课程背景
    在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难已成为一个普遍的问题，因此现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收帐款金额也越来越大。
    如何把应收帐款管控好？如何把应收帐款都全额收回？如何把坏账损失降到最低？……这些问题已成为企业管理层面临的头等大事。

课程收益
 ◇ 掌握应收帐款的管理模式
 ◇ 掌握应收帐款的管理工具
 ◇ 掌握信用期内应收帐款的跟踪方法及提醒技巧
 ◇ 掌握逾期应收帐款的催收流程、催收原则、催收要点
 ◇ 掌握商帐拖欠的解决办法
 ◇ 掌握逾期应收帐款的4大催收工具及其催收技巧
 ◇ 掌握债权的保障方法
 ◇ 掌握企业信用管理体系的建设方法
 ◇ 掌握客户信息的收集、分析、评估方法
 ◇ 掌握客户信用额度、信用期限的确定方法
 ◇ 掌握企业信用政策的制定方法
 ◇ 掌握如何建立健全和完善控制企业信用风险的相关内控制度

课程特色：咨询式培训、实战派风格、针对性强、追求“落地”文化

课程大纲

第一单元  应收帐款管理
 ■ 应收帐款概述
 ◇ 什么是应收帐款
 ◇ 应收帐款产生的原因
 ■ 应收帐款持有成本
 ◇ 短缺成本
 ◇ 机会成本
 ◇ 管理成本
 ◇ 坏账损失
 ■ 应收帐款对企业经营的影响
【案例分析】应收账款对企业销售、现金流、利润的影响
 ■ 应收帐款管理目标
 ■ 应收帐款管理原则
 ■ 应收帐款管理模式
 ◇ 应收帐款管理的三大误区
 ◇ 信用管理模式
 ■ 信用政策
 ◇ 信用期间
 ◇ 信用标准
 ◇ 现金折扣政策
 ■ 信用政策决策
 ◇ 信用政策决策原则
 ◇ 信用政策决策步骤
 ■ 应收帐款收帐政策
 ◇ 收帐政策的定义
 ◇ 收帐政策的制定
 ■ 应收帐款管理工具
 ◇ 应收帐款的跟踪管理（RPM）
 ◇ 平均应收帐款回收期（DSO）
 ◇ 帐龄分析表
 ◇ 应收帐款的总额控制
【案例分析】W公司的应收帐款管理

第二单元  信用期内应收帐款的提醒技巧
 ■ 信用期内应收帐款管理流程
 ■ 客户付款的习惯和类型
 ■ 应收帐款的监控管理（RPM）
 ◇ 通知
 ◇ 对帐管理
 ◇ 发票管理
 ◇ 客户投诉处理
 ◇ 货款争议处理
 ■ 应收帐款难以收回的危险信号
 ◇ 客户15大危险信号
 ◇ 内部5大危险信号
 ■ 客户延期付款的借口
 ◇ 付款资料方面的问题
 ◇ 付款程序方面的问题
 ◇ 付款条款方面的问题
 ◇ 质量或服务方面的问题
 ◇ 付款能力方面的问题
 ◇ 其他
 ■ 客户延期付款请求的处理
 ◇ 延期付款请求处理流程
 ◇ 延期付款请求处理方法
 ■ 提醒技巧
 ◇ 提问技巧
 ◇ 倾听技巧

第三单元  逾期应收帐款的催收流程
 ■ 逾期应收帐款产生的原因
 ■ 商帐催收的3大原则（TSP）
 ◇ T—Time
 ◇ S—Skill
 ◇ P—Press
 ■ 商帐催收的4大指导思想
 ◇ 动之以“情”
 ◇ 晓之以“理”
 ◇ 导之以“利”
 ◇ 诉诸于“法”
 ■ 商帐催收的10大要点
 ■ 帐龄与催收成功率的关系
 ■ 催收准备
 ◇ 人员准备
 ◇ 资料准备
 ◇ 客户分析
 ◇ 催收策略
 ■ 催收过程
 ◇ 催收部门或人员的确定
 ◇ 催收方式的确定
 ■ 拖欠的解决办法
 ◇ 商业性质的解决办法
 ◇ 法律性质的解决办法
 ■ 催收跟进要点
【案例分析】四川长虹38亿元应收账款的处理

