企事业单位的办公环境礼仪

办公室既是工作场所也是公共场合，工作人员要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型要简洁，女士一般应略施淡妆。衣着朴素得体，西装、套裙等都很适宜。新潮服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装则与办公室的严肃气氛十分不谐调，穿拖鞋和赤脚穿凉鞋更是没有礼貌的表现。

在办公室里举止要庄重、文明。大声嚷嚷、指手划脚会显得你没修养、粗俗。注意保持良好的站姿和坐姿，将脚搭在办公桌上十分不雅，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。尽量不在办公室里吃东西，尤其吃瓜子等有响声的食品。谈话时注意身体距离，1米左右为宜，过近（尤其异性）会令对方不自在，也不要过分亲昵地拍肩搂臂。

谭小芳老师认为，一个单位以什么样的环境来面对来访者，就是一种礼仪。我们搞一下卫生，摆上鲜花、标语牌，给人的感觉就不一样。

环境是会改变心态的。在会议室谈话和在办公室谈话感觉不一样；在办公桌前面对面谈话，就不如坐在沙发前谈话轻松；在家里客厅谈天，就不如在书房亲切，如果是在卧室谈天，那就是亲密无间了，可以抵足而眠，彻夜长谈。

所以，有必要重视环境礼仪。办公环境可以摆放花草，而且对枯萎、损坏的要及时更换；要有字画点缀；要经常保持整洁。要让环境渗透礼仪。礼仪培训讲师谭小芳认为，主要有以下几点需要特别注意：

1.所有办公场所必须保持干净整洁，禁止摆放与工作无关的个人用品（如餐具、玩具、装饰品等），每天至少做一次保洁，做到窗明几净，地面无污物，桌面无灰尘。

2.办公用品摆放整齐，桌面不得堆放与手头无关的办公用品，个人办公桌及文件柜至少一个月清理一次，无价值或价值不大的东西一律丢弃。

3.计算机硬件部分要保持整洁，键盘、屏幕擦拭干净，确保正常运转。

4.不准在系统计算机安装与工作无关的软件、桌面（屏幕）须保留原系统设置，工作时间一律不得用计算机玩游戏。

5.服务场所应为纳税人准备笔、墨水、涂改液、印台等必要用品。

6.所有办公场所月末最后一天（遇假日顺延）进行一次大扫除。

7.办公场所的电话应保持通畅，个人私事用线路一次不得超过两分钟。