真探™-问题分析与解决

课程背景

作为现代企业管理者，最大的工作量就是解决工作中的各类问题。在解决问题的过程中，为了能更快速且有效地解决问题，除了掌握基本的步骤和流程之外，还需要从思维意识上做根本的改变。由于组织中的问题往往并非由某个单一原因所造成，也并非能由某个单一对策就能全盘解决，因此，能够在每个环节进行全面、系统、没有遗漏的思考非常关键，也就是“系统思维”。我们说企业最核心的竞争力是人，人才竞争对核心的是“思维”，面对复杂多变得经营环境，强化员工的核心思维能力，突破边界，才是解决问题之根本道理。

市场上关于问题分析与解决的课程有很多，但教学形式单一，教学效果十分有限，为了让学员学习之后能够起到高效、持续的转化效果，我们在深研教学设计的基础上，创新教学形式，结合剧本杀的玩法，嵌入机制游戏，将解决问题的思维方式融入到剧本中，形成一种新的教学形式“剧本沙”。剧本沙模拟演练+实际工作问题解决演练，双实战、高卷入的教学过程，充分调动学员的情绪脑和理性脑，让教学效果翻倍，转化效果更佳。最终通过问题分析与解决的系统学习，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。

该课程解决问题的方法分四个大的步骤，分别是：真题-界定清楚问题，真因-找出问题根因，真解-确定改善对策，真效-控制落地效果。本课程提出问题分析与解决应该从个人、团队、组织三个维度进行系统性的思考。同时，基于“解决问题不仅是一种技巧，同时也是思考事物的方法”这一观点出发，进行归纳，介绍能培育出分析问题与解决问题能力的正确心态

课程收益

助力认知跃迁：通过模拟问题分析与解决的的全流程，帮助学员打破惯性思维与冲动解决问题的习惯，学会从多角度、系统性地思考问题

提升团队效能：通过剧本杀沉浸式体验，帮助学员零风险的实现一场关于如何实现职场团队高效协同的推演

打破组织壁垒：通过不同部门成员一起研讨分析问题，建立情感连接，打破部门壁垒，促进组织协同和敏捷运作。

课程大纲

导入

组织智慧与组织健康

真探课程框架简介

剧本沙体验：

1、剧本沙规则讲解

2、剧本背景介绍

3、心理建设与选角色

4、发放人物本

5、引导学员完成第一幕剧本阅读

6、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎

7、第二幕剧本阅读

8、公聊讨论【你的贡献】

9、与张总的沟通电话【项目暴雷】

10、强总的要求【谁是离开的人】

11、引导学员阅读第三幕内容

12、发放线索卡

13、公聊讨论【谁是问题责任人】

14、复盘与思考

模块一：真题—界定清楚问题

1、思考问题的三个层面

2、问题域

3、问题评估矩阵

4、练习：问题画布

模块二：获奖的项目竟暴雷，真因是什么

模块二：真因—找出问题根因

1、你所看到的问题，并不一定是问题的全部

2、个人“剧本”& 团队“脚本”

3、剧/脚本决定了处理问题的边界

4、逻辑树法

5、差异分析法

6、因果关系分析

7、关键要素筛选

8、情景穿越：回到过去，你会怎么避免这些问题

模块三：最后的补充和总结

1、模块三和模块四重点内容简介

2、大强总的话

3、故事结尾的总结

讲师介绍

房晓明 老师

—— 引导式授课实战专家

 ◇ 《中国培训》杂志2020年1月 封面人物

 ◇ 深圳市企业培训师技能竞赛 十强讲师

 ◇ 当当网励志新书榜第一名 合著者

讲师资历

 ◇ 版权课《真探™-问题分析与解决》认证班导师

 ◇ 版权课《TTT®授课演绎和讲台驾驭》/《七步成诗®课程开发与设计》/《经验孪生》认证讲师

 ◇ SPOT引导技术/TTAF引导技术 认证引导师

 ◇ CSTD学习设计师

 ◇ DISC国际 认证讲师/顾问/报告分析师/测评顾问指导师（国内前百位）

 ◇ BESTdisc认证 认证导师

 ◇ 十余年人才发展领域工作经验；电力及银行业等大型国企培训项目实操经验；

 ◇ 猎聘网、一览网、拉勾网、58同城、三茅人力资源网 特聘讲师

擅长领域：授课演绎和讲台驾驭、课程开发与设计、引导技术在企业中的应用、引人入胜的演说技巧、演讲与工作汇报

辅导经历及成果：

我是好讲师大赛2018-2022赛季 深圳赛区梦想导师，期间辅导出全国总决赛冠军2人，深圳总决赛冠军1人

师道匠心·中国内训师大赛 专家导师

2021年担任清镇农商行内训师大赛辅导老师 学员从0基础荣获全省十强

2021年担任工商银行总行内训师辅导老师 学员荣获业务研发中心金牌讲师

2021年担任大地保险全国内训师竞赛辅导老师 学员荣获总决赛亚军

2022年担任中国移动山西分公司内训师轮训 辅导老师

2022-2023年担任富士康干部竞聘 辅导老师

培训经验

房老师是培训行业资深从业者，客服、销售、营销总监、城市总出身，培训行业深耕十余年，具有多年市场营销与管理经验，专业助力企业人才培养，2018年荣获《中国培训杂志》主办的我是好讲师大赛深圳赛区总冠军、全国总决赛20强，辅导全国金科冠军，2019年被我是好讲师大赛聘为深圳梦想导师，战队辅导出全国金科冠军，还被一览网、拉勾网、三茅人力资源网等多家互联网招聘平台聘为特聘讲师、深圳市龙岗区青春助跑十大工程领袖

授课风格

落地性强：

以即学即用为主要目标，现场提取内训师授课案例进行讲解，让学员在课堂上进行大量练习、反馈、改进，被学员评为“实用技能最多”的培训。

互动性强：

通过贯穿始终的“提问”式教学方法，全程引导学员思考、参与。再加以大量真实的情景案例+视频+游戏+引导+团体动力学等体验式教学，激发学员自主学习的意愿。

易学性强：