课程背景
    在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。作为执行层的一线员工，对内要面对绩效考核的压力，对外要承受客户满意度的压力，还要面对生活中的鸡零狗碎，常常会感到无奈、无助、委屈、力不从心。
    本课程运用心理学的原理，结合心理拓展的方式，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提升管理素养和心理承受力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力。

课程收益
1. 正确认识压力和情绪，掌握自我管理与发展的方法与技巧；
2. 辨别压力和情绪的征兆与症状，识别不同的压力源及情绪状况；
3. 提升职业素养和心理承受力，提高工作绩效与职业竞争力。

课程大纲

第一部分  与压力共舞
引子：你的压力从何而来？
（一）了解压力源
1、工作本身
2、人际关系
3、职业发展
4、工作环境
5、生活因素
（二）测试压力水平
绘画测试：雨中的你
（三）压力的心理模型
1、刺激事件
2、认知评价
3、心理反应
（四）应对压力的方法
1、学会主动积极
①从“受害者思维”到“掌控者思维”
②从“不得不”到“我选择”
③从“关注圈”到“影响圈”
案例：面对变化的发生，我该如何获得掌控感？
2、建立支持系统
①讨论：你有哪些支持系统？
②人脉与支持系统的关系
③如何维护支持系统
互动：如何获得领导和同事的支持？
3、学会情绪管理

第二部分  做情绪主人
（一）开启情绪觉察之旅
互动：你说我猜
1、当下观察:深呼吸/观察信号点/自问
2、事后觉察：什么人/什么事/因为什么
3、情绪的四种能量：喜怒哀惧
4、情绪的形成机制
①三个大脑
②负面偏好
③冰山原理
5、积极情绪与消极情绪
①快乐的四种激素：多巴胺、催产素、内啡肽、血清素
②练习：积极情绪识别
（二）激发积极情绪
1、接纳消极情绪
①白熊效应：越压抑越反抗
讨论：狗狗为啥不记仇？
②人类痛苦的根源：认知融合
③缓解痛苦的方法：接纳、承诺、行动（ACT）
2、改变心理机制
讨论：努力、成功与快乐的关系？
①合理情绪ABC理论
互动：你看到了什么？
②非理性思维转换
3、调动积极情绪
互动：真心话转转碰
①学会感恩
②有意行善
③强化美好
④正念静心
4、养成积极习惯
活动：背靠背
①设置阻力最小的路径
②找到容易改变的关键
（三）传播积极情绪
1、用环境创造对团队氛围的影响
活动：此地认识几个人？
①营造快乐的社交氛围
②改变常规工作模式
2、用积极情绪应对变化带来的恐惧
互动：说出你的糗事
①合理情绪ABC原理：换个角度看世界
②心理免疫力训练
案例：被领导批评如何应对？

讲师：颜玉
最懂心理学的
职业素养提升专家

颜玉
中国百强讲师
IPTA国际职业培训师
国家二级心理咨询师
国家礼仪训练师
曼秀雷敦前高级经理
中山大学岭南学院特聘导师
【个人履历】
10年企业管理工作经验、8年心理学工作背景、2家企业的创业经验。长期致力于员工管理及人才培养的研究与发展，并将心理学充分运用到管理中，创造出独具匠心的管理与服务方法。
曾任曼秀雷敦（中国）药业高级经理，担任培训规划及管理工作。为公司培训开发体系的建设、打造人才软实力做出了决定性的贡献。2006年创办C.F.连锁品牌，期间打造服务体系，维护品牌口碑，发展近百家连锁专柜和门店。在企业运营中积累了丰富的管理和服务经验。
在国际知名公司长期从事管理、多年心理咨询的工作背景下，积累了对人性的充分把握，加之自身创业实战的丰富经历，使得颜老师能够将管理学与心理学完美结合，总结出独到的人才管理及客户服务方法，直击问题的关键，把握住企业及学员的 “痛点和难点”，真正让学员学有所获、学以致用。
在授课方面，致力于职业素养领域。针对企业不同层级的不同特点，开发出适合新员工、青年骨干与管理层的职业化系列课程，用心法结合技法、现场示范和学员深度体验演练等模式，让学员快速提升礼仪规范，促进养成职业素养。
颜玉老师具有为世界500强顶级企业服务的丰富经验，其专业能力及经验超越于国内大量的同行，具备在同类课题上系统、高超和娴熟的驾驭能力，在客户中拥有上佳口碑！
【培训课程】
● 《商务礼仪与职业形象塑造》
● 《新员工职业化素养通关训练》
● 《青年骨干职业素养行动训练》
● 《压力与情绪管理》
● 《三问搞定职业规划》
【项目经验】
● 2019年，先后为苏宁易购、花都广信、韶关电信、丽水云和供电局等单位进行《商务礼仪与职业形象塑造》课程培训，有效提升礼仪水平，塑造企业形象；
● 2019年11月，为梅州电信进行5期《商务礼仪与谈判技巧》培训，对提升政企中心客服经理等岗位人员提升服务形象与谈判能力，为年底业绩冲刺打下临门一脚的坚实基础；
● 2019年6~8月，为吉林省交行、安徽省交行、重庆交行等进行了3期共6天《新员工职业化素养通关训练》培训，让职场新人能尽快适应角色，融入企业文化；
● 2019年7~8月，为天津民生银行、福州民生银行、汕头民生银行等进行了3期共6天《新员工职业化素养通关训练》培训，得到学员的广泛拥戴与客户好评；
● 2019年7~12月，为东莞移动进行5期《压力与情绪管理》培训，并进行现场辅导，大大缓解一线员工的压力，提升情绪管理的能力。
……
【授课风格】
● 内功深厚，风格清新；
● 多元教学，互动性强；
● 场景化教学，所学即所用。
【课程特色】
● 企业管理与心理咨询的完美结合；
● 案例分析与现场体验的交互进行；
● 教学场景化与工具化的灵活应用。
【授课见证】