课程背景：
这是DMAIC黑带培训项目辅导参考提纲,请学员在每次培训前根据《六西格玛管理》、《MINITAB统计指南》中国质量协会六西格玛黑带带认证考试指定教材书籍，预习到相关章节,实际培训将由黑带大师根据情况进行调整。 

CSSBB BOK大纲：
I.在全企业的展开（7） 
A.组织的价值观 
1.六西格玛价值观
2.业务系统和过程
3.过程输入、输出和反馈
B.领导能力 
1.领导
2.六西格玛角色和责任
C.组织的目标 
1.把项目与组织目标相联系
2.风险分析 
3.闭环评价和知识管理 
D.六西格玛与质量管理发展史
 
II.过程管理（7） 
A.过程与职能的视角 
1.过程要素
2.所有者和相关方    
3.项目管理与益处
4.项目测量 
B.顾客的声音 
1.识别顾客
2.收集顾客数据
3.分析顾客数据
4.辨别关键顾客需求
C.经营结果 
1.过程绩效度量指标
2.水平对比（Benchmarking）
3.财务益处
 
III.项目管理（12） 
A.项目特许任务书和计划 
1.特许任务书/计划要素 
2.策划工具 
3.文件化
4.特许任务书商议
B.团队领导 
1.创建团队
2.选择团队成员
3.团队发展阶段
C.团队动力和绩效 
1.建立团队的技巧 
2.指导团队的技巧
3.团队绩效评估
4.团队工具 
D.促进变革 
1.管理变革
2.组织的障碍
3.谈判和解决冲突的技巧 
4.激励技巧
5.沟通
E.管理和策划工具
 
IV.六西格玛改进方法和工具——界定（7） 
A.项目界定
B.度量指标
C.问题陈述
D阶段项目辅导
 
V.六西格玛改进方法和工具——测量（25） 
A.过程分析和文档 
1.工具
2.过程输入和输出
B.概率和统计学 
1.归纳出有效的统计结论
2.中心极限定理及样本均值的分布
3.基本概率概念
C.收集和归纳数据 
1.数据的类型 
2.测量尺度
3.收集数据的方法 
4.确保数据准确和完整的技巧 
5.描述性统计
6.图表法
D.掌握并应用概率分布 
1.黑带通常使用的分布
2.其他分布 
E.测量系统 
1.测量方法
2.测量系统分析 
3.计量学 
F.分析过程能力 
1.描述并开展过程能力研究
2.计算过程能力与规范
3.过程能力指数
4.过程绩效指数
5．短期与长期能力
6.非正态数据的变换（非正态数据的过程能力） 
7.计数数据的过程能力
M阶段项目辅导
 
VI.六西格玛改进方法和工具——分析（18） 
A.探测性数据分析 
1.多变量研究
2.测量并建立变量间的关系模型 
1)一元和多元最小二乘线性回归
2)一元线性相关性
3)诊断、分析变量间的关系模型中的残差。
B.假设检验 
1.假设检验的基本概念 
1)统计的与实际的显著性
2)显著性水平、检出力、第一类错误和第二类错误 
3)样本量
2.点估计和区间估计 
3.均值、方差和比率检验
4.成对检验 
5.拟合检验
6.方差分析
7.列联表（Contingency Table） 
8.非参数检验
A阶段项目辅导
 
VII.六西格玛改进方法和工具——改进（18） 
A.试验设计（DOE） 
1.术语 
2.策划和安排试验 
3.设计原则
4.单因素试验的设计和分析
5.多因素全析因试验的设计和分析
6.两水平部分析因试验的设计和分析
7.田口稳健性概念
应用田口稳健性概念和技术，例如，信噪比、可控因素、噪声因素、对外部波动源的稳健性等。（分析） 
8.混料试验 
B.响应面法 
1.最陡升/降试验
2.高阶试验 
C.调优运算
I阶段项目辅导
 
VIII.六西格玛改进方法和工具——控制（12） 
A.统计过程控制
1.目标和益处 
2.变量的选择 
3.合理分组 
4.控制图的选择和应用
5.控制图的分析 
6.预控制 
B.先进的统计过程控制
C.用于控制的精益生产工具 
D.测量系统再分析
 
IX.精益企业（7） 
A.精益的概念 
1.限制理论
2.精益思维
3.连续流生产（CFM） 
4.非增值活动
5.缩短周期 
B.精益工具 
C.全面生产维护（TPM）
 
X.六西格玛设计（7） 
A.质量功能展开（QFD） 
1.顾客需求分析
2.分析一个完整的质量功能展开的矩阵。（分析） 
3.四个阶段的质量屋的建立。（分析） 
B．系统设计 
1.应用系统设计方法进行产品的方案设计或顶层设计。（应用）
2.创造性问题的解决方法TRIZ。（理解） 
3.系统设计与QFD、参数设计等的结合。（理解） 
C.稳健性设计与过程 
1.功能要求理解设计的功能要求。（理解） 
2.噪声策略应用噪声策略开发一个稳健的设计。（应用） 
3.容差设计理解容差设计及统计容差的概念。（分析） 
4.容差和过程能力应用过程能力数据计算容差。（分析） 
D.失效模式与影响分析（FMEA）
E.设计限制
C阶段项目辅导
 
授课老师：何小勇 博士    
精益六西格玛黑带大师  质量管理专家       项目管理硕士     管理学博士 
北大经济管理学院       北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大工商管理学院 
清华大学总裁研修班等单位特邀实战派讲师          
北大生产力研究中心高级研究员   
中国咨询联盟发起人之一
    何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十八年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今，专职于质量管理和精益六西格玛咨询。18年来为超过40家企业提供咨询，其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、三洋光电、飞利浦、海尔集团、中国航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶、山东雷沃重工等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带3000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过30亿元人民币。具体请参见第二部分：精益六西格玛咨询部分企业案例
    何教练历经精益六西格玛黑带/绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、APQP、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。
具体请参见第三部分：课程培训部分企业案例。