课程背景：
1. 为什么同样的配置，团队的绩效大相径庭？
2. “凡事都要管理者操心、拿主意，员工好像不是团队的一份子，只等着听指示，如何才能让大家自动自发的工作？”？
3. 为什么常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？”
4. 为什么有的团队活力四射，绩效优秀；有的团队却死气沉沉，绩效一般？
5. 为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，该如何培养员工？
6. 为什么有的团队执行力很强，有的团队拖拉没有结果？
7. 为什么团队领导不知道如何激励员工，特别是新生代，该如何激励？

课程目标：
1. 学习如何进行团队目标共识；
2. 学习如何构建团队的整体文化和价值观，以文化为魂打造团队；
3. 学习如何建立信任的团队文化；
4. 如何培养下属，实现从个人向团队的打造，松下先生辅导员工5个步骤；
5. 学习如何解决团队的冲突 
6. 学习如何使用RESPECT模型有效的激励团队

课程大纲：

模块一：团队的概念—首先要认知团队五大特征
1. 团队的定义
 ◇ 什么是团队
 ◇ 管理的5项职能：该定义的核心
2. 团队和群体的六大区别
本节输出：团队的定义

模块二：打造高绩效团队第一步 正确选人：核心前提是选择合适的人
1. 团队建设的选人原则
 ◇ 选择大于培养
 ◇ 用人所长
 ◇ 提问：如何教猪上树？
2. 团队选人的五大原则
 ◇ 性别互补
 ◇ 性格互补
 ◇ 学历互补
 ◇ 地域互补
 ◇ 年龄互补
本节输出：团队的选人五大互补原则。

模块三：打造高绩效团队第二步 明确方向：制定团队目标  把执行落到实处
1. 团队管理为什么以目标为核心？
 ◇ 目标帮助你从流程和事务中脱出来
 ◇ 目标帮助你抓大放小
 ◇ 目标是团队存在的核心价值
2. 目标的定义及设定
 ◇ 完整目标的的TPGM模型：主题、目的、目标设定、衡量标准
 ◇ 目标设定的SMART-CAR原则
 ◇ 练习：以下这些是目标吗？
3. 目标的分类：常规目标和项目目标
 ◇ 常规目标和项目目标的概念
4. 常规和项目目标的分级制定法
 ◇ 常规目标的三级分法：门槛、理想、挑战
 ◇ 项目目标的分级法
5. 从公司的战略和进营目标到部门目标
 ◇ 理解公司的目标--确定影响度--关键策略--衡量结果
 ◇ 练习：练习：制定本部门的全年目标（含常规目标和项目目标）
本节输出：TPGM模型、目标三级分类、SMART-CAR原则

模块四：打造高绩效团队第三步 建立信任：明确团队的规则和信任的文化
1. 团队的文化打造
 ◇ 文化是一个团队的灵魂和基因
 ◇ 行为准则和价值管
 ◇ 建立团队文化的基本技巧
2. 团队的制度规则和流程
 ◇ 制度的热炉效应
 ◇ 案例：该总监为什么处理事情不到位
3. 建立团队规则和执行规则的正确思维
 ◇ 黑白思维和灰度思维
 ◇ 原则性和灵活性
 ◇ 人与事的区别
4. 建立信任关系是团队的基石
 ◇ 麦肯锡建立信任的四个维度：专业、可靠、亲和、自我倾向
 ◇ 反向头脑风暴：我们最不喜欢上级的哪些行为？
 ◇ 总结：我们该做什么才可以和下属建立信任关系？
本节输出：热炉效应、黑白思维和灰度思维、麦肯锡信任四维度模型

模块五：打造高绩效团队第四步 提升团队：培养下属是团队发展的要求
1. 为什么要培养下属？
 ◇ 培养下属对组织、上级和下级的优点
 ◇ 如何避免陷入“教会徒弟，饿死师傅”的误区？
2. 培养下属的3E法则：在岗、反馈、教育
 ◇ 3E法则的定义
 ◇ 3E法则的应用
3. 为下属制定辅导计划的3个步骤
 ◇ 设定辅导目标
 ◇ 分解任务
 ◇ 确定辅导方式
 ◇ 案例分享：某银行为下属制定的辅导计划
 ◇ 练习：请为他制定一份辅导计划？
4. 在岗辅导5个步骤
 ◇ 松下先生的教人5个步骤的核心
 ◇ 阿里辅导下属的16字诀
 ◇ 演练：刘经理为什么能成功？
 ◇ 该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？
 ◇ 辅导可以随时随地的进行
本节输出：3E法则、教人5步骤、阿里16字诀、制定辅导计划3步骤

