【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的发展离不开高绩效团队的支持。一个优秀的团队能够整合资源、发挥优势，共同实现企业的目标。然而，许多团队在实际工作中面临着沟通不畅、协作困难、目标不一致等问题，影响了团队的整体绩效。本课程旨在帮助各级管理者掌握打造高绩效团队的方法和技巧，提升团队的凝聚力和执行力，从而推动企业的发展。

【课程收益】

1、使学员深刻理解高绩效团队的特征和重要性。

2、掌握团队建设的原则、方法和技巧，能够有效提升团队绩效。

3、学会如何激发团队成员的潜力，增强团队的凝聚力和协作能力。

4、提升管理者在团队中的领导力和影响力，更好地引导团队发展。

【讲练占比】

讲师讲授：学员演练 ≈ 7:3

【授课方式】

知识讲解、案例展示、贯穿全程的多样化互动

【整体课程安排】

【详细版大纲】

---------------第一部分：认知筑基——高绩效团队的“底层逻辑+基础能力”-----------------

模块1：破冰导入——高绩效团队的“识别+发展”双维度认知

一、高绩效团队的认知

（一）团队与群体的区别

（二）高绩效团队的特征

（三）高绩效团队vs普通团队的五个关键差异

1、目标层面

2、协同层面

3、能力层面

4、文化层面

5、结果层面

二、 团队发展的四阶段模型（重要：卓越管理者硬核能力体现！！！）

（一）团队发展阶段的特征与管理核心策略

（二）各阶段易陷入的“停滞陷阱”及破解方法

三、 管理者在高绩效团队中的三大核心角色

（一）三大角色及核心动作

（二）角色切换场景：不同团队阶段的角色权重调整策略

（三）角色能力画像

四、高绩效团队快速诊断

案例：华为“铁三角”团队

金句：高绩效团队不是凑在一起干活，而是为同一个目标拼尽全力

实操：团队诊断——自己团队是属于普通团队VS高绩效团队

模块2：认知破局——避开高绩效团队的七大管理雷区

一、认知类雷区及应对策略

二、行为类雷区及应对策略

三、体系类雷区及应对策略

实操：自身团队管理雷区扫描——分别从激励等七个维度，梳理自身团队的一个核心漏洞，分析对绩效的影响，提出一个即时改进动作

模块3：目标共识——高绩效团队的“方向锚+动力源”

一、 目标制定

（一）构建蓝图（重要：卓越管理者硬核能力体现！！！）

看视频分享：为什么制定目标前要构建蓝图

1、构建蓝图的意义

2、构建蓝图的方法

（二）精准目标

互动：在日常管理中，您是如何制定目标

1、制定目标的三大原则

2、精准目标六个要素

3、精准目标三段式表达

4、如何让下属制定更高的目标

实操：制定个下个月要达成的目标

（三）业绩倍增路径设计（重要：卓越管理者硬核能力体现！！！）

1、提炼业绩增长价值公式

2、提炼业绩倍增关键价值链

案例：某集团某产品销售业绩倍增案例

实操：根据工作完成业绩倍增路径设计

二、目标对齐

（一）对齐认知

（二）对齐技巧

1、纵向对齐技巧

2、横向对齐技巧

（三）对齐保障

金句：目标不对齐，各部门就是“各自为战”；目标对齐，才能“力出一孔”

实操：目标对齐地图绘制——以自身团队目标为核心，绘制纵向（上级/下属）、横向（三个关联部门）的目标对齐关系图，标注协同节点与责任

三、目标拆解

（一）WBS工作分解法（从目标到可执行动作）

1、三维拆解方法

2、五步拆解流程

3、拆解颗粒度把握

（二）拆解工具落地

（三）常见误区及修正方法

案例：某公司即时配送效率提升目标拆解案例

金句：无法拆解的目标都是“空想”，拆到动作层面才是“可落地的计划”

实操：WBS拆解实战——选取一个团队目标，用WBS法拆解，形成《目标拆解执行表》

四、 目标追踪

（一）目标失控的四个关键节点

（二）追踪方法：PDCA循环+可视化看板管理

1、PDCA循环四个关键动作

2、可视化看板四大核心要素

3、不同场景的看板模板设计

4、日/周/月追踪的适用场景及核心内容

（三）目标偏差处理流程

案例：某物流“双11配送目标”追踪案例

金句：没有追踪的目标会“跑偏”，可视化追踪让问题无处隐藏

实操：目标追踪看板设计——为自身团队设计一个目标追踪看板，明确核心指标、更新频率、责任人，现场展示并优化

模块4：高效沟通——团队协同的“无摩擦通道”

