1个PDCA圈，6大能力模块，30套落地工具；打造“八会”店长，业绩倍增！！
一、你有“八不会”店长吗？流程落地难，指标达成低，问题没思路等八大症状！上午学，下午就能用！！
1、不会政策落地：总部政策、制度、流程、活动，在门店拿不到满意结果。
2、不会目标分解：目标分解无流程，责任空，不会追踪，不会辅导。
3、不会合作沟通：分派任务、节假排班、人事安排，不服从多。
4、不会带教辅导：自己牛、凭嘴说教、不会复制、团队能力弱。
5、不会数据分析：不看数据分析，不看市场变化，瞎干。
6、不会留住员工：员工离职率高，人力成本居高不下。
7、不会检查工作：检查工作怕得罪人，问题堆积。
8、不会解决问题：面对问题无思路，不会带领团队共创解决问题。

“八不会”店长背后的“底层逻辑”就是“PDCA圈”断层了！开环了！！
数据证明：店长对门店绩效贡献达 50%-80%！在不增加投资的前提下，提升店长执行力10%，零售门店业绩平均提升22%，餐饮服务类门店平均提升25%。所有问题的根源：店长执行力差。我们独家研发《PDCA双闭环执行力模型》，让每件事从“开环”变“闭环”引爆业绩增长！30年打磨出全套执行力解决方案：店长执行力→区经执行力→老板执行力。虽然门店执行力底层逻辑都是一样的，但是零售/餐饮/服务行业内讲师根本讲不透”执行力”三个字。30套工具死磕执行力落地，值得信赖！！

二、本课程可以解决八种门店执行力痛点：
1、标准落地无执行力（总部制度、流程、活动，在门店拿不到结果）。
2、目标分解无执行力（目标分解无流程，责任空，不会追踪）。
3、合作沟通无执行力（分派任务、节假排班、人事安排，不服从多）。
4、带教辅导无执行力（自己牛逼、凭嘴说教、不会复制、团队能力弱）。
5、数据分析无执行力（不看数据分析，不看市场变化，瞎干）。
6、员工离职无执行力（离职率高，人力成本居高不下）。
7、检查工作无执行力（检查工作怕得罪人，问题堆积）。
8、解决问题无执行力（面对问题无方法，不会带领团队解决问题）。



三、我们提供2天店长执行力全套方案（餐饮/服饰行业内讲师根本讲不透！！）
 
模块一：PDCA双闭环模型，门店执行力的“发动机”
一、当下中小企业执行力差的核心原因
1、一切门店管理问题都藏在“PDCA”闭环中
2、PDCA闭环模型是破解总部落地难、标准化差、复购率低的“万能钥匙”
二、PDCA闭环模型是门店管理的基石，是最稳定的门店管理工具
1、90%门店死在“开环”：总部政策发了没追踪、标准定了没检查
2、无闭环 = 无结果：人没有闭环推不动人、事没有闭环完不成事
三、2天让你彻底掌握门店执行力法门：一个PDCA圈、六大能力模块、三十套落地工具
【本单元原创执行工具】：PDCA 双闭环执行力模型、“铁三角”门店执行力拆截图

模块二：掌握PDCA闭环四大执行技能，引爆业绩增长
第一单元：P - 目标分解，你知道目标达成率从60%到90%的法宝吗？
一、目标总是完不成？计划总是缺条理？根源在“你凭经验分解目标”
1、员工目标缺拆解：零售门店拆解怪现象/餐饮门店拆解靠经验
2、目标分解科学流程：目标分解SOP七步法
二、数字化目标分解就完事了吗？视觉化追踪的威力
1、你是如何追踪团队目标的呢？例会追踪？看板管理？
2、员工目标追踪神器：三度目标看板墙（月度、周度、日度）
3、如何在自己门店导入《三度目标看板墙》？
三、日清日高的每日目标总结复盘会，如何推动？
1、问题不过夜，是门店目标达成率高的标配动作
2、导入店长日清日高的《每日复盘会模板》
-三个动作：《每日复盘会三部曲》
-一张表格：《PDCA员工动作纠偏表》
【本单元原创落地工具】：三驾马车目标达成法、SOP目标分解话术模板、三度员工目标看板墙、日清日高式《每日复盘会模板》

