——跑通一个PDCA圈，扫除八大“拦路虎”，提供30套落地工具模板，门店目标达成飙升10%以上！！ 

店长执行力是目标达成最后“一公里”，老板、总监、区经再强，店长解决问题能力不足则无法达成目标；PDCA=解决问题。我们专注PDCA执行力30年，独创PDCA双闭环目标达成法（人的闭环+事的闭环），两者相互作用，持续提升目标达成率。 PDCA是解决门店问题的万能工具，是店长学目标管理第一课！！！

一、PDCA双闭环目标落地价值
- 让员工：做事有头有尾 
- 让店长：用PDCA达成目标 
- 让企业：把PDCA变成公司文化 

二、“目标完不成，团队带不动”，店长目标达成低的八大“拦路虎”！！
1、政策落地难：总部政策、活动在门店执行不到位，结果不如预期。  
2、指标拆解低：目标分解无流程，责任不清，追踪无手段。  
3、团队配合差：任务分派、排班、人事安排常遇抵触。  
4、带教无效果：店长自己能力强，但不会带教与辅导，团队成长慢。  
5、数据不会看：凭感觉做改善，数据不过敏、改善无计划。  
6、员工留不住：门店离职率高，到处缺人手，目标无人扛。  
7、检查走过场：怕得罪人，问题积压，执行力堵在检查环节。  
8、问题无方法：遇到问题只会上报或凭经验应付，缺乏系统解决能力。  

“八大问题”的本质：PDCA闭环断裂，执行无法落地！数据证明：店长对门店绩效影响达50%-80%。提升店长执行力10%，业绩可提升22%-25%。 《PDCA目标执行力全套打法》，配备30套问题解决模板，让每件事从“开环”变“闭环”，业绩持续增长！  

三、本课程直接解决八大门店问题，门店目标达成率飙升10%+  
1、政策落地模板：确保总部政策、活动在门店100%执行到位。  
2、指标拆解模板：科学分解目标，责任到人，追踪到日。  
3、团队协作模板：分派任务、排班安排，员工主动配合。  
4、带教复制模板：店长从“说教”变“带教”，团队快速复制能力。  
5、数据分析模板：用数据驱动促销、人效、成本控制。  
6、员工保留模板：降低离职率，稳住核心团队。  
7、检查反馈模板：不怕得罪人，问题日清日结。  
8、问题解决模板：系统化解决复购低、差评多、业绩下滑等问题。  

四、2天“目标达成型店长”全套方案

模块一：PDCA闭环模型——推动目标达成的“发动机”  
一、为什么门店问题反复出现？  
1、所有问题都藏在“PDCA断环”里  
2、用PDCA闭环系统破解：执行力差、标准落地难、复购率低  
二、90%门店死在“开环管理”  
1、政策发了没追踪、标准定了没检查  
2、无闭环 = 无结果 = 问题重复发生  
三、2天掌握：1个PDCA圈 + 6大问题解决模块 + 30套落地模板  
★原创模板：《PDCA双闭环执行系统图》、《目标执行力“铁三角”拆解表》  

模块二：PDCA闭环四步法——推动目标达成的工具模板
第一单元：P–从目标拆解提升目标达成率  
一、目标总完不成？缺的是拆解模板  
1、员工目标模糊 → 用《目标分解SOP七步法模板》  
2、目标追踪无力 → 用《三度目标看板墙模板》  
二、日清日高执行系统  
1、问题不过夜 → 用《每日复盘会模板》  
2、动作纠偏 → 用《PDCA员工动作纠偏表》  
★原创模板：《目标分解SOP话术模板》、《三度目标看板墙》、《每日复盘会模板》  
第二单元：D1–从高效沟通提升目标达成率  
一、沟通不是为了说话，是为了解决问题  
1、政策传达模板：《100%政策落地五步法》  
2、任务分派模板：《下达指令三步法》  
二、应对抵触与情绪问题  
1、员工抵触排班 → 用《同理心沟通模板》  
2、情绪管理 → 用《情绪调节五步法模板》  
三、客流高峰统筹模板：《高峰期店长操盘手册》  
★原创模板：《政策落地沟通模板》、《任务分派模板》、《同理心沟通模板》、《客流高峰统筹模板》  
第三单元：D2–从带教复制提升目标达成率  
一、店长自己干不如团队一起干  
1、带教无效 → 用《SOP带教三件套模板》（视频+口诀+错点集）  
2、新人留不住 → 用《新人7天带教计划表》  
二、老人能力提升模板：《三洗五会训战体系》
1、搭建企业内部轻量级商学院
2、重视门店人才梯队的建设  
三、离职率降低模板：《1312离职节点应对表》  
1、员工离职率=管理照妖镜
2、离职率降低的操作模板（1个五部曲+3张对应表）
★原创模板：《带教四步法模板》、《新人带教计划表》、《师徒制契约模板》  
第四单元：D3–从数据分析提升目标达成率  
一、不懂数据 = 瞎干 = 浪费钱  
1、精细化运营思维：《店长开门七件事清单》
2、数据化决策模板：《门店数据分析五步法》
3、案例分析：  外卖业绩下滑 → 《平台策略调整模板》 
二、用数据推动私域运营  
1、实体店私域流量池的搭建 →五福临门法
2、复购率下降 → 《私域运营业绩增长模板》  
3、案例分析：会员增长的ABC管理法
★原创模板：《数据分析五步法》、《数据改善行动计划表》、《私域运营业绩增长模板》  
第五单元：C–从检查反馈提升目标达成率  
一、检查不是挑错，是解决问题  
1、激发工作意愿的检查模板：《三度三面检查法》  
2、问题整改模板：《PDCA快速整改表》
3、零成本团建法：甑嬛管理法  
二、员工自查模板：《全员操心法执行表》
1、门店执行力=横向执行力+纵向执行力
2、全员操心法的操作  
三、绩效面谈模板：《员工绩效面谈七步法》  
四、防摸鱼机制模板：《三连环例会制度模板》  
★原创模板：《日清日高检查清单》、《九类员工检查手册》、《绩效面谈模板》、《零成本团建法》  
第六单元：A–从问题解决提升目标达成率  
一、问题即增长机会  
1、根源分析模板：《5WHY连续追问法》  
2、系统解决模板：《鱼骨图六步法模板》  
二、现场演练：用《鱼骨图模板》5分钟拆解“上周营业额下滑”  
三、预防机制模板：《问题预防三步法》  
四、案例：如何用鱼骨图模板3个月内将目标达成率从62%提升至89%？  
★原创模板：《鱼骨图模板》、《差评处理手册》、《问题预防机制表》  

