听课须知 1. 自备电脑,安装好2010及以上版本Office(注:不是WPS); 2. 一定携带鼠标(课程节奏紧凑,触摸屏会浪费时间)。 课程背景 高速增长时代绝尘而去,竞争激烈的背景下,高质量增长才是趋势。对外抓营销,对内抓绩效,但面临的主要问题: ◇ 战略无法有效落地,部门之间不能有效协同,核心竞争力无法有效打造; ◇ 绩效管理无法承接战略,从组织-部门-岗位之间无法通过绩效力出一孔; ◇ 绩效体系运行了好多年,最终变成应付各类考核表单,员工消极应对; ◇ 绩效体系按照流程在走,但是绩效指标不能有效衡量部门/岗位贡献; ◇ 公司级的目标重点不突出,考核指标与经营成果两张皮,很难有共识; ◇ 绩效结果只用于奖惩,没有发挥应有价值,帮助落地战略、绩效提升。 课程目标 帮助管理者能够解读战略、落地战略,并学会目标分解、绩效改进,提升绩效管理能力,成为赋能团队绩效增长的方法论专家。 课程收益 ◆ 工作坊收益: 掌握三层级绩效目标分解的步骤、方法和关键工具:绩效飞轮、战略地图、因果策略法、价值链分析法、内部客户法; 掌握关键指标设计的来源、原则、方法和关键要领:四大原则、五大来源、多快好省法QTQC、六要素法; 理解绩效改进与绩效反馈的原理、步骤以及核心工具:BEM模型、绩效改进计划表、绩效面谈程序表; 掌握有效的绩效管理的核心要领:绩效四层次水平、绩效管理的角色分工、绩效管理的三层次价值。 课程亮点 ◆ 工作坊亮点: 以终为始:以帮助管理者成为绩效增长顾问为导向,从帮助管理者树立正确的绩效管理理念为切入点,重点聚焦绩效管理的方法、工具; 训战结合:用“343”模式(30%的理论+40%的案例和工具演练+30%的精辟点评); 精准复盘:老师对理论、模型、工具的核心思想、学员练习的点评意见,结合课程内容形成PDF文件,帮助复盘和学以致用; 课程大纲 模块一:高绩效文化 正确认知绩效文化——绩效管理全景图导论 思考:没有仪表盘,您将如何驾驶汽车? 1. 经营管理四大难题 2. 企业绩效管理现状面面观 ◇ 看图说话:重新定义绩效 ◇ 案例分析:这张公司级的考核表,有啥问题? ◇ 到底谁需要绩效? 3. 绩效水平4.0:绩效管理从无效到有效 4. 绩效管理的三层次价值 ◇ 研讨:你眼里的绩效是什么? ◇ 看图说话:种树与修铁轨 绩效从无效到有效的三层次水平; 绩效管理的三大目的和一个核心; 5. 绩效管理全景图:四大体系一沟通,赋能团队业绩冲 ◇ 自测:绩效管理成熟度测评 6. 高绩效文化的四大原则 ◇ 自主担责:将别人的问题转换成自己的问题; ◇ 未来思维:将过去的问题转换为未来的目标; ◇ 成果导向:将手段的问题转换为成果的目标; ◇ 系统思维:将点状的思维转换为系统的思维 模块二:战略解码 战略解码清晰描述战略,形成公司级目标达成策略地图 ◇ 三难之痛:战略难落地、组织难赋能、业绩难增长 ◇ 核心观点:认同的准确,比绝对的精确,更重要! 1. 企业做大做强的逻辑 ◇ 战略地图:业绩增长五环 ◇ 战略共识研讨:上下同图、上下同频、上下同心 ◇ 业绩增长公式:因果一致性 ◇ 战略解码:九阳真经一张图 ◇ 竞争战略分析:知己知彼、聚焦差异化 ◇ 差异化定位:用户需求趋势带来的角色分化 案例分析:战略解码差异化定位,避开价格战,打造核心竞争力 研讨:本公司的瓶颈点与机会点 2. 战略发展:企业发展四阶段 ◇ 三种盈利模式 ◇ 财务目标:未来的钱代表了企业的未来 3. 