文力军市场主管你会进行门店检查与维护吗

每一次出差到各市场，我都会有一个习惯，喜欢到门店去走走，到百货店看看，到人多的地方去看看，常到门店去看看是我的好爱，我喜欢多看多问多想，不懂就向门店人员请教，不知道就是不知道，从不怕丢自己的脸面！所以每次到了门店后很多促销员都说文经理门店你要有时间就多来走走呀，多指导指导我们，是呀，我们的促销人员在底层一线那么的辛苦，为了得到什么？一是得到温饱，，二是为了发展因为这样能让生活更好过一点，三是想到尊重和关怀，所以我个人觉得市场经理不能有了大搬桌，有了靠背橙子就不习惯了坐公交了，我们应该到实地去走走，看一看她们的劳动，让我们的企业文化能进行现场办公。

门店检查与维护我们应该注意什么呢？我个人认为应该从四个方面，第一个门店检查与维护前准备工作与计划、第二个门店现场应该思考与解决、第三陈列四思、第四工作检查与维护后总结

第一：门店检查与维护前的准备工作与计划

1、  我们去门店前应该要有明确清晰的工作内容，你去门店要解决什么重要问题，什么是自己亲自要做到，什么是别人去做更加合适和方便的，一一罗列在心里（最好的习惯是先写在工作记录本上）

2、  门店检查与维护前要清楚门店主管性别与联系方式，促销人员上班情况（班期表），要进行接触对像上班情况，以便做出合理的时间路线安排

3、  门店维护检查路线应结合以上第二点的人员上班情况同时结合门店公布情况做出合理的检查路线，做到合理有效

4、  在门店进行检查与维护时是否有与相应的业务人员进行沟通，门店是否还会有碰到什么人员问题，这样我们才会有所准备回应相应人员随机提出的问题，这样就有做到市场经理的权威性，有不少市场经理说我一般检查时间都会采取抽机和随时，没有确定性，这样才会发现实际的问题，这样的抽机和随时也不是说不行，但我个人认为只有我们的工作团队都是有执行力的，我们自己具有培训能力，难道我们连自己的属下都不信任那这样的工作团队还会有效率吗？当然随机和抽机我也经常做，并不是说不做，但我的抽机和随时都是在布置工作后或周未时进行的工作执行检查与跟进

5、  沟通经销商，安排与其同时进行门店检查与维护，做到双赢

在门店检查与维护时我在市场从事销售工作时有一个习惯就是经常会至少两个月时间要求经销商陪我一起去所有的门店进行检查和维护，如果在经销商不方便或没空时一定会组织经营部人员，经销商品牌经理一起到各门店进行检查与维护，当然这个里面的文章就很大了，关键是看我们市场经理能否有现场培训的能力了，在门店不能只带一大帮人去看一看，说一说，走马观花，一定要让所有的随从人员有所悟和赞同你的观点，以便后期能得到支持，其实这是一个双赢的方法，我们不能让经销商或者经销商的人一边独自说他们厂家做不好，不关我们的事，厂家的人什么都做不好，厂家的人也总是与经销商方面说你们支持，别的厂家经销商如何如何支持等等相互扯皮在嘴上，双方都不不来点实际的，双方现场办公。

6、  经营部各项工作交待文员做好连结不出现人在不经营部，身在外电话却不停的接，处理问题。

第二：门店解决与思考

我每次到了门店后不是第一时间去办我马上要进行重点解决问题，这是为什么呢？其实重点解决问题应该是马上去做的，但终端门店的重点问题是由很多的小细节组织成的，也许我们在进行解决重点问题前去细心观察一下销售实地现场，也许我们自己就去找到解决重点问题的更有效办法，毛主席说：“如果你有什么问题不能解决就去实地进行调研工作嘛”，我想就是这个意思吧！所以我到门后会做到先观注我们的销售人员是否在用心的工作，她的工作态度是我们销售保证的前提，门店生意现状是否如业务和促销人员所去？别的厂家销售人员是如何更加有效的进行销售！做完此项工作后我会走我们的陈列与其促销人员沟通，沟通中我们应该做到：

1、  销售人员的目前销售情况与金额，今天目前的销售金额

2、  销售人员的畅销品种，滞销品种

3、  赠品检查与沟通

4、  工作的通知，政策精神，促销活动安排，赠品信息等公司正面一切信息的传递，激励人员

5、  公司销售人员沟通：在沟通中身体一定是侧面的，不要正面与销售人员也不要正面于陈列，有顾客时我们应马上退出，或者销售人员还没有反映或发现我们应主动迎上前去搭话。竞争品牌销售人员沟通：这一个环结是不能少的，我们要熟悉其人名，要经常与之在卖场沟通，了解其促销表现、她们公司的一些情况，同时在自己有销售人员前树立了你在卖场的人缘关系现象，就像是有一个特务在卖场一样，你能熟悉其各销售人员的情况，这个沟通一定要有身体技巧，语言技巧

6、  公司新品，主推品，滞销品的产品培训，陈列现场培训，应该我们要做要场场到门店都会说到这个问题，次次关注这个问题，把个人的销售技法心得当场与其交流，把在卖场现学的东西现场现卖加以说明，并听取实地销售人员的各项建议和抱怨，我个人认为有建议和抱怨才是好的销售人员，[NextPage]没有抱怨和建议的销售人员是一个不优秀的销售人员，我们不应该怕这样的人员，经过我实地这么多年的工作经验发现，这样的人是我们稳定时间最长、销售能力最好、最卖力、执行能力最好的人员。