模块六：打造高绩效团队第五步 促进融合：抓团建  建氛围 聚人心
1. 团建的三种类型
 ◇ 思想团建
 ◇ 生活团建
 ◇ 目标团建
2. 思想团建
 ◇ 团队的名称、符号、独有特征
 ◇ 从利益共同体到事业共同体到命运共同体
3. 生活团建
 ◇ 让团队了解彼此
 ◇ 乔哈里窗的概念
 ◇ 扩大隐藏区：情感过山车
 ◇ 分享：你的成长经历
4. 目标团建：打仗是最好的团建方式
 ◇ 目标团建的方法
 ◇ 打仗的氛围营造
 ◇ 目标、收益不可少
5. 团队中的冲突管理
 ◇ 冲突的定义
 ◇ 五步法解决团队的冲突管理：明、赞、纠、共、优
① 明确根因
② 赞扬优点
③ 纠正不足
④ 目标共识
⑤ 优化关系
 ◇ 案例分析：该团队管理者如何协调上下级的关系？
本节输出：团建的三种方式、情感过山车法、5步解决团队成员间冲突

模块七：打造高绩效团队第六步 良性沟通： 沟通是团队之间的桥梁
1. 沟通的概念
 ◇ 沟通的定义
 ◇ 沟通的三大核心是：倾听、确认、同理心
 ◇ 沟通的3F倾听
 ◇ 区分事实和评价
 ◇ 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？
2. 工作沟通
 ◇ 如何向下属发布指令？
练习：王经理有什么问题？
 ◇ 表扬下属的3个步骤：行为、品质、结果
 ◇ 批评下属的四个步骤：行为、后果、自我责任、建议
① 演练：批评下属的其他注意点
② 练习：这个和下属的反馈存在什么问题？
本节输出：3F倾听、发布指令、表扬、批评的技巧和方法

模块八：打造高绩效团队第七步 激励人性：理解需求和人性，把激励融入到管理中
1. 激励的心理学原理
2. 激励的ERG理论
 ◇ 生存需求、关系需求和成长需求
 ◇ 这三个需求和马斯洛需求之间的联系
 ◇ ERG理论给我们激励的启示：
3. 激励的RESPECT模型
 ◇ RESPECT模型的字母含义
 ◇ 激励中国人排在前三位的是什么？
 ◇ 练习：我们该如何应用该理论？
4. 常见的非物质激励6大方法
 ◇ 愿景激励
 ◇ 目标激励
 ◇ 情感激励
 ◇ 授权和信任激励
 ◇ 职业生涯发展激励
 ◇ 尊重激励
5. 员工的六大激励原则
 ◇ 结果导向
 ◇ 及时性
 ◇ 意外性
 ◇ 公平性
 ◇ 针对性
 ◇ 权变性
 ◇ 案例分析：任经理的激励员工有什么问题？
本节输出：RESPECT模型、激励的六大原则、非物质激励的6大方法

张书豪老师
 ◇ 工商管理博士
 ◇ DISC行为风格论证分析师
 ◇ 22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等
 ◇ 20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识；
 ◇ 10年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业；
 ◇ 9年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天；

培训和兼职咨询背景：                                                            
培训经验：
1. 至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等；
2. 重复邀请授课的大约30家左右；
兼职咨询经验：
1、从2007年开始兼职做顾问和咨询，常年做企业顾问的企业合计有8家，有机会和老板探讨企业的经营和战略；
2、目前是两家公司的常年管理顾问；
3、曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：
 ◇ 某公司的企业年度经营计划项目；
 ◇ 某公司的绩效管理系统；
 ◇ 某企业的人力资源体系的整体设计；
 ◇ 某企业的竞标方案更新系统；
 ◇ 某企业的招聘系统建立；
 ◇ 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；
 ◇ 成功帮助顾问企业建立高管团队；

授课特点：
1、实战、接地气、以解决问题为导向
 ◇ 所有的内训都是以客户需求为导向，定制化，以解决客户的问题为核心；
2、课程的设计逻辑感强
 ◇ 比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程；
 ◇ 比如设计招聘和面试课程，从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘  后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程；
3、工具、方法贯穿整个课程
 ◇ 学员需要马上能用的工具和方法，本人所有课程都会输出相应的工具、  方法或思路，课程始终聚焦在围绕Know-how展开
4、课堂演练多，互动多，幽默，氛围好
 ◇  一天的课程至少2~4次演练，练习产生代入感，激发学员的思考，思考能力是管理者的核心能力之一

部分服务客户：
汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业
金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安
房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土
电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国
互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