课程背景
你遇到过下面的困惑吗？
 ◇ 研发人员该如何解决层出不穷的问题，尤其是突发性问题?
 ◇ 如何才能以最迅速、最有效的方式做出正确的决策？
 ◇ 讨论了好多研发问题解决方案，却不知道哪个最好，或者无法说服他人？
 ◇ 对于复杂的研发问题，一看就头大，不知从何入手?
 ◇ 好不容易想出的方案，轻易被他人提出质疑，后悔没当时没想到？
 ◇ 如何快速抓住研发问题的本质和重点？
 ◇ 如何高效的完成一个研发新任务、一路见招拆招？ 

培训特色
 ◇ 案例切入，贴近实务
 ◇ 情境模拟，支线演示
 ◇ 讲授分析、问答互动
 ◇ 团队共创，引导探索

培训收益
通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：
 ◇ 定义研发问题：确定这是不是个问题，多大个问题，什么样的问题
 ◇ 定位研发问题：能快快速找打导致问题发生的“结症”所在地
 ◇ 分析研发问题：推断原因，排除原因，高效的找到根本原因
 ◇ 解决研发问题：掌握创新思考的方法使“脑洞大开”，并让决策准确和高效

授课时长
 ◇ 1天（6小时）精华版 / 2天（12小时）实战版

课程大纲

时间	主题	内容
Day1 09:00-12:00	研发问题解决的 创新思考力	小组活动 你能用创新思考成功突围吗？ 基于演绎法的创新思考力 创新实践：解决本公司的研发创新问题 演绎法与归纳法的关系 基于归纳法的创新思考力 归纳法创新案例 演练：改善公司研发的产品、服务 创新实践：改善本公司的产品
Day1 14:00-17:00	模块一 WHAT 定义研发问题	GAP：研发问题就是理想与现实的差距 发生型研发问题 设定型研发问题 未来型研发问题 工具：5W2H让研发问题更明确 案例研讨：这个会议室的问题是什么？ 案例演练：研发工作实际案例演练
	模块二 WHERE 定位研发问题	案例分析：用什么样的方法才能最快速猜到我手里的“研发问题”？ 定位研发问题就是将大问题按构成要素进行分解 工具1：分解研发问题的四个“切入点” 整体到局部 现象到函数 工作流程 where who when what 工具2：MECE让研发问题分解彻底又高效！ 案例演练：研发工作实际案例演练
12:00-14:00	午餐
Day2 09:00-12:00	模块三 WHY 分析研发问题	研发分析问题就是找出根本原因以“铲草除根” 工具：“二维度”原因分析法 宽度：逻辑树法 深度：5×why 案例演练：研发工作实际案例演练
	模块四 HOW 解决研发问题	研发问题解决方案应该是以最少的资源发挥最大功效 工具1：科学思考研发问题解决方案的方法 思维脑图法 逻辑树法 头脑风暴法 归纳法+演绎法 工具2：筛选出“性价比”最高的研发问题解决方案 多维决策矩阵 案例研讨：真的解决顾客满意度问题了吗？ 案例演练：研发工作实际案例演练
12:00-14:00	午餐
Day2 14:00-17:00	研发问题分析与解决实战演练	问题征集： 学员提出研发实际工作中的问题 投票选出代表性问题 课题小组： 围绕研发课题形成兴趣小组 展开研发问题解决四步骤进行研讨 老师深入小组辅导 成果展示： 小组代表展示成果 其他小组给予反馈 组织二次研讨进行复盘 老师给出最终反馈 课程总结

讲师介绍——程博士

 ◇ 厦门大学理学博士
 ◇ 驱动力工作坊首席讲师
 ◇ 激励式管理联合创始人
 ◇ 研发人力资源管理专家
 ◇ 众力强邦药物研究院副院长
 ◇ 在大型集团企业从事多年研发管理工作，历任项目负责人、项目经理、质量总监、副院长等职，拥有丰富的管理实战经验。
 ◇ 现任企业大学校长，具有企业培训体系设计与组织经验萃取的实战经历。
 ◇ 研究方向：研发项目管理 问题解决管理 技术人员培养 课程开发与内训师培养。

核心课程
厦门大学客座讲师
《研发问题分析与解决能力提升》
《研发项目管理实战》
《研发人员的沟通与激励》
《从技术走向管理》
《下属辅导与培育》
《激励式管理：激发职场小鲜肉的工作热情》
《课程开发与设计》

课程特色
 ◇ 对当代员工行为规律和内在激情进行了深刻的揭示，结合自身管理实践和对内驱力、心理授权的深入研究，首次构建了“全过程激励体系”，在工作任务执行的四个阶段，通过六种激励工具重新激发员工工作热情,促使员工走向自我管理，使管理者达到管理的最高境界；
 ◇ 从技术人员与管理人员特质入手,通过对二者角色的对比分析,给出了驱动角色快速转变的模型:管项目+管团队+管自己；同时配备可实操的工具与技巧，使技术人员稳妥的过渡成为合格的技术型管理者。
 ◇ 在十几年的科学研究与管理实践中，对问题分析与解决的思维逻辑过程有着极为深刻的理解，并结合日本丰田公司的最佳问题解决实践，将此技能总结凝练为四步（what-where-why-how），并为课程匹配了极具启发性的商务案例与练习题，可以快速提升职场人士的问题解决能力！
 ◇ 运用专业的引导技术，一次性从企业内部标杆群体身上萃取宝贵的最佳实践案例，并从案例中提炼出流程、步骤、方法、技巧等素材，通过逻辑组装并匹配最佳的教学活动，帮助企业培训管理者与内训师轻松搞定内训课程开发！ETT能够实现在经验萃取时进行内训师的选拔与超快速培养，用更快的节奏完成企业培训体系的搭建。
 ◇ 运用观察力、倾听力、提问力、舒服力，帮助职场人士全方位360°发挥影响力，从外到内、从表到心的与沟通对象进行深入连接；四种影响力全部实现工具化，变成一种不依赖天分可以迅速掌握的能力！
授课风格
 ◇ 程老师良好的学术背景和素养，使其养成了严谨、深刻的风格，且逻辑清晰、生动幽默，同时程老师拥有广泛的社会阅历，视角独特，对学员极具启发性。

客户评价
程老师的沟通技能与激励式管理课程在我们公司得到了管理人员的广泛认同。
——江苏豪森医药集团研究院
研发人员是一个特殊的全体，其绩效管理与激励一直是困扰公司管理层，程老师的课程给我们指出了一条切实可行、方便易用的思路！
——江苏康缘药业股份有限公司
程老师的问题分析与问题解决模型是从思维本质上进行切入，没有花哨的东西，聚焦问题，聚焦思维，只有最管用的工具！
——上海烟草
研发项目管理一直是企业的重中之重，也是难中之难，通过程老师的讲授与引导，我们找到了项目管理最高效的方法与工具！
——亚宝集团