解码客户潜力:客户层面的三个核心问题 思考:客户是谁? ◇ 精准客户画像:一刚二高标签化,精准营销成交快 ◇ 客户画像标签化:客户定位描述精准分类找增量 ◇ 客户层面五大目标 ◇ 客户价值公式 ◇ 客户价值:聚焦独特价值,小资源干大事 ◇ 客户价值:聚焦独特价值,打造差异化优势 研讨:发现价值,聚焦独特,小资源干大事 ◇ 客户价值与产品价值主张的契合画布 案例分析:某软件公司的产品迭代 业务转型升级案例:某软件公司三代明星产品规划,实现双10倍速增长 4. 流程效能 小视频:协同的团队力量 ◇ 流程效能:聚核高产出 ◇ 流程效能管理:尤其是业务流的管理,决定了企业的成败 ◇ 流程效能:每个客户都是留量入口,核心是超预期 ◇ 流程效能:要开展哪些关键活动 案例分析:某电机公司的流程效能策略和组织策略 案例分析:某医疗传媒网络公司的流程和组织策略 练习:练练线-某网络医疗公司的流程效能 5. 组织人效 ◇ 组织绩效模式的变化 ◇ 组织人效:事在“人”为,从无形资产到有形结果 案例分析:某医疗器械公司,信息库建立帮助人才开发 练习:连一连某网络医疗的组织人效策略 小视频:城市攻坚战-炮弹-合金技术-人才 6. 画好战略地图的四大原则 ◇ 从地图到公司级绩效指标:某医疗传媒网络公司战略地图 ◇ 公司级绩效指标:从目标到指标QTQC模型 案例分析:公司级目标转绩效衡量指标 模块三:目标分解 从公司级目标分解到部门级目标,形成部门级绩效计划 1. 让梦想照进现实——从战略到执行,化战略为行动 工具:目标分解矩阵 2. 从公司级绩效到年度经营计划 ◇ 职能战略分解表 ◇ 自上而下的绩效标准 ◇ 公司战略-部门目标-部门计划-岗位指标的驱动链接 ◇ 三层级指标五大来源 3. 价值链分解法 4. 内部客户成果法:从生意的角度看部门的产出 ◇ 重新定义产品 思考:各部门的产品是什么? 案例分析:各部门的客户、产品和指标是什么 练习:内部客户三问,问出部门有效产出 5. 驱动要素法 案例研讨:影响因素VS驱动要素 ◇ 驱动业绩的来源 ◇ 驱动建立过程标准 ◇ 驱动公式法分解目标:找到关键驱动要素 ◇ 设计驱动公式-业务类 ◇ 用发展思维设计驱动公式,从关注结果转为关注前置驱动 ◇ 驱动要素的四大特点 案例:某IT公司的部分驱动公式 ◇ 设计驱动公式-管理类 ◇ 三种类型的指标:案例分析 案例:动作分解如何促进员工能力成长 ◇ 管理者的生意模式是什么 练习:完善部门职能的生意模式表,并描述一个一级问题 6. 企业业绩倍增价值链 模块四:指标设计 建立公开、公平和公正的绩效评价标准 1. 指标设计的原则: ◇ 目标三级跳; ◇ 指标三级跳; ◇ QTQC模型; ◇ 目的黄金期法则; 2. 指标设计六要素 ◇ 目标值:一个核心—超越自己 三级目标设定:求其上得其中,求其中得其下 定量指标的目标值设定:三级跳权 三四法则-三个共同、四个强调 克服低目标,帮助员工走出心理舒适区 ◇ 权重设计的核心:区分重要次要,引导员工行为 研讨:部门需要有限保证那一层级的目标达成? 练一练:三级目标权重 ◇ 计算公式 定量指标,说明结果是怎么出来的 定性指标, 对指标定义清楚,无歧义不扯皮 ◇ 评分方法:需要提前明确 练习:练练线,算一算 ◇ 评估周期:一个核心四个注意点 ◇ 数据来源:八明确 练习:指标六要素设计 3. 指标的五个特点 4. 指标确认的四步工作 5. 绩效指标库模板(部门) 模块五:绩效辅导 从管理者变成辅导员工提升绩效的绩效教练 小测试:你是怎样被激励和激励他人的? 