传播你的影响力-商务沟通与表达心理学

收藏本站


课程快搜：	采购管理 \| 销售营销 \| 研发管理 \| 中层干部 \| TTT培训

您当前位置：企业培训课程站 >> 公开课

相关课程

卓越管理者的沟通与影响力
2024年5月24-25日广州...王晓慧
沟通心理学与职场影响力
2024年5月30-31日上海...王苑
现代管理者影响力与管理能力提升
2024年6月06~07日上海...邹老师
非职权影响力-打造卓越领导力
2024年6月29-30日广州...孙老师
专业销售技巧-客户沟通影响力及谈
2024年7月22~23日苏...高老师
跳出盒子-更高层次的影响力
2024年7月26-27日广州...赵伟功
实战商务礼仪与品质商务沟通提升
2024年9月25-26日上海...林郁青

相关关键词专题：

传播你的影响力-商务沟通与表达心理学


【参加对象】	需要改善沟通与表达效果、提升个人影响力的业务骨干、一线员工
【时间地点】	2024年3月28-29日广州
【培训讲师】	孙彦
【课程费用】	3800元/人（含培训费、教材费、税费、茶点）
【服务热线】
我该如何报名? 下载课纲

课程收益
◇ 前提：理解沟通的前提，洞察人与人之间的差异
◇ 基础：掌握沟通的基础，取得话语权的两个条件
◇ 信任：学会倾听地共情，与沟通对象建立信任感
◇ 说服：分析对象的心理，优化说服与表达的逻辑
◇ 反馈：运用欣赏式探寻，建立正向沟通反馈模式
◇ 影响：塑造个人的魅力，掌握非言语沟通的秘诀

课程大纲

导入
沟通中的人性
影响沟通的心理因素
1人格、2情绪
3动机、4说服和影响的规律
◇ 如何提升沟通的主动意识
◇ 人性与沟通：打造影响力的两个关键
沟通成功取决于人际关系
基于对象心理的表达技巧

Lesson #1
沟通的前提
理解人与人之间的差异
◇ 游戏体验：《鳄鱼河》情景剧
游戏复盘：分享与讨论
◇ 心理学试验：传球游戏
◇ 沟通冲突的根源：人与人的差异
◇ 人与人有哪些不同
1性格、2思维方式
3价值观、4立场和视角、5利益
◇ 行为背后的工作价值观
◇ 作业：重新认识你的同事/客户

Lesson #2
沟通的基础
取得话语权的2个条件
作为个人影响力的话语权
◇ 哪些因素影响话语权
◇ 取得话语权的两个条件
1能力认同、2情感认同
◇ 权力服从研究：米尔格拉姆实验
◇ 建立情感账户的小贴士
◇ 人性的弱点：给予什么、避免给什么
◇ 作业：可以为你的同事/客户做什么

Lesson #3
建立信任
共情地倾听
如何做个聊天高手
不评价、不纠正、不建议
肢体、重复、尝试
◇ 共情的定义、有效倾听的三个层面
◇ 如何让对方喜欢和信任我：共情地倾听
倾听并尝试理解：事实、情绪、想法/需要
把你听到的说出来
◇ 角色扮演#1：ABC倾听练习
运用共情倾听的时机

Lesson #4
说服策略
表达的逻辑
1换位思考：站在沟通对象的角度表达
听众心理：准备表达前思考的4个问题
以听众为导向的高效传达四个步骤
◇ 2说服路径：外围说服 vs 中心说服
1受众特点、2说服策略、3受众偏好
◇ 讨论：下列场景中应该采用哪种说服策略
◇ 3如何做到有逻辑地表达：7个小逻辑
1时间逻辑、2空间逻辑
3问题逻辑、4层次逻辑
5要素逻辑、6对比逻辑
7模型逻辑、逻辑的组合

Lesson #5
正向反馈
赞赏的艺术
◇ 工业革命带来的问题：缺陷管理
◇ 角色扮演#2：
Q&A练习（第1轮）
Q&A练习（第2轮）
◇ 积极的沟通模式：欣赏式探寻
积极的探讨
赞赏的提问
优势导向的发现

Lesson #6
塑造影响
非语言沟通的秘诀
◇ 93%的沟通透过非言语信息传递
◇ 沟通中的察言观色与情商
读懂沟通中的肢体语言：权威、顺从、
拒接、接受、控制、回避
如何识别沟通中的谎言
◇ 如何让同事/客户喜欢我
相似引发喜好：呼应策略的运用
外貌与吸引：职业形象与人际关系
复盘与行动
◇ 课程知识要点复盘与测试
◇ 学员提问与分享、学习资源推荐
◇ 课后行动计划、刻意练习任务

备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动

讲师介绍

孙彦老师
美国加州管理大学心理学硕士（人力资源方向）
复旦大学管理学院经济学学士
国际哲卡莫雷诺学院（IZMI）心理剧导演培训
英国心理剧协会训练学院（BPA）社会剧导演培训
上海市精神卫生中心美国艺术治疗研讨班培训
10年企业管理心理学培训经验 8年国家职业心理咨询师经验 2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审讲师 2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师。

◎ 报名方式
方式一：在线提交报名表
方式二：下载报名表->填写后通过传真或邮箱提交->来电确认->发出会务确认函->费用支付->参加培训!
方式三： 下载课纲->填写课纲最下面的报名表通过传真或邮箱提交->来电确认->发出会务确认函->费用支付->参加培训!

未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像.如有违反，追究法律责任