课程对象
 ◇ 专兼职讲师、课程开发人员、业务专家：学会应用科学的方法，萃取个人/团队/组织经验，进而设计和开发出高效的人才培养内容，同时加速个人职业发展。
 ◇ 知识管理规划人员：根据企业战略需求，将真正有价值的经验应用于教学，提炼基于经验的方法论，让经验被总结成知识。
 ◇ 希望开发版权课程的专业人士：掌握将自己的专业经验转化为显性化的方法，能够为课程开发精准选题，进而拥有专属自己的独特课程

课程背景

企业最大的浪费是经验的浪费，近年来越来越多的企业开始重视内部经验的萃取与传承。经验萃取（内训落地版）可以解决以下问题：

● 一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

● 管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

● 将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

● 将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

● 外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系。

课程收益

组织经验萃取，可以帮助组织最佳经验得到科学系统的萃取与传承，最短频快的进行人才梯队培养，最结合典型化场景的教学，实现从业务中来到业务中去。

使散落在组织中最有价值的成功/失败经验得以沉淀、总结、升华并得到更好、更有效、更大范围传播。

可以减少组织/新人试错成本，使工作一步到位，降低管理者培养人才的负担，解放管理者使其有更多时间完成有更多价值的事情。

使员工学习更接地气、更加贴合业务实际，学员听得进听得懂，行为得到实际指导并转变。在本课程中，你可以：

掌握组织经验萃取的方法和流程

根据企业业务需求，精准设计和选择经验萃取的课题和案例

运用科学的流程、方法和工具来完成经验的模型化和结构化

使内训师的课程开发更好的贴近工作实际

使得经验复制的形式多样结合，支持企业混合式学习落地

课程大纲

Part1 认知经验萃取

1.经验萃取在企业的应用

—看视频，研讨经验萃取的重要性

2. 经验萃取的概念

—隐性经验/显性经验

—经验萃取的定义

3.经验萃取的理论依据

—野中郁次郎SECI知识螺旋

4.组织经验的颗粒度

—个人/团队/组织

Part2 经验萃取的方法论

1.经验萃取的工具

—DACUM法/STAR访谈法

2.经验萃取的ADPE模型

2.1 萃取方向分析

2.2 经验地图绘制

2.3 萃取典型场景

2.4 最佳操作推广

Part3 经验萃取的实施步骤

Step1.萃取方向分析

•经验萃取的三种场景

•经验萃取选题的三个维度

•业务or管理流程的新/关/痛

Step 2经验地图绘制

•第一步：工作任务分析

•第二步：典型场景分析

•第三步：明确经验价值

•讨论与练习：小组完成经验地图绘制

Step 3. 萃取典型场景

•第四步：素材收集

•素材的来源

•访谈他人萃取

•自我复盘萃取

•第五步：萃取典型场景

•讨论与练习：规划和还原典型场景

•应用AI工具扩写案例

Step 4.最佳操作推广

•第六步：最佳操作提炼

•最佳操作的类型和特点

•要点提炼、步骤提炼、工具提炼、模型提炼

•第七步：经验结构化

•讨论与练习：最佳操作结构化表达

•应用AI工具输出PPT

Part4经验萃取的应用

1.案例/微课

2.面授课程

3.标准工作流程（SOP）

4.工作指导手册

荆瑞老师