【DAY1】
9:00-12:00 ，13:30-16:30，18:00-20:00

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实战演练

1. 导入：流程共识

1、为什么要打造流程化组织
2、打造流程化组织的变革路径--建立变革基础
3、打造流程化组织的变革路径--深度变革
4、打造流程化组织的变革路径--持续变革
二、规划：流程变革的顶层设计——流程架构规划与变革规划
1、流程架构规划知识点强化
2、商业画布：描述一个组织创造、传递以及获得价值的基本原理
■商业画布案例分享
3、客户旅程识别与价值流设计
■客户旅程与价值流案例分享
4、L1流程架构
■L1流程架构案例分享

【实战演练1】流程变革破冰游戏——理解流程优化和公司经营绩效的关系；
【实战演练2】结合公司战略和商业模式，输出商业画布；
【实战演练3】结合客户旅程和价值创造链，输出价值流；
【实战演练4】绘制本企业的L1流程架构，明确L1的核心业务流程和支撑流程。

【DAY2】
9:00-12:00 ，13:30-16:30，18:00-20:00

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实战演练

5、流程架构卡
■流程架构卡案例分享
6、分解L1流程，绘制流程键盘图
■流程键盘图案例分享
7、端到端流程视图
■端到端流程视图案例分享
8、变革规划知识点强化
■变革需求分析和变革机会点挖掘
■A公司变革热点图案例分享
■变革路径规划案例分享
■  某变革项目策划案例分享
三、建设：端到端流程设计与优化
1、以终为始：从经营的视角构建端到端流程
2、流程设计知识点强化
■流程设计案例分享
3、流程优化知识点强化
4、端到端流程优化：关注现状（AS-IS）
■流程现状还原案例分享

【实战演练5】选择某一个L1流程，分解到L2、L3流程，绘制流程键盘图 ；
【实战演练6】讨论本企业的变革需求和变革机会点，并选择某一个业务领域，绘制变革热点图；
【实战演练7】选择某一个变革项目，编写变革项目任务书（charter）；
【实战演练8】根据案例场景，设计一个流程，绘制流程图；
【实战演练9】选择某一个痛点流程（L3），确定流程的客户、业务边界及涉及组织范围；
【实战演练10】基于实战演练9的成果，还原流程现状，分析业务痛点，输出流程现状图和流程痛点列表。

【DAY3】
9:00-12:00 ，13:30-16:30

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实战演练

5、端到端流程优化：确定优化目标
6、端到端流程优化：优化设计（TO-BE）
■差距分析，确定优化举措，绘制未来流程
■  流程优化案例分享
四、运营：流程运营
1、流程绩效指标体系设计
■流程绩效指标设计知识点强化
■流程绩效案例分享
2、流程遵从性测试（CT）和流程审计
■流程KCP 知识点强化
■流程CT和流程审计知识点强化
■CT案例分享

【实战演练11】基于实战演练10的成果，确定流程优化的方向和目标；
【实战演练12】基于实战演练10、11的成果，进行差距分析，选择和确定流程举措；
【实战演练13】根据优化举措，绘制新流程；
【实战演练14】基于优化成果，输出流程优化总结报告；
【实战演练15】从战略分解到流程绩效；
【实战演练16】结合端到端流程案例，设计流程绩效指标体系。

【训战总结】各小组训战总结，输出本次训战营收获及本企业下一步流程变革策略和行动计划。