第二单元：D1 - 会沟通：店长人事安排分派任务有人抵触吗？
一、人性沟通123黄金原则：
1、沟通的最高目标就是达成共识
2、合作式沟通的三个层次：懂技法、懂心法、懂大爱
二、合作式沟通的四个具体场景应用：
1、破解4 类沟通难点：总部政策“听不懂”、工作分派不服从、店长排班抵触多、闹情绪配合度差
2、四大落地工具：100%政策传达五部曲、分派工作三步法、同理心三部曲、情绪管理五步法
三、现场痛点沟通实战技巧：
1、零售节假日客流高峰，店长如何场控？
2、餐饮客流高峰期协同差，店长怎么统筹？
四、现场作业：《四打法：高峰期店长操盘手册》

【本单元原创落地工具】：政策落地沟通五步法、下达指令三步法、同理心沟通三部曲、情绪管理五步法、客流高峰期统筹四打法模板

第三单元：D2 - 懂带教：店长如何从说教型向带教型转变？
一、门店带教的老大难问题：店长一人完成50%业绩，说教型店长太多，害死人
1、五大痛点破解：店长不会教、新人不想学、学了不去用、学完就离职
2、SOP带教三件套：操作视频+要点口诀+常见错误点。你掌握了吗？
二、很多店长只会一个“说”字，说教型如何向带教型转变？
1、带教型店长四步教练法
2、现场演练：电话邀约老客户参加店庆活动话术模板
三、门店人才快速培养路径图：新人→熟手→高手是如何练成的？
1、新人变熟手如何做？《新人带教7天速成计划表》
2、熟手变高手如何做？《老人三洗五会训战体系法》
四、员工离职率高的四个时间节点与教练风格分析
1、1312离职时间点与四种教练风格息息相关
2、科学离职管理法让你的离职率降低10%
【本单元原创落地工具】：带教型店长四步法、SOP带教三件套、新人7 天带教计划表、三洗五会训战体系法、师徒制契约成长法

第四单元：D3 - 抓运营，店长你懂门店运营的数据分析吗？
一、不懂数据 = 瞎忙！店长对经营数据不过敏，怎么办？
1、数字化时代：凭感觉搞促销活动/解决高离职率，等于浪费钱
2、门店精细化的“三化”管理：数据化、标准化、流程化
二、店长必备数据分析技能：数据分析七步法
1、每一个数据背后都藏着一个员工改善的机会：销售报表分析五步法
2、未来实体店拼的都是精细化效率，客单价提升0.5元就可打败同行对手
三、门店操盘手口头禅：“没有流程不动手，没有数据不开口”
1、你知道高效门店运营的秘诀吗？KPI关键经营指标
2、店长开门七件事，你知道吗？
3、门店一日三会，怎么开？（激情早会怎么开、班中会如何追踪数据、复盘会如何解决问题）
四、零售/餐饮案例分析：
1、某餐馆提供的月度经营分析报表：本月营收达成率70%，但是外卖占比下降15%，如何快速调整外卖平台的策略？
2、某XX男装门店开业3年，会员7千，为什么业绩增长难？如何搭建私域运营？
【本单元原创落地工具】：门店运营方程式、数据分析四步法、店长开门七件事、一日三会运营法、激情早会五部曲、班中加油会三动作、日复盘会操作法

第五单元 C - 工作检查，员工怕处罚而隐瞒，反馈后不知如何整改？
一、说不得，怕罚款，问题过夜多，老好人店长怎么当？
1、“三度三面检查法”的威力
2、“制度化+情感化”的“中国式”工作检查法
3、落地模板：九种“钉子户”员工检查反馈操作手册
二、没有检查力，就没有执行力，执行力堵在了检查流程上!
1、检查不是挑错。如何制定“低压力+可落地”的店长检查沟通模板？
2、全员操心法：如何让全员都来自查工作、发现问题、人人有责？
3、现场演练：《员工绩效面谈七步法》问题月月清，绩效月月涨
三、检查工作独家绝活：“三连环例会法”，让员工无法摸鱼的神机制
【本单元原创落地工具】：三度三面检查法、日清日高检查清单、PDCA快速整改表、九类“钉子户”员工检查实操手册、三连环例会制、全员操心法