第四单元  逾期应收帐款的催收技巧
 ■ 逾期应收帐款的催收形式
 ■ 三种催收形式的比较
 ■ 函件催收技巧
 ■ 电话催收技巧
 ■ 面访催收技巧

第五单元  有效保障债权的方法
 ■ 保障债权的重要性
 ■ 保障债权的2大关键
 ■ 如何有效保障债权
 ◇ 合同管理
 ◇ 票据管理
 ◇ 授权委托书管理
 ◇ 其他管理
【学员讨论】如何保障你公司的债权？

第六单元  企业信用管理体系建设
 ■ 信用管理体系介绍
 ■ 建立信用管理体系的基本程序
 ■ 建立信用管理体系的主要工作
 ◇ 机构设置
 ◇ 人员配备
 ◇ 技术支持
 ◇ 流程再造
 ◇ 内控制度
 ■ 各项内控制度制订的基本方法

第七单元  信用评估与信用政策
 ■ 客户信用信息的收集
 ◇ 客户信息收集渠道
 ◇ 客户信息收集范围
 ■ 客户信息关注要点
 ◇ 商业欺诈信息
 ◇ 新客户所关注的信息点
 ◇ 老客户所关注的信息点
 ◇ 个体客户所关注的信息点
 ◇ 核心客户所关注的信息点
 ◇ 高危客户所关注的信息点
 ◇ 其他类型客户所关注的信息点
 ■ 客户信用分析方法
 ◇ 比较分析法
 ◇ 信用评价分析的三阶段十步骤
 ◇ 财务分析
 ■ 信用评估分析模型
 ◇ 营运资产评估模型
 ◇ 特征分析评估模型
【案例分析】运用运营资产评估模型计算最大信用额度
【案例分析】运用特征分析评估模型评估公司的信用等级
 ■ 客户信用额度的确定
 ◇ 客户信用额度的确定
 ◇ 客户信用期限的确定
【案例分析】最大信用期限的计算
 ■ 企业信用政策的确定
 ◇ 信用标准
 ◇ 信用期间
 ◇ 现金折扣政策
 ◇ 收账政策

第八单元  信用风险与企业内部控制
【案例分析】安然事件
 ■ 风险管理概述
 ◇ 风险及风险管理
 ◇ 企业风险管理框架及方法
 ◇ 操作风险的定义及分类
 ◇ 风险的分类
 ◇ 风险评估
 ■ 信用风险
 ◇ 客户风险
 ◇ 内部风险
 ■ 内部控制
 ◇ 内部控制基本规范及3大指引介绍
 ◇ 授权的管理
 ◇ 业务流程梳理
 ◇ 内控制度的建立与完善
 ■ 与信用风险相关的内部控制
 ◇ 产品销售内控制度
 ◇ 产品价格内控制度
 ◇ 应收帐款管理制度
 ◇ 授信管理制度
 ◇ 合同管理制度
【案例分析】一汽集团大连柴油机厂的应收帐款管控

