主讲老师:耿磊磊(版权课程 《九段经理人》授权讲师)
课程背景 BD集团下属的BD互联网科技公司最近新入职一名运营总监高守谭,面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司,已是焦头烂额,而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时,项目总监吴图的一纸投诉,让高守谭方寸大乱……在现实工作中,管理者常常要处理与上司、下属、同事、客户甚至是自己之间的各种人际关系,以及由此产生的问题。《九段经理人™》360°剖析经理人工作中接触的五大角色,用课堂情境还原管理现场,用围棋的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”、“弈“的哲学、方圆、黑白、围棋别称等与课程深度整合,让学员在19组工作场景,38个情景的研讨中享受”冲段“的乐趣。剧情味十足的故事情节,火药味浓烈的升段竞赛进程,打破传统的培训模式,让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。
课程收益 在阿富汗战争中,美军以极少的人员伤亡制造了敌军30多万人的伤亡,秘密武器就在于位于美国加州的欧文堡军事训练基地,该基地有一个非常神秘的核心武器—情景训练。 《九段经理人™》采用全情景沙盘教学,38个典型工作场景还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题,基于建构主义的教学设计,课程关注学员实践升华和思想碰撞,讲师在课程中不讲大道理,50多个知识点和实用管理工具布局在教学活动全程。跌宕起伏的课程剧情发展,生动活泼的角色人物形象,火花四溅的管理思想碰撞,润物无声的教学内容转化。让学员“学起来有意思,用起来更方便”。
课程大纲
一、导论 1. 视频赏析:从欧文堡看美军为什么这么强大 2. 欧文堡训练基地:为什么需要情景教学 3. 围棋与管理的关系:围棋中的管理哲学 4. 课程剧情框架介绍 5. 课程人物角色关系及特点介绍 6. 课程竞赛(冲段)规则介绍
二、经理人的角色篇 1. 经理人面临三大角色难题:角色转换,树立威信,自我突破 2. 视频+讨论:上下之间 3. 经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段 4. 经理人的核心角色成份:团长、政委、特种兵 5. 角色成份与管理者的“层级“关系 6. 情景模拟:树不落叶,你将失业 7. “问题”与管理的关系:经理人存在的核心价值是什么
三、管理上级篇 1. 情景演示:上级其实也是需要管理的 2. 管理上级的本质:管理资源 3. 视频:其实你不懂我的心-管理上级从理解上级开始 4. 上司的分类及“管理策略“ 5. 德鲁克“辅佐上司八大原则” 6. 与上司相处的心理距离与物理距离 7. 视频:看越级指挥背后的逻辑 8. 辅佐与管理“外行”上级
四、管理协同篇 1. 案例:西南航空协同前后数据对比 2. 如何看待客户投诉与部门协作的关系? 3. 讨论:工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的? 4. 案例:范蠡贩马的协同哲学 5. 协同真理:不协同是应该的,协同是不应该? 6. 协同的本质:如何将C类事件提升至A类事件 7. “指名道姓”在寻求协同中的运用 8. 诺拉比海滩实验:巧用“承诺和一致”原理
五、管理团队篇 1. 燃性:部属的自我角色意识 2. 管理部属的价值观:判断部属是否为“忠” 3. 团队管理用人的三大原则: 1) 用人是一个过程; 2) 用人唯“忠”(价值观); 3) 团队匹配与个人价值 4. 管理者的窘境:管理者的“被”团队 5. 如何管理部属中的“龙鸟人” 6. 针对不同员工的四种指导方法 1) 单向指导 2) 双向互动 3) 帮而不卸 4) 松而不断 7. 理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则 8. 功过不相抵原则:赏不迁时,罚不逾矩 9. 视频:《走向共和》看管理者的激、杀、奖、赦 10. 英雄难过“人情关”:如何面对部属的特殊请求? 11. 正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法
六、结论: 小组庆功感言设计并发表 兵无常势,水无常形,管理无定势!
讲师介绍 耿磊磊 版权课程 《九段经理人》授权讲师 资历背景 1. 版权课程《九段支行长》授权讲师 2. 版权课程《九段经理人》授权讲师 3. 国家二级心理咨询师 4. CIPT国际注册培训师 5. 国有银行“领导力杰出个金部总经理”
授课风格 耿老师专注捕捉银行痛点、难点问题,课程实战、实用、落地性强,课堂氛围轻松活泼、生动幽默、深入浅出深受学员喜爱。
授课经验 中国银行、中国农业银行、工商银行、建设银行、平安银行、兴业银行、招商银行、齐商银行、宁波银行、中信银行、招商银行、邮储银行、中信证券、交通银行、光大银行、泉州银行、浦发银行、厦门银行、厦门国际银行、广州银行、北京银行、中山大学岭南学院、筠连农商行、万载农商行、润昌农商行、廊坊银行、桂林银行、昆仑银行等 |