以柔克刚的谈判艺术

● 培训背景—柔性谈判更适合当下内外环境
    在当前的经济大环境下，不论是面向“外部客户”的业务经理/客服经理，还是面对“内部客户”(下属/上司/横向）的管理人员，我们都将迎来“谈判”的高峰时刻。
    知名财经畅销书作家苏珊柯林斯认为：“双赢谈判”“优势谈判”等模式理论上非常美好，但比较适合利益分歧与立场冲突较小的谈判场景。一旦双方利益分歧较大或者你处于谈判弱势地位，那么《柔性谈判》所展示的“以柔克刚”的沟通策略和“明弱实强”的谈判谋略将变得非常实效和有用。

   
2025年3月12日，《柔性谈判攻略》开春训练营将于上海诺宝中心酒店隆重举办。携刚获得斯贝瑞奖十大公众满意培训作品之荣誉，《柔性谈判攻略》版权人蔡利华将亲自授课，分享如何在谈判中避免“过柔”“过刚”两种极端，学会掌握“以柔克刚”的策略和“移花接木”的技巧来影响对方，反转结果，转换利益，达成共识！

● 版权课程—选择柔性谈判的7个理由
1. 客户口碑：客户认可：包括罗氏，福特，勃林格、采埃孚等60多家世界顶级企业，以及平安，云南白药，老板电器等国内80多家行业巨头首选谈判课程。
2. 畅销书籍：本课程同名书籍开创了谈判的4333框架，被业内评价为“谈判白皮书” 。
3. 权威推荐：《柔性谈判》被哈佛商业评论封面推荐，认同以柔克刚的谈判模式。
4. 获奖作品：《柔性谈判》并被评选为斯贝瑞奖2022年十佳培训作品。
5. 独特定位：站在谈判弱势方角度，运用心理引导技巧来影响和改变相对强势的对手。
6. 独家工具：独创了“虚设筹码”“利益拆分”“心理博弈”“立场软化”“让步阶梯”等谈判模型，并申请了版权保护。
7. 配套测评：本课程有配套的测评工具，精准识别谈判风格与能力。

● 实战训练—柔性谈判1天版课程内容

第一模块：面对利益分歧如何实现四大层次的双赢
 ◇ 柔性谈判的本质1：弥合分歧+实现双赢
 ◇ 对分歧四种不同的“双赢”手法
 ◇ 四种“双赢”组成的“分歧弥合”模式
第二模块：如何驾驭不同风格的谈判对手
 ◇ 柔性谈判的本质2：适应谈判对手的风格
 ◇ 谈判对手四种不同的风格
 ◇ 狐狸型风格—如何用谋
 ◇ 绵羊型风格--如何用信
 ◇ 倔驴型风格—如何用势
 ◇ 猫头鹰型风格—如何用迎
 ◇ 谈判对手内部不同角色的“风格”组合
第三模块：利益分歧时如何奠定有利的开场
 ◇ 避免开局立刻变僵局
 ◇ 谈判开场两大核心任务：软化与起点
 ◇ 谈判开场软化对方的6同软化
 ◇ 谈判开场奠定起点的5种出牌法
第四模块：谈判来回拉锯时如何影响与说服
 ◇ 谈判中局的特点：来回拉锯
 ◇ 谈判中局两大核心任务：利益说服+攻心引导
 ◇ 谈判中局转换对方利益视角4大手法
 ◇ 谈判中局利用攻心引导对方的7种心理策略
第五模块：如何破局以达成共识与收尾求同
 ◇ 谈判收尾的特点：拉动与推动
 ◇ 谈判收尾的两大关键：台阶与推拉
 ◇ 谈判收尾给对方5大台阶
 ◇ 谈判收尾促成对方达成5种推拉法