课程背景:
◇ 企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑 从上向下看---无能:管理者总觉得班组长能力不足,不能起到承上的作用! 从下向上看---无奈:员工总认为班组长经验不足, 起不到启下的作用! 自己看自己---无辜:班组长总是抱怨上面资源不足,下面员工不好带(80后、90后) ◇ 班组长的现状----“4M”班长 忙乱----做事没有计划 盲目----做事没有目标 茫然----做事没有方向 莽夫----做事得过且过 ◇ 班组长的的困惑---“三力”管理的困惑 如何管理好工作:提升----执行力: 目标管理 绩效管理 有效授权 有效沟通 如何管理好自己:提升----影响力: 角色定位 心态管理 职业素养 时间管理 如何管理好下属:提升----领导力: 员工管理 员工培育 员工教导 团队建设
课程特色:
系统性——由浅入深,由表及里 可操性——以点为纲,以线为领 实效性——实战经验, 先进方法 启发性——案例分享, 视频点评
课程收益:
◇ 正确认知班长管理职责,强化目标管理 ◇ 掌握有效沟通的要点,班组长如何高效率地进行一日管理 ◇ 加强部属管理体系化建设,落地管理制度、体系、流程标准化,打造精英班组 ◇ 强化正确的问题解决意识,倡导持续改进,规范现场管理水平 ◇ 掌握分析问题与解决问题的专业工具和方法,提高数据改善能力,提升班组长岗位胜任力,利于班组长提高KPI过程管理能力和结果导向执行力的养成 ◇ 强化自我培养意识,逐步实现由经验型、技能型,向知识型、管理型干部转变
课程大纲:
第一站:班组长的角色认知 ◇ 班组长的地位和使命 ◇ 班组长的具体职责 ◇ 班组长的素质要求 ◇ 从员工到班组长管理角色的转变 ◇ 从技术型人才到管理型人才 案例分享:足球天才马拉多纳的角色认知 ◇ 确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。 ◇ 班组长的三种心态:改变?&适应?& 走人? 案例破冰:黄班长心态困惑? ◇ 你的目标定位是什么? ◇ 员工到班组长------角色转变的困难 ◇ 班组长角色定位 ◇ 班组长角色转变 ◇ 班组长角色分析 ◇ 班组长责任 ◇ 做性格测试问卷 案例研讨:性格分析你适合做什么角色? 案例分析:小李的工伤你站谁的立场? ◇ 班组长职权分解 ◇ 评估自己的弱点 ◇ 识别常见的"转变陷阱",避免脱离轨道 ◇ 五大角色错位 案例讨论:我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”?
第二站:问题解决能力 1. 解决问题的基础 ◇ 什么是问题? ◇ 异常问题与改善问题; ◇ 正确面对问题; ◇ 实际问题解决时… ◇ 思路决定出路; ◇ 问题发生的三阶段; ◇ 问题解决程序简表; ◇ 解决问题的原则; ◇ 信心:没有解决不了的问题; ◇ 习惯:经常考虑“如果有解决方案的话,那应该是什么” ◇ 识别:分清现象和原因。 2. 解决问题的思路 ◇ 思维的枷锁; ◇ 跳出从众定势与经验定势; ◇ 不同的枷锁不同的钥匙; ◇ 解决问题的误区; ◇ 逻辑思维:A=B、B=C,A=C; ◇ 三现主义:到现场、看现物、了解现况; ◇ 解决问题思维与工具; ◇ 逆向思维法; ◇ 侧向思维法; ◇ 发散思维法; ◇ V型思维法; ◇ 头脑风暴法; ◇ 德尔菲法; ◇ 六顶思考帽; 3. 解决问题的步骤 ◇ 问题定义-将异常现象收集证据并设定目标; ◇ 原因分析-发掘造成问题的原因并确认主要原因; ◇ 5个为什么; ◇ 鱼骨图法。 ◇ 对策拟定-针对要因运用手法拟定重要对策并评估; ◇ 解决实施-运用行动计划表落实行动进度; ◇ PDCA循环; ◇ 网络图 ◇ 甘特图 ◇ 效果确认-调查、统计以评估结果的有效性; ◇ 再发防止-针对问题根本原因制定明确的解决办法; ◇ 将问题消弭于萌芽状态是解决问题的最理想方式; ◇ 以标准化、模式化、防呆化思考方案。