培训导师

雷勋华先生--高端企业上市实战导师/咨询师
       --“零税负”资产重组第一人
      --股权激励10D模型创始人

【导师介绍】
雷勋华导师，1967年出生于湖北荆州，常住深圳，经济学士、理学士、Staffordshire大学工商管理硕士（MBA），中国总会计师协会会员，高级会计师，高级咨询师，国内“零税负”资产重组第一人，股权激励10D模型创始人，上海交通大学MBA班、总裁班特聘讲师，致同会计师事务所（全球所）企业上市顾问。
雷勋华导师现任深圳某资产管理集团公司副总裁、投资银行部总经理、前海股权投资公司（旗下有4只基金）总经理，其分管业务主要是发现潜在的可进入资本市场的目标公司，然后帮助目标公司进行资产整合、资源整合、资金注入，规范运作，使目标公司进入上市程序、或通过上市公司收购目标公司实现目标公司间接上市（上市公司资源由集团公司对接），实现双方共赢。
雷勋华导师从事财务管理及资本运作工作26年，先后在世界500强国有企业中国石化任财务科长、上市公司财务经理、财务处长，在侨兴集团等中国500强企业任财务总监、首席财务官、董事会秘书，全程参与了中国石化下属企业湖北兴化股份有限公司（600886.SH）、侨兴集团下属企业侨兴移动通信有限公司（QXM，美国上市）和瑞金矿业有限公司（00246，香港上市）的上市全过程，对境内外企业上市的全套流程及上市后的后期维护都非常熟悉，是国内极少数主讲企业国内上市、海外上市的高端导师。
【社会荣誉&影响力】
国内“零税负”资产重组第一人
股权激励10D模型创始人
被长沙市地方税务局誉为“重组专家”
被上海交通大学MBA班学员、总裁班学员誉为“给我们口袋装钱的教授”
【授课风格】
严谨、幽默、实用、生动的培训风格，培训课程运用大量的实例，采用“咨询式培训”方式，紧密结合实际，深入浅出，通俗易懂，风格新颖，视角独到，内容充实缜密，逻辑性强，给人耳目一新的感觉。
【培训课题】
上市融资课题：
《企业上市（IPO）实务操作》           《新三板挂牌与运作》
《企业重组实务操作》                  《并购重组实务操作》
《企业并购实务操作》                  《并购重组与企业上市》
《股权激励实务操作》                  《PE及VC股权融资实务操作》
《上市公司治理》                      《资本运作》
《私募股权基金的募集与运作》          《投融资管理》
《公司治理（非上市公司）》
财务管理课题：
《总经理的财务管理》                  《企业中高层必备的财务管理》
《集团财务管控》                      《财务报表分析与财务风险防范》
《企业税务管理与税收筹划》            《全面预算管理与控制》
《非财务经理的财务管理》              《应收账款管理及信用风险控制与催收技巧》 
【核心观点】
资产运营是爬楼梯，资本运营是坐电梯。
一个好的资产重组方案，可以帮助客户减少可观的重组成本，少则几百万，多则几千万、甚至上亿元。
培训师的工作就是教客户如何操作，实现提升客户管理水平、减少客户现金支出、增加客户价值的目标。
资本运作重在运筹帷幄。
战略决定生死，细节决定成败。
一个好的培训师、咨询师，可以大大地帮助客户缩短上市时间、降低上市成本，提高上市的成功率。
【服务客户】
上海交通大学MBA班、总裁班、中海油天津分公司、中海油惠州分公司、东风汽车集团、神华集团、广州欧派厨具集团有限公司、天津荣程联合钢铁集团、河南驼人集团、珠海醋酸纤维有限公司、武汉芳笛环保股份有限公司、中国石油化工股份有限公司、中国石化荆门石油化工总厂、侨兴集团有限公司、湖北兴化股份有限公司、致同会计师事务所、福建永荣控股集团有限公司、瑞金矿业有限公司、武汉红人实业集团股份有限公司、福建锦江科技股份有限公司、全洲药业集团有限公司、深圳市一体医疗科技股份有限公司、山东龙口科诺尔有限公司、湖北博士隆科技股份有限公司、湖南商康医药电子商务有限公司、湖北江豪科技有限公司、武汉东晟捷能科技有限公司等。
【图片见证】
   
【企业&学员评价】
雷教授，这两天的课程辛苦您了，感谢的话在此就不多说了，以后我们会有更多的合作机会。
                                   ——上海交通大学程明海院长
雷教授的《并购重组与企业上市》课程，特别是“零税负”资产重组，简直就是给我们学员口袋里面装钱。
                                   ——MBA班学员凌建平
雷教授，您讲的太棒了！
                                   ——MBA班学员罗宏
雷老师很实战，授课内容很实用，我们可以直接搬过来使用。后期有您讲的课程，我们还是请您过来给我们集团讲课。
                                   ——神华股份包神铁路集团人事部张主任
雷老师，听客户反映您讲的不错，欢迎有机会再来内蒙讲课，以后我们继续合作。
                                   ——博一咨询李塔娜
雷老师的课程通俗易懂，案例精辟，分析透彻，我们收获很大。
                                   ——珠海醋酸纤维财务部长龚华伟