● 课程背景
   秘书、助理及行政人员是企业的“贤内助”、是企业的“管家”，也是老板身边的人
   贤内助，内功强、素质高，企业窗口靓
   身边人，能力强、效率高，企业绩效旺
 ◇ GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。
 ◇ 年薪HK$1200万的“打工皇后”和黄集团总经理洪小莲说：我最大的幸运是有过18年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。
 ◇ 盖茨用了比自己年龄大21岁的女秘书，她以一个成熟女性特有的缜密与周到，把微软看成一个大家庭，里里外外打理得井井有条。她帮助盖茨成就事业，也成就了自己。

● 课程收获
 ◇ 系统传授企业秘书与行政管理人员的工作要领与技巧
 ◇ 快速、高效了解与学习企业秘书与行政人员的工作内容与行为规范
 ◇ 培训前后，心态快速转变，参人由被动转向主动
 ◇ 企业秘书与助理形象设计辅导，提升学员修养与气质
 ◇ 企业秘书的口才与文笔训练：现场练习，专业点评，重在提升
 ◇ 提供秘书与行政人员难得的经验与社交的交流平台

● 课程大纲（部分）
第一章、企业秘书与行政管理人员的工作
1、企业秘书与行政人员的角色定位
2、上司眼里的秘书与行政人员
3、秘书与行政管理人员的素质特点
4、永远的助手与背后工作者的心态
第二章、企业秘书与行政人员的内部管理
1、前台文员管理
2、行政秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、总务工作的内部分工
6、行政工作业绩衡量
第三章、如何提升工作技能
1、“三办”的理解
2、高效率的文件管理技巧
3、企业常用文书写作(范例讲解)
4、会议管理技巧        
5、口才训练—沟通技巧
6、企业秘书督办、查办工作技巧
7、办公室文档管理与保密工作要领
第四章、如何成为上司得力助手
1、秘书与助理办事的三个“度”，如何左右逢缘(如何与上司、同事相处)
2、如何协助上司：主动的协助是责任，被动的应付是失职。
3、如何管理上司：协助上司需要默契，管理上司需要分寸。
4、协助上司的工作与行程安排
5、如何了解上司的潜规则
6、如何为上司与自己管理时间
7、正确处理领导班子之间的关系
第五章、企业秘书与行政管理人员的形象
1、企业秘书与助理的形象如何塑造
2、合宜的装扮技巧
3、合宜的姿态举止
第六章、企业行政人员礼仪常识
1、接待礼仪
2、办公室仪礼
3、电话礼仪与应对技巧
第七章、课程收效讨论

● 导师简介
   盛代宏老师：人力资源管理硕士，先后于大型国营、民营企业历任董事长秘书、总经理助理、总裁办主任、人力资源总监、营运总监、副总经理等职务，是经验丰富的、务实的行政、人力资源管理专家。
   在十多年的工作经历中，有超过七年的高级秘书及总经理助理的实战工作经验。他坚持实践加理论的工作方式，以最新的经验总结传授给他人，他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式，剖析授课知识点，能够深入浅出，感染力强，实效显著。
   主讲课程有：高级秘书及助理训练、商务礼仪、营运力管理，接受过其《高效秘书及助理训练课程》的学员，给以他最高的评价---将最创新的经验教授给大家，教大家活学活用。他的公开课程与企业内训课程强调“边学、边做、边成就”，使得学员能够很快掌握实践性的工作技能与技巧。