第六单元：A - 问题改善，鱼骨图-店长解决问题最有效的工具
一、一个问题 = 一次成长！解决问题 = 业绩增长！！
1、店长现状：碰到问题找上司，不找上司凭感觉，感觉让你底朝天
2、思路神器：连问 5WHY 法，系统打开你的思路（老客复购低）
3、解决工具：《鱼骨图六步法》教你系统解决一切问题（员工离职多、差评难处理）
4、现场演练：“上周营业额下滑” 5 分钟鱼骨图现场问题拆解
二、建立长效机制，杜绝问题重复发生才是关键
1、预防意识：解决问题不算真本领，预防问题才是真本事
2、预防机制：预防问题比解决问题重要10倍！预防机制三步法
三、案例分析：XX便利店店长3个月内将目标达成率从62%提升至89%，员工主动加班时长增40%。看看他是如何利用鱼骨图解决问题的？
【本单元原创落地工具】：鱼骨图六步法、差评客户处理操作手册、问题预防机制建设三部曲

★讲师简介

    刘晓亮先生
    实战连锁管理专家
    连锁企业人才战略专家
    中国十大经销商培训名师
    清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
    他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有25年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为连锁企业扩张培养实战型门店管理人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与门店业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的连锁企业管理者受益于刘晓亮老师的“理念+工具+落地”实战课程，在各自工作岗位上发挥着重要的作用。刘晓亮老师认为，企业的人才体系构建，早就过了抓壮丁打游击的阶段，而进化到了打造海豹突击队的时代，一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才，再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。
    刘晓亮老师知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多中国500强企业指定门店管理培训讲师。他始创的“100%门店执行力系统”两阶段落地模式，很好地解决了员工执行力培训长期以来效果难以落地的痼疾，为中国连锁企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《金牌店长执行力工具班》、《金牌店长解决问题实操班》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店销售业绩倍增策略》、《连锁企业股权激励方案班》、《连锁门店种子讲师特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其加盟商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式，既注重学员思维大格局的培养，想的远才能走的远；又践行实操工具的运用，是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。
 
★刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：
【连锁经营类】西贝餐饮、苏氏牛肉面连锁、伊利奶粉、亨得利钟表连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、天通数码、金立手机、苏飞通信、信大通讯、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、同仁堂药业、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、爱甜甜母婴、平安宝贝、优佳母婴、贝倍多母婴、爱屋吉屋、小猪班纳、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、衣百服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、NB运动服饰、五环胜道、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、宏宇集团、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、一号家居网、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、紫薇星实业、瑞派宠物、众信旅游等上千家著名企业

【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等近千家著名企业

★客户评价：
刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。
——北京大学汇丰商学院 张俊东老师
聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并制定了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。
——同仁堂药业培训部 于淼经理
刘老师金牌店长课程很落地、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了2年，落地课堂上学过的10多个工具。希望刘老师推出更多好的课程。
——西贝餐饮管理集团华北区 王龙龙总经理
我们人力资源部从全国各地选择店长课程，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定参加刘晓亮老师的课程。我们分3批对区域门店经理、厨师长进行外派专题培训，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。
——凡人印象餐饮管理集团 朱灵光总经理
2016-2017年，刘晓亮老师为六福珠宝全国品牌商完成了《我是店长》总共14场咨询式培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了珠宝行业品牌商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析与讲解落地工具。口碑极佳。我们收获很大，并且推荐给了金至尊珠宝继续合作。
——六福珠宝 中国区总部培训中心 张高云经理
第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。
——联想集团大联想学院 孔院长
刘老师的课程最重要的是紧密结合了通讯行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。门店管理人员很快就学会了解决问题的PDCA圈思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。
——中国移动10强运营商 苏飞通信 沈总
这几年，我们请过很多国内名气大的培训讲师，刘老师可以说是中国运动服饰行业最优秀的实战培训师之一。刘老师讲课视野开阔，极富哲理，工具特别多、接地气，NB全国片区举办了6场全国店长培训，学员反映很实用，都很满意。
——NB运动服饰运营总监 IVY