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时间 |
内容 |
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第一天 |
上午 |
开场 |
问候学员
讲师介绍
课程介绍
课堂规则：考核、积分、排行榜
拷贝资料 |
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一、明标准
--建立开发标准 |
01 反面案例研讨 |
反面案例观看
小组讨论
问题总结
【视频案例】如何运用“房树人”投射测试 |
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02 正面案例研讨 |
正面案例观看
小组讨论
优点总结：
【视频案例】遇到讨价还价的顾客怎么办 |
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03 教学大纲案例研讨 |
案例研讨：教学大纲优劣评价
- 问题：请给五个教学大纲排名，并说明理由
- 老师点评与总结
【案例】《银行柜员情绪管理》教学大纲.docx
【案例】《如何向高净值客户营销财富世嘉》教学大纲.docx
【案例】《信贷业务发展现状与趋势》教学大纲.docx
【案例】《四步轻松透析个人存款业务》教学大纲.docx
【案例】《人员进出洁净区管理》教学大纲.docx
【案例】《职业健康知识》教学大纲.docx
【案例】《财务报销制度与流程》教学大纲.docx
【案例】《贷款“三查”的方法与技巧》教学大纲.docx
【案例】《精品微课设计与制作4.0》教学大纲.docx |
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六级教策略水平
- 1级：呈现
- 2级：呈现+示证
- 3级：呈现+示证+应用
- 4级：问题+呈现+示证+应用
- 5级：问题+旧知+呈现+示证+应用
- 6级：问题+旧知+呈现+示证+应用+融通
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二、定方向
--明确课程定位 |
01 选定主题 |
课程选题原则
- 实用：以实际业务问题作为选题
- 擅长：选择自己精通的业务领域
- 热点：结合热门事件或热点问题
- 短小：一至三小时课程体量为佳
- 新颖：不是题目新潮是内容新颖
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确定课程名称
- 对象：具体、明确
- 收益：量化、价值
- 内容：聚焦、亮点
课程主题示例 |
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02 确定对象 |
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03 设定目标 |
培训目标设定的ABCD法则
- 对象：A（Audience）
- 行为：B（Behavior）
- 条件：C（Condition）
- 标准：D（Degree）
培训目标的关键动词
培训目标示例
目标翻译工具 |
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三、搭框架
--规划内容大纲 |
01 金字塔结构 |
金字塔结构
- 结论先行，以上统下
- 横向：分类分组
- 纵向：分层分级
- 逻辑：时间顺序·递进关系、要素顺序·并列关系
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02 搭建课程框架 |
四级目录五级内容
常用三种逻辑
课程框架(内容大纲)示例 |
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03 大纲标题美化 |
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04 大纲规划工具 |
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下午 |
四、萃内容
--挖掘层级经验 |
01 萃取五大内容 |
案例研讨：
阅读内容萃取表示例
【案例】《四步轻松透析个人存款业务》内容萃取表.xlsx
【案例】《人员进出洁净区管理》内容萃取表.xlsx
【案例】《职业健康知识》内容萃取表.xlsx
【案例】《财务报销制度与流程》内容萃取表.xlsx
【案例】《大堂经理四步化解客户不满》内容萃取表.xlsx |
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小组讨论
- 问题：经验萃取萃什么？
- 老师点评与反馈
- 萃取内容示例
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结构化萃取表单
层次化萃取模型
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萃取五大内容
- 问题、挑战（What）
- 流程、步骤（What）
- 方法、技术（How+Why）
- 操作顺序
- 技巧诀窍
- 量化标准
- 动作示范
- 重要事项
- 陷阱误区
- 故事、案例（聚焦问题：激发学习动机）
- 工具、表单（示证新知：帮助学员理解）
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02 萃取结果“五化” |
- 内容结构化：第一、第二、第三
- 要点层次化：What-How-Why
- 经验口诀化：短语短句、工整对仗
- 方法模型化：逻辑关系→图形图表
- 应用工具化：工具、表单、故事、案例
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第二天 |
上午 |
五、谋策略
--配置教学活动 |
01 五星教学模式（首要教学原理） |
视频案例观看
【视频】2007年乔布斯发布Iphone手机
【视频】《创业时代》郭鑫年向投资人介绍魔晶APP |
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小组讨论
- 问题：乔布斯和郭鑫年的演讲有哪些共同点？
- 老师点评与反馈
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02 五种教学内容 |
知识
技能
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03 六步教学策略 |
聚焦问题
激活旧知
呈现新知
示证新知
应用新知
融会贯通 |
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04 六级策略水平 |
六级教策略水平
- 1级：呈现
- 2级：呈现+示证
- 3级：呈现+示证+应用
- 4级：问题+呈现+示证+应用
- 5级：问题+旧知+呈现+示证+应用
- 6级：问题+旧知+呈现+示证+应用+融通
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05 十种教学方法 |
- 讲解
- 讲解与展示
- 案例教学
- 多媒体
- 提问
- 小组讨论
- 练习
- 点评反馈
- 实操
- 辅导
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06 教学活动开发 |
内容、策略、方法配置
【工具】教学活动配置表 |
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07 五星教学示范 |
课程主题：无歧义沟通技巧
聚焦问题：案例《温州一家人》影视片段
激活旧知：小组讨论
呈现新知：无歧义沟通的三个技巧
示证新知：案例《无歧义沟通》视频
应用练习：角色扮演
融会贯通：训后两周内提交沟通案例报告
【视频】反面案例：《温州一家人》片段
【视频】正面案例：无歧义沟通
【案例】《无歧义沟通技巧》教学大纲 |
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课堂练习 |
根据给定的素材绘制五线谱教学大纲，要求：
- 使用《绩效面谈》正反案例视频
- 配置时间、内容、策略、方法和工具
- 符合五星教学模式
【视频】反面案例：《绩效面谈》
【视频】正面案例：《绩效面谈》
【工具】空白教学大纲 |
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下午 |
六、做课件
--制作教辅材料 |
01 教辅材料 |
1) 课程说明
2) 教学案例
3) 练习材料
4) 测试题目
5) 演示PPT
6) 讲师手册
【案例】《四步轻松透析个人存款业务》课程说明.docx
【案例】《人员进出洁净区管理》课程说明.docx
【案例】《职业健康知识》课程说明.docx
【案例】《财务报销制度与流程》课程说明.docx
【案例】《反洗钱那些事》教学案例.docx
【案例】《银行柜员情绪管理》教学案例.docx
【案例】《重疾险的意义和功用》教学案例.docx
【案例】《如何向高净值客户营销财富世嘉》教学案例.docx
【案例】《遇到讨价还价的顾客怎么办》视频案例脚本.docx
【案例】《如何进行绩效面谈》视频案例脚本.docx
【案例】《无“歧”之谈-数字化沟通技巧》练习材料.docx
【案例】《如何向高净值客户营销财富世嘉》练习材料.docx
【案例】《职场沟通技巧》练习材料.docx
【案例】《银行员工信息安全风险防范》测试题目.docx
【案例】《无“歧”之谈--数字化沟通技巧》讲师手册.docx
【案例】《精准撒网更省力--整村授信三大技巧》讲师手册.docx
【案例】《如何打造网格1+N团队》讲师手册.docx |
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02 PPT制作技巧 |
1) 版面：井字排版，图文并茂
2) 视效：三重对比，增强视效
3) 文字：精简提炼，列表呈现
4) 字体：一种字体，风格统一
5) 动画：遵循逻辑，去繁就简
6) 颜色：单色多色，深浅交错
【素材】50+PPT模板
【素材】2000+图片素材
【资源】专业模板及资源素材网站 |
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总结 |
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