五、客户见证: 
1. 华为手机江苏/四川/海南运营中心三次采购，满意度95%+ 
2. 苏氏牛肉面：3年陪跑，门店40家→300家 
3. 民谣集烤肉音乐馆：300家门店成细分赛道老大 
4. 养乃世家：3000家加盟商店长轮训，成羊奶产业头部 
5. 台食工坊：3年参训，门店30家→80家，山东卤肉饭第一 
6. 凯通公司：3年战略合作，100家美食广场火爆 
7. 金阳光百货：5年战略合作，100家直营店，华东鞋服连锁第一 
8. 周六福珠宝：3年培养计划，4300家门店，珠宝行业头部 
9. 卡迪高鞋业：3年培养，1万家门店，中国鞋王 
10. NB运动服饰：五次采购，满意度96%+ 

六、、课程结业收获：
1. 1种系统的PDCA目标达成的闭环思维
2. 8份《本门店目标达成整改行动计划表》 
3. 30套解决门店目标达成八大卡点的工具模板 

程姣老师

门店管理实战专家
6A门店激励系统创立者
8年品牌加盟商总经理资历
中小连锁企业组织系统建设专家
中山大学继续教育EMBA班特聘讲师

讲师经历
曾任职中国著名母婴连锁巨头HHZ公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务；操盘1500方大店店长3年期间，营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店8年管理实战经验的培训师。讲课风趣幽默、通俗易懂，亲和力强，氛围轻松。课堂中有实操案例、从案例中提练出操作步骤与工具。通过实战讲解，小组研讨、情景模拟、角色扮演、老师点评等多种互动形式引导学员学以致用马上落地帮助品牌客户，连锁门店店长快速成长。

讲师特色
程老师认为：店长强，门店就强。对门店店长能力有独到的见解，她创立的店长“两员”管理模型，彻底打通了门店业绩的“任督”二脉。对内人员管理五字（选育用留离），对外会员管理四客（吸留锁养客），完整地构成一个门店业绩提升的闭环。在门店管理方面，需要有一套6A门店激励系统，让整个团队自动自发完成每天的工作任务，做到日清日高。彻底解放老板，成长店长，成就员工。最终突破门店业绩持续增长的瓶颈。

主讲的课程：《金牌店长团队管理实战班》、《教练式员工辅导实战班》、《高效招聘与精准面试店长班》、《打造金牌店长特训营》、《6A狼性门店团队打造实战班》、《老客户维护与转介绍技巧》、《超级导购门店销售技巧》、《门店销售与目标达成系统》等实战门店经营管理类课程。

年度咨询及培训过的客户有（部分）：
连锁经营类：圆宝贝、凡爱服饰、茵曼女装、铅笔俱乐部、原莱特妮丝服饰、六福珠宝、吉康国际美容养生、精功眼镜、潍坊眼镜、百丽鞋业、晨风时装、红孩子、秀婴母婴系统、盈峰母婴系统、蜂巢母婴系统、爱婴岛、母婴坊、一禾爱婴、三元奶粉、阳光宝宝、森马、衣恋女装、36季服饰、桃花季内衣、小熊维尼、小贝壳服饰、伊亲母婴用品、洋宝洋贝母婴用品、丽宝儿童商场、世奥体育用品、凯乐石户外、Coleman（中国）、烽胜餐饮、润源餐饮、子曰礼餐饮、佰氏餐饮、开小灶餐饮、广西桂源里餐饮、大自然烤肉、北京韩时、探潮餐饮集团，卡乐卡奶茶、四川潮牛道餐饮、南京御匠装饰，水晶之恋美发集团、好美特汽配连锁、万家乐、驰信通信、海能达通信、同济堂医药、诚信永红大药房、希朵曼、塞奇烘焙、呼和浩特东鸽电器、天麦食品、轮库连锁等等著名成长性企业。