——基于PDCA，围绕“三驾马车”目标达成法，提供30套工具模板，门店目标达成率同比增长10-15%！

一、课程背景：

核心方法论：基于PDCA管理底座，独创门店专属「三驾马车目标达成法」

核心交付：30套原创落地工具模板 + 《三驾马车目标达成法安装说明书》

效果承诺：门店目标达成率同比提升10%-15%，月度业绩稳步上涨，门店管理实现标准化自运转

课程核心定位：

门店管理的最后一公里，从来不是学技巧、懂理论，而是百分百落地、稳出结果。市面上90%的店长课程属于「工具理论课」，学员听课有感、回店无用、无法落地。本课程为结果交付型实战课，不讲授空泛管理知识，只落地可直接复用的门店管理系统，学完即落地、落地即出结果，彻底解决门店学完不会用、学完没效果的行业痛点。

二、课程研发初衷：破解门店八大核心顽疾：

绝大多数门店业绩停滞、管理混乱，根源并非店长不努力，而是缺少标准化落地系统，长期陷入八大管理难题无法突破：

核心差异化：市面课程输出「知识与技能」，本课程直接输出落地结果、搭建门店自运转业绩系统。

三、课程核心优势与权威品牌背书：

（一）三大行业独家核心优势

1、行业最早PDCA门店执行力研发机构

自1993年深耕连锁门店管理领域，是国内首批将PDCA闭环管理体系落地应用于实体门店的专业咨询机构，30年专注门店业绩增长与管理赋能。

2、唯一专注门店目标达成的系统课程

独家研发「三驾马车目标达成训战体系」，摒弃碎片化技巧教学，打造从目标拆解、过程管控到复盘迭代的全闭环落地系统，专攻门店目标完不成、业绩不稳定核心难题。

3、国内门店赋能体量最大的培训机构

30年深耕沉淀，累计赋能10万+连锁店长，覆盖零售、餐饮、珠宝、鞋服、大健康等全实体行业，实战案例丰富、落地经验成熟。

（二）四大课程核心特色

1、一套核心技术：PDCA底层管理芯片，适配所有实体门店，通用可复制、落地无门槛

2、三套落地体系：P目标拆解+D过程追踪+C+A复盘改善，三驾马车闭环驱动业绩增长

3、六大实战单元：两天高密度集训，全覆盖门店管理全流程、全卡点、全痛点

4、三十套工具：门店每一个管理难题，对应一套专属模板，拿来即用、直接落地、无需自研

（三）品牌师资与质量保障

主讲导师：刘晓亮（中国金牌店长创始人）/程姣（8年零售加盟商总经理资历）

核心技术：国内首家将工业级PDCA管理工具本土化、场景化落地于连锁门店运营

质量管控体系：专属TQ281培训质控体系——课前2级门店诊断、课中8次落地方案打磨、课后1对1落地小组陪跑，全程保障落地效果

四、课程底层逻辑：三驾马车目标达成闭环系统

（一）核心业绩公式

目标达成率 = 目标拆解精度 × 过程管控密度 × 每日复盘深度

三大变量相互赋能、环环相扣，任意一项优化即可提升业绩，三项同步落地，实现门店业绩确定性稳步增长。

（二）三驾马车闭环落地体系

整套系统可同步安装至店长、区域经理、企业高管三层管理体系，实现三阶增长：

1、一阶店长·打造标杆：落地三驾马车系统，实现单店业绩稳定达标、高效运转

2、二阶区经·复制标杆：将标杆门店成功经验标准化，批量复制至全区域门店

3、三阶高管·兜底标杆：战略复盘、资源统筹，锁定全域业绩大盘，实现全域增长

五、两天课程六大核心单元：

第一单元：P-目标拆解｜向精准拆解要业绩达成率

门店所有管理问题，根源都是目标拆解问题。精准的目标拆解，是业绩达标的核心前提。