第三站:班组长的一日管理 1. 有效的早会 ◇ 早会的目的和作用 ◇ 早会的队形 ◇ 早会的内容 ◇ 早会的时间分配 ◇ 早会方式和方法 案例分析:《早会报告单》 2. 班组长的日管理内容 ◇ 现场管理的3+2法则 ◇ 生产管理的8条基本原则 ◇ 现场的日常工作 ◇ 作业日报的管理 ◇ 现场管理的实施方法 ◇ 生产前准备 ◇ 目标管理与节点管理 ◇ 抓住工作重点 ◇ 首件的意义 ◇ 标准与标准化管理 ◇ 问题的把握与改善5WHY分析法 案例分析:《生产前准备检查表》 实例分享:《班组日清控制标准表》 3. 现场的设备管理 ◇ 设备故障损失原因分析与对策 ◇ 损失计算及数据收集 ◇ 评定目前的设备运行状态 ◇ 评价指标,机器利用率,设备停机时间等 ◇ 维护及维修成本 ◇ TPM工作的优先顺序 ◇ 实例学习 ◇ 总体设备效率(OEE) ◇ 什么是OEE ◇ 认识OEE的三个构成因素:可用水平,运行水平,质量水平 OEE计算要素与实例:根据设备维护的历史数据,选定单元,计算OEE OEE 的计算与OEE损失的识别技巧 如何改善OEE:评价目前的OEE水平,提出改进目标 如何建立基于OEE的设备管理监控 其他重要TPM指标:MTBF及MTTR的概念与应用实例 案例分析:《设备综合效率的计算》
第四站---有效的沟通 ◇ 沟通定义的5W1H原则 ◇ 沟通的编码的五个技巧 ◇ 从看电影学习沟通的编码技巧 ◇ 沟通信息的三大特点 ◇ 沟通声音的编码技巧 ◇ 沟通文字的编码技巧 ◇ 沟通中肢体语言的编码和解码 ◇ 沟通中漏斗效应 案例分析:三星的沟通漏斗效应 ◇ 沟通编的四大评价标准 ◇ 沟通的角色扮演 ◇ 沟通中的正能量与负能量 案例分析:教徒的沟通 ◇ 沟通中的EQ分析与测试 ◇ 四型人格的沟通技巧 ◇ 沟通的三种心态分析 案例分析:刘班组长沟通策略 1. 如何与下属沟通 ◇ 批评下属的三明治原则 案例分析与角色扮演 ◇ 赞赏下属的4大法宝 ◇ 在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动 ◇ 与下属不同情境中的沟通要领 ◇ 与下属有异议的沟通技巧 ◇ 与下属布达任务的非常5+1原则 2. 如何与部门沟通 ◇ 部门 沟通中在技术方面的障碍剖析 ◇ 部门沟通精彩六步走 ◇ 部门沟通中的有效聆听技巧 ◇ 部门沟通中的洞察心态技巧 ◇ 部门 沟通中清晰表达五部曲 ◇ 部门沟通中真诚反馈技巧 ◇ 部门沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分 ◇ 启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通 案例分析: 3. 如何与上级沟通 ◇ 与上级沟通的五项准备 ◇ 与上级沟通的四个要领 ◇ 赢得上级信赖5个沟通技巧 ◇ 向上级进谏要谨记5个方面 ◇ 对上级说“不”的5种情况 ◇ 挽救与上级矛盾的5大原则
第五站:员工的教导与激励 ◇ 班组长教导能力的重要作用 ◇ 班组长教导的正确理念 ◇ “教”与“导”的正确理解 ◇ 班组长常犯的错误教导方法 ◇ 新老员工不同的教导方法 ◇ 工作教导四阶段法 角色演练:正确教导示范与模拟 ◇ JI教导效果评估 ◇ 教导中的激励鼓励技巧 ◇ 班组多技能工训练的特点与条件 ◇ 班组多技能工训练的步骤 问题研讨:员工为何不愿意做多能工 ◇ 案例讨论:教导的情境模拟 ◇ 案例分析:工作分解表的制作 ◇ 员工缺乏干劲的原因 ◇ 激励员工士气的原则 ◇ 激励员工应做好的几件事情 ◇ 激励员工的几种方式 ◇ 正确运用“正激励”与“负激励” ◇ 班组长激励员工的注意事项 ◇ 班组长的自我激励技巧 角色演练:现场的激励模式 案例讨论:数字的故事 