课程概述/Overview

【课程背景】
    一句话定义这门课：把情绪作为战略资源托举绩效的达成。
    此次课程会让大家关注到一种看不到的资源，即：情绪。打破“职场不需要情绪、情绪化的人都是不职业的”这样的误区，意识到“自动驾驶”的利弊，开始关注对方（包括企业内部员工、同事、上级，企业外部客户、供应商、政府官员等）的情绪，并恰当地运用情绪资源成就战略目标、与合作伙伴达成持久的双赢。
    最新的全球调研数字显示：情绪驱动人、人驱动绩效。

【学员受益】
 ◇ 意识到“情绪驱动人，人驱动绩效”，所谓管理，即对情绪作用下的各种决策的管理；
 ◇ 明确情绪存在的客观性，科学地对待自己及他人情绪，削弱冲突与纠结；
 ◇ 逐渐觉察到情绪的存在，及它带来的影响，以便理智对待，选择有助于结果的行动；
 ◇ 了解情绪与行动的关系，了解员工情绪与组织绩效的关系，使团队氛围更暖；
 ◇ 认知管理者自身的情绪及情绪模式，学会更明智的情绪处理方式

【课程形式】
教案讲授、小组练习、角色扮演、案例分析、视频讨论、测评等

课程大纲/Outline

破冰环节与前序：
1. 学员之间的情感链接
2. 讨论：我们为了什么来到了这里？岗位与心态的关系讨论
3. 情绪和心态管理与我们的世界紧密相连
 ◇ 权威机构调查数据分享
 ◇ 讨论：高情商VS低情商的人

第一模块：解密情绪与绩效的关系
1. 无处不在的情绪究竟是什么？
 ◇ 视频：情绪的来源
 ◇ 思考：情商与智商的关系与边界
2. 情绪的好与坏？
 ◇ 思考：哪些是好情绪，哪些是坏情绪？
3. 情绪的特点
4. 情绪是如何影响着自已、影响着组织的？
 ◇ 思考：情绪与行为的关系
 ◇ 影响企业的绩效看不见的因素
 ◇ 思考：所谓的自我管理，管理的究竟是什么
5. 负向消极强化
 ◇ 情绪对绩效的杀伤力
 ◇ 互动：老师与学生

第二模块：管理风格是你的情绪模式
1.思考：你的情商天注定吗
2.情绪的多样性
-- ◇ 互动游戏：当情绪来临，你认识它吗？
3.认识自己的情绪模式
4.情绪模式是不由自主地选择模式，它时时刻刻左右着你
-- ◇ 练习：寻找自己的情绪模式，跟它好好打个招呼
-- ◇ 探索情绪模式传递给自己的信息
5.探寻情绪模式的来源
-- ◇ 情绪模式给你带来了什么？
-- ◇ 情绪模式给团队带来了什么？
-- ◇ 你是希望如何与它相处？

第三模块：选择情绪，让管理更明智
1.费斯汀格原理：可以选择情绪的理论依据
2.埃利斯ABC理论：一切都与B有关
3.让我们看看更多的可能性吧
-- ◇ 互动：找相同
-- ◇ 互动：我们自己的观点是如何产生的？
4.几种选择情绪的工具和方法
 ◇ 情绪代数学：用可数量化的方式，让艰难的选择变简单
 ◇ TFA工具法：想法-感觉-行为，三者改变任一，情绪将随之发生改变
 ◇ A-Z法：帮助你对当下的选择更加坚定

第四模块：打造高情商团队
5. 正向表述、积极回应
 ◇ 互动：多描述少评判
6. 善于使用赞美的力量
 ◇ 互动：欣赏的力量
 ◇ 视频：赞美的密码
7. 面对异议的双赢处理手段
 ◇ 视频：如果是你，怎么办？
 ◇ 利害分析矩阵
8. 经验分享：老炮与小炮
9. 始终和阳光的伙伴站在一起

第五模块：回顾总结与行为改善
结合课程内容，与工作实践相结合，制订短期行动计划

讲师介绍/Lecturer
贾老师
PMP国际权威认证的项目管理专业人士                                               
CIPT注册国际职业培训师
中国人民大学“新经理人特训班”五力课程项目特聘讲师
联通全国“小CEO领航计划”项目特聘讲师
高级人力资源管理师、人社部人力资源管理师（一级） 讲师
《问题解决与引导技术沙盘》认证讲师
东尼 ◇ 博赞全球思维导图认证管理师
《国家绘画投射测验》高级分析师
《从异议到共识》《绩效阶梯-决策落地5步法》两门课程独立研发者
回溯催眠高阶催眠师
六秒钟情商机构™认证实践家、认证高阶培训师、认证测评师、情商教练ACC

行业经验
从业经验：7年金融系统+10年多行业人力资源管理+13年职业培训师
培训经验：每年平均100天以上培训课程交付。服务于众多行业、不同发展阶段的国企、民企、外企。重复采购率非常高。

授课风格
定制化：
贾老师注重课前调研，将企业客户的内训需求精准化，“说客户的话、讲客户的故事、用客户的案例”、解决客户的问题、满足客户的需求。客户忠诚度高，因此复购率高。
接地气：
“接地气”是客户和学员在反馈中提到最多的字眼儿。
贾老师善于换位思考，根据学员的背景切换授课方式。擅长把“高大上”理论拆解为具体的行为、做法、工具。使课程的内容与工作实践高度匹配，学完就能用、学完就会用。

服务客户（部分名录）
中国化学工程第六建设有限公司、中铁集团、中交集团、北燃实业集团、中海油集团、住总集团、幸福泉学前教育机构、联通公司、移动集团、铁通、电信、舍弗勒集团、华铁传媒、DMG传媒集团、赛诺菲制药有限公司、诺康制药、中粮集团西单大悦城、中航智控公司、羲和国际餐饮有限公司、武汉久瑞电气公司、国浩房地产（中国）有限公司、泰康人寿保险公司山西省公司、TE Connectivity泰科电子、马士基航运公司、北京时代凌宇科技股份有限公司、阳光地产、国网河北省电力系统、一汽集团、东风商用车、平安银行、工商银行、北京银行、 招商银行、农业银行、招商银行、西班牙Santander银行、农商银行、锦州银行、维斯塔斯风电设备、国电联合、郑州日产、液化气集团、中外运集团、迅达电梯、温氏集团、扬翔集团、纵横三北热力集团、莱尔德集团、长久集团、乐叶光伏、索司集团、清华同方、吴裕泰、TalkingData、天津药研院、新华制药…………