1. 激励的目的 ◇ 马斯洛七层次需求 ◇ 激励的两种方式三种感觉 练习:连一连,激励的锦囊妙计对应的是哪种需求? 2. 激励机制支撑战略 小测试:有效激励的自我检测表 3. 绩效教练的九项修炼 4. 绩效改进地图 ◇ 绩效评估:存在的误区 5. 绩效反馈关注的三个目标 ◇ 最佳提问术:问题转换 练习:举三个实际工作中的例子,进行转换 ◇ 绩效反馈的7个关键问题清单 ◇ 教练辅导语言模式 连一连:连线提问模式 ◇ 负面反馈:真诚是底色 互动:你是如何欣赏自己的?又是如何欣赏他人的? 6. 绩效面谈:九步骤 ◇ 准备事实——绩效表现备忘录 ◇ 绩效面谈:准备事实-绩效诊断 案例:一次失败的面谈VS一次成功的绩效面谈 ◇ 绩效面谈标准程序表 讲师介绍 曹卫华老师 ◆ 专业背景: ◇ CMC国际注册管理咨询师 ◇ IPP国际绩效改进师 ◇ 商务部管理咨询行业标准制定参与者 ◇ ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员 ◆ 实战背景: 20多年企业管理实战:在国企从事企管办和人力资源管理;在民企从事过总经理、集团型HRD; 12年管理咨询实践:咨询辅导100多家企业实现业绩持续增长;咨询服务过代表客户有:中车时代、南钢集体、爱康集团、知原药业股份…… ◆ 专业成就: 2021年被工信部评为“中国优秀管理咨询专家”; 2018年总结咨询实践形成版权课程《ODM战略绩效落地系统》; 2014年-2019年期间参与商务部制定管理咨询行业从业标准制定; ◆ 服务内容: 工作坊服务: 《战略规划与解码工作坊》3天2晚或2天1晚、《增效密码—战略绩效管理》2天1晚或2天、《绩效增长官-绩效改进六步法》2天1晚或2天、《高绩效教练的九项修炼》2天、《驱动密码—最佳薪酬激励设计》2天、《驱动销售增长—销售团队薪酬绩效激励设计》2天、《高绩效文化的五大原则与实践》1天、《高绩效流程工坊》1-2天; 微咨询服务: 《战略规划与战略解码微咨询》1个月;《绩效改进微咨询》3个月; 全案咨询服务: 《战略规划》、《从战略到绩效管理体系》、《薪酬管理体系》、《组织流程优化》、《销售团队薪酬绩效体系》、《研发技术团队薪酬绩效体系》。 ◆ 服务特色: 所有的咨询和工作坊服务,都是以成果输出为导向。 ◆ 服务客户:(咨询和培训服务的部分客户,不限于此) 中车时代:连续3次复购,服务内容:《绩效管理》、《高绩效文化》、《绩效改进》; 上海环境净化行业协会:连续2期服务,服务内容:2次《战略解码》、绩效升级咨询; 南京万豪集团:2期复购,面向全体HR的《基于战略与改进的绩效管理》;面向旗下天泓集团总经理层的《用绩效撬动业绩增长》; 黑牡丹建投集团:3期复购,服务内容:《组织流程优化》、《人才梯队建设》、《高管激励》; 苏州金色未来:3期复购,服务内容:战略解码微咨询1期、战略解码公开课1期、绩效管理公开课1期;另外,推荐成交客户3家; 上海利驰软件:连续3期咨询,服务内容:2次战略解码、项目管理流程与激励机制、营销管理流程、绩效管理优化;另加《点石成金—销售过程管控与赢单话术》工作坊; 江苏安凯特股份:连续2期,服务内容:1期《战略解码》1天培训;1期《战略解码微咨询》; 江苏哈芙琳服饰:2期复购,服务内容:《点石成金—销售过程管控与赢单话术》工作坊;《业务战略规划》微咨询; 江阴凯迈机械:2期复购,服务内容:绩效管理全案咨询;薪酬管理为咨询;