课程导入：从业务管理者到人才管理者
 ◇ 案例研讨：“业务高手的困局：为何我的团队留不住核心骨干？”
 ◇ 小组讨论：非人力资源经理在人力资源管理中最常见的三大误区。
 ◇ 工具引入：《非HR管理者人才管理自评表》

模块一：重塑业务管理者的人力资源管理思维
 ◇ 情境案例分析：“业绩光环下的危机：团队人才梯队为何亮起红灯？”
 ◇ 业务管理者全面职责认知
   ▲ 管事理人，缺一不可
   ▲ 人才管理是业务实现的基石
 ◇ 业务管理者在人力资源管理中的价值
   ▲ 你是团队的“第一人力资源官”
   ▲ 人才梯队健康度决定业务续航能力
 ◇ 从业务管理到人才管理的转变
   ▲ 从“要我管人”到“我要育人”
   ▲ 建立“人才即战略”的思维模式
 ◇ 实战演练：使用《管理者人才职责清单》进行职责对标，找出3项可立即落地的行为改变。

模块二：慧眼识人，精准选才
 ◇ 情境案例分析：“面试‘感觉’的陷阱：为何看好的新人入职后却频频失准？”
 ◇ 部门人力规划
   ▲ 基于业务目标的人力需求分析
   ▲ 岗位能力模型快速构建法
 ◇ 构建人才画像
   ▲ 从“岗位说明书”到“人才画像”
   ▲ 三类画像维度：能力、潜力、价值观
 ◇ 掌握面试技巧
   ▲ 行为面试法（STAR模型）实战演练
   ▲ 追问技巧与误区规避
 ◇ 选人决策
   ▲ 多人面试评估与合议机制
   ▲ 《面试评估表》工具应用
 ◇ 实战演练：模拟面试“一位能力很强但价值观存疑的候选人”，并进行录用决策。

模块三：激发潜能，高效用人
 ◇ 情境案例分析：“被动执行的团队：如何激活‘推一下，走一步’的员工？”
 ◇ 设定目标的原则和方法
   ▲ 从KPI到OKR：聚焦对齐与自驱
   ▲ SMARTER目标设定法
 ◇ 如何与员工达成目标共识
   ▲ 目标对话四步法
   ▲ 化解目标抵触情绪的策略
 ◇ 聚焦优势，用人所长
   ▲ 基于“优势识别”的岗位匹配
   ▲ 避免“补短式”用人陷阱
 ◇ 过程激励策略
   ▲ 即时激励与周期性认可
   ▲ 低成本高效果激励方法库
 ◇ 绩效评估反馈
   ▲ 绩效面谈的SBI反馈模型
   ▲ 汉堡原则的应用与误区
 ◇ 实战演练：对“一位态度好但绩效徘徊的员工”进行绩效反馈与改进计划制定。

模块四：因材施教，有效育人
 ◇ 情境案例分析： “投入无效的培训：为何员工认为培养是‘福利’而非‘刚需’？”
 ◇ 识别员工潜力与需求
   ▲ 潜力九宫格工具应用
   ▲ 员工发展意愿度识别方法
 ◇ 不同员工辅导情境及方法
   ▲ 教练式辅导（GROW模型）
   ▲ 情境领导力：指令-教练-支持-授权
 ◇ 制定员工个性化发展计划
   ▲ IDP（个人发展计划）制定三步法
   ▲ 工具：《IDP一页纸计划表》
 ◇ 提供多样化的培养方式
   ▲ “70-20-10”学习法则在部门的落地
   ▲ 内部轮岗、项目制学习、影子计划等实战方式
 ◇ 实战演练：为“一位高潜但缺乏系统经验的员工”制定IDP。

模块五：凝心聚力，用心留才
 ◇ 情境案例分析：“突如其来的离职：核心员工为何因‘成长空间’而选择离开？”
 ◇ 厘清员工离职的主要原因
   ▲ 离职原因金字塔：薪酬不是唯一因素
   ▲ 管理者行为对留任的影响
 ◇ 离职预防管理
   ▲ 离职预警信号识别
   ▲ “保留面谈”机制建立
 ◇ 降低离职风险
   ▲ 关键人才保留计划
   ▲ 职业发展通道设计
 ◇ 搭建人才梯队
   ▲ 梯队建设的“三池一通道”
   ▲ 继任者计划推进步骤
 ◇ 人才保留策略
   ▲ 情感留人、事业留人、氛围留人
   ▲ 新生代员工留任策略
 ◇ 实战演练：使用《离职风险预测表》识别团队中3名高风险员工，并制定保留策略。

模块六：优胜劣汰，优化团队
 ◇ 情境案例分析： “老员工的去留两难：如何妥善处理持续低绩效的团队成员？”
 ◇ 绩效改进计划制定
   ▲ PIP（绩效改进计划）的制定与执行
   ▲ 合理设定观察期与评估标准
 ◇ 合理合规的辞退流程
   ▲ 法律风险防范要点
   ▲ 证据链管理与HR协同流程
 ◇ 人性化的辞退沟通
   ▲ 沟通话术与情绪管理
   ▲ 降低冲突与法律争议
 ◇ 优化团队资源配置
   ▲ 团队能力-岗位匹配图
   ▲ 结构优化与能力再布局
 ◇ 实战演练：模拟“与一名绩效不佳员工进行PIP面谈”。
【讲师推荐】
青锋 老师
讲师背景
 ◇ AI人才培养研究中心执行主任
 ◇ 网红线上课程《全民学AI：AIGC赋能企业办公降本增效》主讲老师
 ◇ 管理者情境管理实战©、关键沟通©、非人事经理的人力资源管理©等国家级认证版权课程架构师和首席讲师
 ◇ 全球市占率第一500强物流集团原高管，总部管理学院管理领导力培训讲师
 ◇ 信息安全科技公司原执行总裁兼HRVP
 ◇ 新三板上市教育培训公司原总部就业培训与技术质量管理咨询顾问
 ◇ 上海交通大学、东华大学等知名重点院校雇主品牌进校园培训讲师
 ◇ 威斯敏斯特大学与东华大学全日制工商管理双硕士
 ◇ 美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士(PMP)
核心课程
 ◇ 领导力类：《OGSM：战略目标落地与执行利器》；《中层管理者情境管理实战》；《新任管理者情境管理实战》；《目标管理与绩效辅导》；《重新定义目标管理：M-GOST助力打造高执行力团队》；《系统思考：全局观与系统思考》；《金牌面试官：选人有术，用人有方》；《非人事经理的人力资源管理》
 ◇ AI提效类：《AI提效：职场办公效能跃升实战》；《AI提效：HR工作效能跃升实战》；《AI思维：职场人的第一课》
 ◇ 职场通用类：《情绪与压力管理：如何缔造工作与生活的平衡》；《时间管理：打造高效能的工作和生活》