7、  了解门店主管和竞品的情况，了解门店的时事情况，了解竞品的终端表现，了解竞品下一步的促销情况（有些市场经理说你像自己的销售人员了解别人的促销下步情况，你有没有搞错，有些人连我们自己的下一步都搞不清楚，是的，就应该这样去问，试想一下如果连竞品下一步的促销活动我们销售人员都不清楚，那们天天呆在一起工作，这样的销售人员在这个卖场的人缘关系那可想而知，她的销售也是可想而知，我想这样的人我们还要不要继续用下去那也是可想而知了。

8、  陈列的检查要注意细节，我们很多的市场经理大部分都是重视陈列的，但往往很多就是不够注意陈列上的细节工作，大部分人认为做得差不多就行了，卖场不允许动！动来动去麻烦，不好意思！其实大家都知道陈列就是时间，时间就是销售，只要我们所有的销售人员心中有陈列强烈意识，有陈列动力，我们就没有做不好和陈列，我们的陈列应该像对待色彩艺术来看待，一种合理的色彩搭配如何让消费者能耳目一新，产生冲动好奇，能在好奇冲动下没有思索和犹豫，那就是功能与价格，我到很多市场看到很多的厂家陈列漂亮，品类为其行业集中陈列，但其功能和价格却乱七八糟，没有性价比的优势，如何做到百花之中你更红，更香，那就是两者相比你的势，避其强势找出优势，同时做到卖牛肉的不与卖羊肉的站一起。

9、  卖场看陈列我们要有再陈列、提销售的再方法、那一个陈列更适合我们，如果我像竞品这样做能行吗？

第三：看陈列四思

1、  看陈列思销售人员的主动性

一个有责任心、的激情、看重工资的用心工作的销售人员，首先会是看重陈列的清洁卫生工作，因为她知道就像我们自己去买东西一样首先要的是干净新鲜的，好看的，所以在用心工作的人，重视这份工作的人只要我们业务人员强调一次就会能很好的执行，其次也能看出我们的业务人员是否有用心到门店工作，门店工作是否有用心做到实处，是否沉下心去做了本应该做的细微工作

2、  看陈列思客情

好的客情加以不长的时间就会有好的陈列出现，好的陈列就会有好的销售发现，有了好的销售就会有了更加好的资源支持和陈列保证，这其中的客情我个人认为有两种：一种是业务人员与门店之间的客情关系的建立，有些人说客情说来容易，只要有钱，我们就会有客情，有了钱我们就会的好的陈列，现在卖场是现实的实体，是用钱垒出来的，这一点我不是十分的肯定，我就用一次我与一个全国前十强连锁超市其中一个门店主管的原话来说一说，有一天我和一个同事到市场为感谢一个主管为我们做了一个三万多的团购请其吃中饭，在饭局中我们聊得很投缘，他有一句有的原话让我现在还犹如耳边：“其实我们这些做主管的也并不是一定要吃到那个厂家的饭就会说关系很好，就会记住她们，我们如果要吃厂家那个那个的一餐饭那不是小事，一家比一家好，这样的太多了，其实要我们记住你们帮你们办事很简单，就是厂家的业务人员常在我们的眼前出现，常能听到你们的声音，常见到你们的信息，这样就会让我们记住了，像你们这一次的团购不就是你们的小吴和我关系没得说，有事没事给我电话和信息，每一次来门店都要来找我我才会帮你做的嘛”。第二种客情是门店销售人员之间的邻里关系，俗话说邻里关系胜亲戚呀，和谐就会有奇迹。事例也是这个市场这个门店我们与店内最牛B的老大哥销售人员的一段对话和帮我向门店主管要地堆陈列。

3、  看陈列思销售
好的陈列就会有相应的连锁销售反现，和谐色彩艺术好的陈列往往是保证销售提升的一种手法，但销售也是我们保证陈列的一种砝码

4、  看陈列思销售人员的执行能力

公司的通知政策精神，促销活动推广落实是否按要求到位，可以看出：

业务人员有没有执行力、有没有理解领悟、有没有经常下到门店认真工作和有没有培训过实地销售人员

实地销售人员是否有用心工作，有没有培训过，接受培训能力如何

管理人员有多长时间没有到实地工作，到了实地工作是否是官僚主义工作作风还是务虑工作

以上三条很多工作是发现问题我们应该要做到三改：现场可以马上整改、稍后整改，事后整改，其中马上整改应该自己参与动手一起动，在卖场不允许现场改的交待销售人员稍后按照自己做的样版模仿整改，如果有业务人员与门店沟通的检查完后工作总结后找相应的有关人员责令限期整改并做出时间推进完成表！

第四：门店检查与维护工作总结

1、  重视的几人行的检查与维护要做到现场解决办公，找出问题同时思考可行性解决办法进行工作总结，些总结应由相关陪同属下人员上交总结门店检查维护工作总结与整改计划后市场经理在报告上写出自己的建议并留存一定时间内进行复查跟进

2、  个人暗访或个人例行门店检查维护的应做出备忘录并做出相应门店相应人员的工作要求，规定其详细的时间和[NextPage]具体思路，要求相应人员做出相应的时间进度表，在相应的时间内应有相应的回报结果，如照片，人员电话沟通，现场检查等。

门店检查与维护是一项繁多重复的工作，应该本着耐心、细心、主动、用心的工作态度，要有不怕重复简单的寂寞，要有恒心的信心。
要有检查、跟进、回报的习惯
有计划----没行动=零

有机会----没争取=零

有落实----没完成=零

有价值----没发挥=零

有进步----没耐心=零

有任务----没沟通=零

有能力----没态度=零

有布置----没跟进=零

以上是个人市场门店维护的一点浅薄之见，因时间太晚不能顾而全，请多多原谅！