核心落地内容：

1、掌握目标分解七步法，从日、时段、员工、品类、客单五大维度，精准拆分月度整体目标

2、依托5W2H原则，结合门店客流、员工能力、产品毛利结构，差异化分配指标，杜绝一刀切

3、落地目标下达SOP标准话术，让员工听懂、认可、愿意承接工作指标

4、营销活动专项目标拆解，将活动业绩精准分配到客户、到人、到时段

5、专属门店研讨落地，现场打磨适配本店的目标拆解实操制度

第二单元：D1-有效沟通｜向高效沟通要业绩达成率

门店80%的执行问题，都是沟通不到位导致。标准化沟通，彻底打通团队执行壁垒。

核心落地内容：

1、掌握134沟通基本功：1个核心目标、3步沟通技法、4大人性沟通逻辑

2、落地四大高频管理场景沟通方案：任务不服从、排班抵触、员工闹情绪、总部政策落地难

3、运用刺头沟通三部曲，精准管理销冠、老员工等难管群体

4、客流高峰期「四打沟通法」，制定门店高峰期作战手册，抢抓高峰业绩

第三单元：D2-教练技术｜向人才带教要业绩达成率

优秀店长不靠自己干，靠带团队干。完成从「说教型店长」到「带教型店长」的核心转型。

核心落地内容：

1、摒弃说教式、保姆式管理，搭建门店标准化人才带教体系

2、落地四步教练法，标准化带教、赋能团队全员

3、落地新人7天速成计划表、老员工三洗五会训战表，快速盘活新老员工

4、掌握四大留人带教技法，降低门店员工流失率，稳定团队战力

第四单元：D3-私域运营｜向存量私域要业绩达成率

实体门店摆脱平台依赖、突破淡旺季瓶颈的核心，就是打造门店专属私域数字资产。

核心落地内容：

1、拆解实体店私域五大痛点：平台依赖、一次性消费、淡旺季波动、差评难补救、无客户资产沉淀

2、落地私域五福临门法：会员优化、朋友圈运营、社群激活、精准私聊、活动联动五大维度锁客增收

3、运用社群运营六步法，盘活老客、提升复购、实现私域流量常态化变现

第五单元：C-检查复盘｜向过程管控要业绩达成率

没有检查的目标都是空谈，没有管控的执行必然失控，标准化管控锁定每日业绩进度。

核心落地内容：

1、固化三连环例会机制：早会定任务、班中会查进度、晚会纠偏复盘，实现日清日结

2、落地红黄绿灯三度目标看板，业绩进度可视化，差距一目了然、问题及时纠偏

3、掌握绩效检查三度三面法、检查十字方针、任务督促三步法，强化管理约束力

4、落地工作群三自管法则，杜绝员工摸鱼偷懒，全员紧盯目标、高效执行

第六单元：A-解决问题｜向迭代优化要业绩达成率

优秀门店的核心竞争力，是持续解决问题、持续迭代优化，杜绝同类问题重复发生。

核心落地内容：

1、执行每日复盘会三部曲，搭配PDCA员工动作纠偏表，当日偏差当日整改

2、运用5WHY连问法，穿透表面问题，精准定位管理、业绩、人员核心根因

3、掌握鱼骨图六步法，系统化分析问题、输出可落地改善方案

4、通过数据分析五步法+业绩方程式，精准定位客流、转化、客单、复购四大短板

5、建立日/周/月三级复盘制度，沉淀门店成功经验，形成可持续增长机制

六、核心落地交付：“三驾马车”目标达成法安装说明书

本课程区别于市面所有理论课程，核心交付《三驾马车目标达成法安装说明书》，分三大阶段落地，每阶段均包含「落地动作+工具模板+交付成果+通关自检」，企业可自主落地，也可享受专家陪跑落地服务，全程无死角、可落地、可验证。

