课程特点：  1.经典的管理模型与技能方法使得课程干货多多
            2.著名企业多年的一线管理经验使得课程实操性强
            3.幽默、活跃的讲课方式与风格，使得课程趣味多多

课程目标：1.深入理解管理岗位转变所应该具备的全局思维与角色要求
          2.学习绩效辅导反馈技术，问题解决、下属抱怨、人际纠纷方法与步骤
          3.拓展激励的传统思维模式，掌握非物质的因人而异的激励方式
          4.学习经典的辅导技术模型，运用情境领导的方式推动部属业绩达成

课程内容：

第一部分：现代管理者的全局思维方式与角色任务
 ◇ 视频学习：管理者的困惑
 ◇ 管理者与专业能手之间的区别
 ◇ 管理者常犯的三种错误：角色错位、人际技能欠缺、心态落差
 ◇ 管理者应具备经营者的思维—人治、法治、文化治
 ◇ Vuca时代对管理提出的挑战
 ◇ 管理者在企业当中的360度的任务
 ◇ 作为下属在工作当中承担的任务
 ◇ 优秀下属的三项任务
 ◇ 作为下属工作的七个好习惯
 ◇ 平级同事的任务：“沟、协、合”
 ◇ 同事相处的“换位思考”与“表达欣赏与感激”
 ◇ 同事相处的“五多三少”
 ◇ 作为上级的四项任务—扮演好领导
 ◇ 上级就是营造氛围的人
 ◇ “推功揽过”的领导艺术

学习形式：
视频学习：管理者的烦恼
小组讨论、互动分享

第二部分：管理者关键能力---管理实战（案例训练）
 ◇ 管理者日常绩效管理的三项任务
 ◇ 绩效计划绩效教导绩效评价各自的价值与作用
 ◇ 如何进行绩效教导的典型行为案例
 ◇ 案例1.：如何对下属进行赞扬与鼓励
 ◇ 工具手册：积极反馈的BFI—事实—感受---影响
 ◇ 案例2：如何纠正下属错误，提出改进建议
 ◇ 工具手册：发展性反馈的BFID
 ◇ 案例3：上级如何与下属一起解决工作中重大失误
 ◇ 工具手册：问题分析与解决的三字五歩法—定、析、破
 ◇ 工具手册：热炉法则
 ◇ 案例4：如何进行有效授权
 ◇ 工具手册：授权沟通三讲
 ◇ 视频案例：授权的流程
 ◇ 工具手册：授权六步骤

学习方式：
情境案例讨论，小组讨论选择、学员分享、讲师答疑
专业视频：吉姆的有效授权
情境扮演、学员练习

第三部分：管理者有效激励技术---因人而异的激励策略
 ◇ 激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
 ◇ 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
 ◇ 需求的三大特点：因人而异、因时而异、因环境而异
 ◇ 视频学习：勇敢的心：深入剖析员工的需求
 ◇ 盖洛普q12问题给管理者带来哪些启示
 ◇ 真正掌握员工的“内驱力”因子
 ◇ 管理者常用的非物质激励12大策略
 ◇ 如何给员工“送礼“更加有效
 ◇ 工作中四种不同性格类型的下属特点与需求
 ◇ 如何激励明星类下属
 ◇ 如何激励专家型下属
 ◇ 如何激励关系型下属
 ◇ 如何激励“老黄牛”下属

学习方式：
电影视频：勇敢的心---驱动力的来源
表演剧：一封家书---激励的源头
小组讨论、团队分享

第四部分：目标管理法
 ◇ MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
 ◇ 目标的实战定义与好的工作目标的条件
 ◇ 下属的工作目标的三大来源
 ◇ 如何分解职能部门的工作目标
 ◇ 如何设定工作的关键绩效指标
 ◇ 目标的衡量标准如何设计
 ◇ 目标管理表格的填写—123456

学习方式：讲授、练习

第五部分：辅导培育员工技能---情境领导技能
 ◇ 管理只对绩效负责：管理的基本目的就是实现目标
 ◇ 衡量员工发展阶段的两把尺子—工作能力与工作意愿
 ◇ 交办任务前，如何辨别下属的工作能力的三项指标
 ◇ 辨别下属工作意愿的三个变量
 ◇ 视频：诊断下属的能力与意愿
 ◇ 讨论分享：学习技能的四个阶段
 ◇ 员工水平发展的四个阶段
 ◇ 画一画：不同阶段员工的特点
 ◇ 四个发展阶段员工的需求
 ◇ 案例训练：王海升职记

学习方式：
专业视频：诊断下属任务面前的水平
电影视频：独立日—如何辨别下属真实水平
电影视频：黑洞—任务面前不同状态的下属
小组讨论、团队展示
专业案例训练：快速辨别下属

第六部分：领导风格—选择合适员工的影响行为
 ◇ 两种不同的领导行为
 ◇ 视频学习：领导者的六种指导行为
 ◇ 视频学习：领导者的六种支持行为
 ◇ 员工发展与辅导风格的最佳选择模型
 ◇ 视频学习：四种不同风格优势与价值
 ◇ 工具表：四种风格辅导下属实操指南
 ◇ 如何对没有信心的下属进行激励
 ◇ 如何对缺乏热情的下属进行感召
 ◇ 如何对明星下属进行授权
 ◇ 录像观摩与讨论：如何弹性管理
 ◇ 案例训练：不同类型下属的绩效追踪计划

学习方式：
专业视频：领导者6种指导行为、领导者6种支持行为
电影视频：亮剑中的指导行为
          卡特的教练行为
          尤里的支持行为
案例训练：专业案例训练，小组评分pk

第七部分：与部属成为绩效合伙人
 ◇ 管理的重点是与下属建立共识
 ◇ 四个阶段员工发展的循环与绩效伙伴
 ◇ 什么是督导过度
 ◇ 什么是督导不足
 ◇ 有效运用管理的三角凳工具对下属进行辅导
 ◇ 如何与下属建立伙伴关系的步骤与表格使用

讲师介绍：
张习宁
    联想集团大客户销售主任，世界500强施乐（中国）大区经理，德国莱茵集团管理中心高级经理人。
擅长领域：销售 人力资源 领导艺术
工作经历：
    曾任联想集团大客户销售主任，世界500强施乐（中国）大区经理，德国莱茵集团管理中心高级经理人，赴德国柏林培训中心接受3个月讲师训练，成为德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一。
    美国情景领导研究会讲师，美国DDI机构超一流服务讲师，中国营销管理协会、中国职业经理人研究会特约专家，海尔、多乐士等多家企业长期培训咨询教练。