备注: 案例式教学,小班授课,限招35人; 以报名先后顺序为准,满班后的报名学员自动转为下期;
课程背景 中层强则企业强,企业成为自改进组织最核心的是中高层管理者,需要成为绩效改进的过程专家,需要提升六大任务能力:聚焦关键目标与成果、明确工作标准、分析绩效偏差、找到根本原因、发现最佳策略、制定行动方案。从而能够突破部门的业绩瓶颈,实现业绩的持续增长。
课程收益 1. 帮助管理者掌握任务管理和团队管理的工具和方法; 2. 帮助管理者建立高绩效的认知、提高职业化的素质; 3. 帮助管理者了解带来团队达成目标突破瓶颈的步骤; 4. 帮助管理者凝聚团队、改进绩效偏差,助力绩效提升
课程大纲
模块一:绩效改进导论 1.绩效改进在战略落地中的位置; 2.什么是绩效? 3.绩效改进两件事; 4.绩效改进的三大前提; 5.绩效改进六六顺地图; 讨论:部门想解决的问题是什么?
模块二:聚焦关键绩效问题 1.四维度分析聚焦法,定义绩效问题; 2.案例:某酒店提升潜客数,如何聚焦? 3.比较:两种方法定义绩效问题的不同点; 4.驱动公式差距法定义绩效问题; 5.案例:某五星级酒店的会议销售额如何提升? 6.工具:三轮矩阵绩效仪表盘,找到关键驱动问题; 7.练习:定义本部门的绩效问题 8.价值链痛点法定义绩效问题; 9.案例:一家物业公司的满意度如何提升?
模块三:探究根本原因 1.冰山模型从表面到潜在; 2.小视频:5Why问题分析法探究根因; 3.案例:车间地板有油; 4.练习:找本部门一个问题来练习5Why; 5.BEM行为构成模型探究原因; 6.小视频:吃棉花糖; 7.工具:根因分析表 8.寻找根因-共创法; 9.练习:头脑风暴+BEM模型确定关键问题的根因
模块四:策略优选 1. 思考:通常我们用什么方法来制定改善策略; 2. 四大常规找“方法”; 3. 策略优选的步骤; 4. 常规策略与创新策略; 5.案例:某4S店的创新策略; 6.确定策略组合:工具-优选矩阵法; 练习:找关键问题的最佳策略
模块五:制定绩效改进方案 1. 把事情做正确的6维要求; 2. 绩效改进计划表的模板; 3. 案例:某营业厅的绩效改进计划表; 4. 练习:制定本部门关键问题的绩效改进计划表
模块六:绩效改进评估方法 1. 四层次评估; 2. 合格部门的评估; 3. 合格员工的评估; 4. 过程与结果的评估; 5.练习:从哪些维度来评估本部门的绩效改进计划表
模块七:经验复盘与评估结果的应用 1. 绩效改进与人才培养; 2. 绩效改进与人才盘点; 3. 绩效改进与策略SOP; 讲师介绍 曹卫华老师 ◇ 人课合一黄埔十九期明星培训师 ◇ 中企联中小企业管理咨询专家库成员 ◇ IPP国际绩效改进师 ◇ ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员 ◇ CMC国际注册管理咨询师 ◇ 萨提亚专业L1心理咨询师 ◇ 商务部管理咨询行业标准制定参与者 ◇ 主要研究:战略解码、目标绩效、绩效改进、激励机制、绩效领导力 ◇ 著有版权课程《ODM战略绩效落地系统》
背景介绍: 20多年的职业生涯中,历任国企、民企总经理、董事长特助、HRD。其中:从事咨询有10年时间,一直聚焦在组织绩效提升的管理实践。具有多行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验,尤其熟悉制造业、互联网业、教育文化产业和物流行业等。2017年被中企联选入管理咨询专家库、2018年凝练咨询实践形成版权课程《ODM战略绩效落地系统》、2014年-2019年期间参与商务部制定管理咨询行业从业标准制定,目前是多家企业的常年管理顾问,帮助多家企业实现业绩持续增长。 1. 擅长领域: ◇ 战略解码与企业转型升级 ◇ 战略绩效落地系统 ◇ 绩效评估与绩效改进 ◇ 激励机制驱动内驱力 ◇ 高绩效组织的绩效领导力 实战派战略绩效管理专家。尤其擅长运用业绩增长五环,帮助企业战略落地、绩效提升、管理者能力提升和持续发展。 2. 咨询/培训风格: ◇ 追求实效:以终为始,解决业绩达标和持续增长过程中的组织系统问题; ◇ 授之以渔:回归咨询本质,教给方法、工具并提供模板,研讨辅导并用; |