第一阶段：P-目标拆解 · 系统安装期

第二阶段：D-过程追踪 · 系统运行期

第三阶段：C+A-复盘改善 · 系统固化期

七、当下参训核心价值：

1、行业竞争升级：2026年实体门店竞争进入系统化比拼阶段，依靠个人能力、碎片化技巧的门店加速被市场淘汰，唯有标准化系统可长效立足。

2、摆脱人治依赖：打破门店业绩依赖核心店长的弊端，搭建「机制治店、系统出业绩」的长效模式，人员流动不影响门店业绩。

3、普适性强、落地门槛低：不依赖门店优质资源、不依赖店长个人天赋，普通门店、普通店长按标准化流程落地，即可稳定提升目标达成率。

4、实战验证、效果可控：30年行业沉淀、10万+店长实战验证，全程结果导向、落地为王，实打实提升门店业绩与管理效率。

★讲师简介

    刘晓亮先生
    实战连锁管理专家
    连锁企业人才战略专家
    中国十大经销商培训名师
    清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
    他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有25年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为连锁企业扩张培养实战型门店管理人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与门店业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的连锁企业管理者受益于刘晓亮老师的“理念+工具+落地”实战课程，在各自工作岗位上发挥着重要的作用。刘晓亮老师认为，企业的人才体系构建，早就过了抓壮丁打游击的阶段，而进化到了打造海豹突击队的时代，一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才，再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。
    刘晓亮老师知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多中国500强企业指定门店管理培训讲师。他始创的“100%门店执行力系统”两阶段落地模式，很好地解决了员工执行力培训长期以来效果难以落地的痼疾，为中国连锁企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《金牌店长执行力工具班》、《金牌店长解决问题实操班》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店销售业绩倍增策略》、《连锁企业股权激励方案班》、《连锁门店种子讲师特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其加盟商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式，既注重学员思维大格局的培养，想的远才能走的远；又践行实操工具的运用，是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。
 
★刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：
【连锁经营类】西贝餐饮、苏氏牛肉面连锁、伊利奶粉、亨得利钟表连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、天通数码、金立手机、苏飞通信、信大通讯、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、同仁堂药业、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、爱甜甜母婴、平安宝贝、优佳母婴、贝倍多母婴、爱屋吉屋、小猪班纳、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、衣百服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、NB运动服饰、五环胜道、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、宏宇集团、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、一号家居网、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、紫薇星实业、瑞派宠物、众信旅游等上千家著名企业

【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等近千家著名企业

★客户评价：
刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。
——北京大学汇丰商学院 张俊东老师
聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并制定了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。
——同仁堂药业培训部 于淼经理
刘老师金牌店长课程很落地、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了2年，落地课堂上学过的10多个工具。希望刘老师推出更多好的课程。
——西贝餐饮管理集团华北区 王龙龙总经理
我们人力资源部从全国各地选择店长课程，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定参加刘晓亮老师的课程。我们分3批对区域门店经理、厨师长进行外派专题培训，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。
——凡人印象餐饮管理集团 朱灵光总经理
2016-2017年，刘晓亮老师为六福珠宝全国品牌商完成了《我是店长》总共14场咨询式培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了珠宝行业品牌商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析与讲解落地工具。口碑极佳。我们收获很大，并且推荐给了金至尊珠宝继续合作。
——六福珠宝 中国区总部培训中心 张高云经理
第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。
——联想集团大联想学院 孔院长
刘老师的课程最重要的是紧密结合了通讯行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。门店管理人员很快就学会了解决问题的PDCA圈思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。
——中国移动10强运营商 苏飞通信 沈总
这几年，我们请过很多国内名气大的培训讲师，刘老师可以说是中国运动服饰行业最优秀的实战培训师之一。刘老师讲课视野开阔，极富哲理，工具特别多、接地气，NB全国片区举办了6场全国店长培训，学员反映很实用，都很满意。
——NB运动服饰运营总监 IVY