一、 高效沟通基础

（一）沟通本质：信息传递+情感连接

1、精准信息传递方法

2、情感连接底层技巧

（二）深度倾听

1、深度倾听的定义

2、深度倾听的意义

3、深度倾听的方法

金句：会听比会说更重要，听懂才能说到对方心里去

实操：深度倾听练习

（三）高情商沟通（重要：卓越管理者硬核能力体现！！！）

1、高情商沟通宝典

2、高情商沟通心智

二、高效沟通技巧

（一）非暴力沟通四步法

实操：非暴力沟通转化——写出三句日常管理中的“评判式语言”，用非暴力沟通四步法转化为“建设性语言”，小组内角色扮演演练

（二）分层沟通技巧

1、向上沟通的差异化策略

2、向下沟通的差异化策略

3、平行沟通的差异化策略

金句：沟通没有万能公式，分对场景用对方法才有效

实操：分层沟通情景模拟——分别以“向上申请资源”“向下布置模糊任务”“平行部门协作推诿”三类场景，用对应策略角色扮演

（三）跨部门沟通：破壁  协同

1、跨部门沟通的原则

2、跨部门沟通的方法

金句：跨部门沟通的核心不是“求配合”，而是“找共同利益”

实操：跨部门沟通方案设计——梳理自身团队与一个关联部门的协作痛点，设计“共同目标+利益绑定+沟通机制”的解决方案，现场路演

---------------第二部分：能力进阶——高绩效团队的“赋能+落地能力”-----------------

模块5：冲突管理——从“内耗”到“共赢”的转化术

一、冲突认知

（一）冲突类型

（二）冲突价值

案例：谷歌“建设性冲突”案例

金句：任务型冲突是“创新的催化剂”，关系型冲突是“绩效的毒药”

实操：冲突类型判断——分享自身团队的一个真实冲突案例，小组内判断类型

二、冲突解决

（一）冲突解决五大原则及适用场景

1、目标导向原则及适用场景

2、尊重差异原则及适用场景

3、主动沟通原则及适用场景

4、公平公正原则及适用场景

5、共赢优先原则及适用场景

（二）冲突解决五大类型及适用场景

1、竞争型及适用场景

2、迁就型及适用场景

3、回避型及适用场景

4、妥协型及适用场景

5、协作型及适用场景

（三）不同类型的冲突解决策略

1、任务型冲突解决方法

案例：某项目组“功能上线时间”冲突解决案例

金句：任务型冲突的本质是‘目标一致下的路径分歧’，整合路径就能共赢

实操：利益整合练习——模拟“市场部要加大广告投放（追求品牌）、财务部要控制成本（追求利润）”的冲突，用利益整合法找到共赢方案

2、关系型冲突解决方法

金句：关系型冲突的核心是“信任破裂”，先修复情绪再解决问题

实操：情绪疏导角色扮演——两人一组模拟“员工因晋升问题产生矛盾”的场景，一人扮演管理者，用“情绪疏导+信任修复”技巧解决冲突

三、冲突预防

（一）冲突管理原则

（二）建立预防机制

案例：IBM“跨部门冲突预防”案例

金句：最好的冲突管理，就是让冲突不发生

实操：冲突预防机制设计——学员为自身团队设计一套冲突预防机制，包含沟通频率、分工规则、预警信号，形成《团队冲突预防手册》

模块6：赋能授权——激活个体的“成长引擎”

一、授权认知

1、授权的三个核心价值

2、授权的四种工作类型

3、授权的五大原则

4、有效授权七步导航

二、 授权梯度：5级授权法（从“指令式”到“自主式”）

三、赋能内容

1、培训赋能

2、资源赋能

3、试错赋能

四、授权障碍破解

1、怕失控的应对策略

2、怕出错的应对策略

3、怕替代的应对策略

金句：授权的障碍不在下属，而在管理者的认知局限

实操：授权障碍破解——写出自身在授权中的一个核心障碍（怕失控/怕出错/怕替代），小组内头脑风暴破解方法

模块7：针对辅导——团队成长的“加速器”

互动：如何让团队成员快速成长为骨干力量

一、团队辅导五大原则

二、团队辅导七步导航

三、团队培训的三个技巧

1、务实的培训内容与灵活培训方式如何匹配？

2、培训效果如何转化？

3、培训参与度如何提升？

互动：团队辅导还有哪些有效方法

四、心理情绪辅导

如何正确处理员工负面心理情绪？

五、压力疏导

如何正确对员工压力进行疏导？

互动：员工压力管理还有哪些有效方法

模块8：团队激励——持续动力的“加油站”

互动：如何让员工有动力持续地自动自发的工作？

一、有效激励不能不懂的五大人性特点

二、有效激励五大原则

案例：为什么重奖后员工还会离职

三、新生代员工激励清单——有效激励六大方法

互动：你在工作生活中还有哪些激励方法

四、激励七大技巧

互动：为什么同样的激励却得到天差地别的效果

课程总结金句

高绩效团队：始于 共识目标，成于 高效协同，久于 赋能激励，终于 制度固化