案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明? ◇ 班组员工提案改善三步法 ◇ 合理化建议与提案的区别 ◇ 激活班组员工提案的方法 问题研讨:提案箱为什么成了摆设 ◇ 多产提案的方法和步骤 案例分析:“员工提案表”范本解析 ◇ 班组长带好员工的艺术 ◇ 班组长管理员工的原则 ◇ 当好教练式的班组长 ◇ 班组问题员工管理法则 案例分析:不合作的“刺儿头” 案例分析:吊儿郎当的“老油条” ◇ 做好新进人员的管理 ◇ 新员工流动原因及防范 案例分析:新员工辅导员制度解析 ◇ 老员工流动原因及防范
第六站:班组团队建设与执行力 ◇ 迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利 ◇ 迷思二:如何变压力为动力,变动力为生产力 ◇ 迷思三:一放就乱,一管就死 ◇ 迷思四:过分迷信金钱的奖励作用,将金钱作为有效的激励手段 ◇ 团队与群体的区别 ◇ 有效团队的基本特点 ◇ 高绩效团队原则 ◇ 自我管理团队 ◇ 团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因? ◇ 团队的结构---从西游记来看团队的三角结构 ◇ 团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析:从西游记来分析团队的八大角色。 ◇ 小测试:团队中你扮演什么角色? 问题研讨:棒球队还是篮球队? 问题研讨:1+1 〉2? 问题研讨:从蚂蚁吃大象来看班组团队精神? ◇ 组团队建设中的10大实质性问题: 如何树立成员的自尊? 如何快速建立威信? 如何治理棘手成员? 如何处理集体错误? 如何阻止下滑的认输心态? 如何激励成员的意志? 如何调动所有成员的斗志? 如何动员成员的集体态度? 如何找到提高业绩水平的关键点? 如何实现业绩的稳步提升?
老师介绍:康老师 教育背景: 华东交大经管系经济学学士 、中国科技大管理工程硕士、台湾生产力中心工业工程结业、国家注册咨询师 专业经历: ◇ 高级职业讲师,生产-质量-管理持续改善专家 ◇ 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者 ◇ 高级资深生产管理专家 ◇ 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师 ◇ 曾在世界500强亚太区:担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职 ◇ 曾为60多家企业进行过现场改善辅导,为企业成本控制节省数百万元。 ◇ 从事专职培训讲师14年时间,领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业 ◇ 为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训;课程赢得业界良好的口碑和赞誉! 擅长培训项目: 《赢在基层--班组长管理的五大剑法》、《生产主管实战》、《部属的培育与教导》、《领导者之剑--问题分析与解决》、《现场管理与改善实务》 主要辅导咨询项目: 5S现场管理、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导 培训特色: 老师为企业量身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。 授课风格: 实战派讲师,知识点饱满,讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家,培训人次达5万人之多,深受企业好评,客户满意率95%以上! 出版物: 与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘。 |