课程背景 互联网时代下企业的竞争,实质上就是企业创新能力的竞争。一个企业要想在市场中占有一席之地,就必须使得技术开发、产品研发、管理能力等方面在同行业中处于领先地位,而创新是达成这一目标的唯一手段。互联网时代的到来,互联网公司里开始重视产品经理了。以前互联网谈融资,谈商业模式,谈战略,很少有谈产品的,因为产品可以从国外抄,谁下手快谁就能获得先发优势。现在,互联网里的资本已经不成问题,抄袭速度都一样快了。这个时候,互联网比拼的就是谁能更好的理解用户需求,比谁能做出比别人更好的产品。此时,产品经理的作用至关重要。那么,怎样进行产品设计?如何运营产品?如何进行产品的冷启动? 本课程通过对一条主线,五个步骤系统讲解产品设计和运营管理全过程,最后通过创新方法论的罗盘法则,全面系统的引领学员开拓思路,寻找突破口,通过对产品设计的全方位解析,让学员全新认知产品运营管理。
课程收益 ◇ 掌握产品创新的方式与技巧; ◇ 如何用系统的方法论打造产品
活动纲要
第一章:互联网:3个“一“ 1. 互联网是一种新技术 2. 互联网是一种新商业模式 1) 用户:互联网的源头 2) 终端:用户的入口 3) 应用:从用户需求出发 4) 公司:永远在抢用户 5) 收入:有海量用户才有收入 6) 理念:概念解决不了用户需求 3. 互联网是一种新思维:用户需求驱动 总结:一张图看清互联网
第二章 用户需求:就是一个字“更” 1. 发现用户需求:2个发现 1) 真实需求:更 2) 粉丝用户:小 2. 分析用户需求:目的、行为和原因 1) 需求采集:4种方法 2) 需求提炼:2个结果 3. 描述用户需求:3种形式 总结:一张图看清用户需求
第三章:产品设计:核心是用户需求驱动 1. 产品定位:一句话说明白 2. 产品决策:有时决定不做比做更重要 1) 用户需求驱动决策:3个方面 2) 竞争分析:领先者致命的弱点 3) 内部资源与其他因素 3. 功能设计:核心功能是产品立身之本 1) 功能重点 2) 关键因素 3) 确定核心功能:加强,再加强 4. 用户体验:让用户用得爽 1) 不强迫用户 2) 不要让用户思考 3) 简单易操作 4) 不破坏用户习惯 5) 超出用户预期 总结:一张图看清产品设计
第四章 网络运营:只有好产品才能运营成功 1. 通过酷6看网络运营 2. 网络运营是个体系 1) 网络运营定义: 不是网络推广 2) 网络运营目标:用户量和活跃度 3) 网络运营体系:不是一个部门的事情 4) 网络运营类型:产品型驱动效率最高 3. 网络运营模型:4大运营指标 1) 来源量:持续发展的动力 2) 转化率:决定运营的效率 3) 活跃度:用户真正的评价 4) 留存率:运营成功的关键 4. 运营周期:种子期是关键 1) 种子期运营:关注留存率 2) 爆发期运营:提高来源量 3) 平台期运营:只为活跃度 5. 网络推广:盯住烦琐细节的事 1) 合作方式:3种 2) 渠道优化:增加来源量 3) 推广优化:提升转化率 总结:一张图看清网络运营
第五章 商业模式:等于用户价值模式 1. 收入是商业模式的结果 1) 搜狐:两条腿走路 2) 360:互联网鲶鱼 3) 百度:流量入口 4) 阿里:电商帝国 5) 腾讯:用户生态圈 2. 3个步骤:用户是收入的前提 1) 好的产品 2) 获取用户 3) 产生收入 3. 2种收入:广告和电商 1) 广告:把用户卖给别人 2) 电商:向用户卖东西 3) 用户需求产生收入 4. 3类结构:产品决定结构 1) 单边型:卖方和买方 2) 平台型:平台和买卖双方 3) 增值型:核心产品和多业务方 总结:一张图看清互联网商业模式
第六章:基于互联网的产品创新方法论 1. 找准产品痛点(学会辨别用户真伪痛点) 1) 产品的一级痛点 2) 产品的二级痛点 2. 分析用户需求(用户访谈) 3. 讲好产品故事(互联网讲故事的法则) 4. 打造爆品(如何设计令人尖叫的产品) 5. 提升客户服务(学会与用户交朋友) 6. 改善用户体验(用户接触计划) 7. 建立社群(社群经济) 8. 口碑营销(产品自营销) 实操案例分享
第七章:课程总结 1. 课程总结 2. 阅读书籍推荐
讲师介绍 肖聪
◇ 互联网实战专家 ◇ 15年上市公司实战经验 ◇ 高级电子商务营销师 ◇ ECCEO认证委员会专家 ◇ 电商中国专家委员会专家 ◇ 上海交大、中山大学、浙江大学特邀讲师 ◇ 从“线下”到“线上”的实战派电商专家 ◇ 创新型企业畅销书《重度垂直运营》作者
曾任:九阳股份有限公司丨电商创始人 现任:深圳齐心集团股份有限公司丨电商总经理 现任:上海果宝网络科技有限公司丨品牌顾问 九阳11年,丰富的线下传统渠道客户管理经验,共同经历和参与了九阳品牌的线上崛起,见证九阳从年销售额20亿到年销售额100亿的跨越: 曾全面负责九阳电商数据管理和会员管理,统筹开发九阳会员管理系统;通过互联网转型和互联网营销思维的运用,使九阳成为微信率先合作样板品牌,获得阿里巴巴认可,并和海尔,飞利浦两家分获小家电领域的创新大奖; 曾全面负责淘宝商务部工作,管理代理运营九阳产品的淘宝及天猫店铺;主导参与大型店铺大型活动的策划工作;2014年淘宝双11单品牌1.35亿,2014年旗下管理的店铺零售过3亿的1家,零售过1亿的2家 ,2014年双11《九阳免滤大师》营销案例获得电商界有着奥斯卡大奖代表的“金麦奖”。其互联网营销思维和创新营销管理案例被慧聪家电网、中国新闻网、豆瓣等媒体纷纷采访报道,并在小家电同业中介绍经验超过30次。 至今运作家电、食品、服装等多家企业,帮助企业快速提升品牌影响力,为企业规避营销风险,实现销售额3倍增长。
营销策划案例: 1、打造九阳厨房电器行业标杆,创新性提出店铺梯队“1+N+n”模式、店铺产品分配的“1=豆+X”模式,获得天猫最佳合作伙伴奖;(此经历可指导学员未来淘宝天猫店铺规划和定位,少走弯路。) 2、策划2013年九阳面条机首发活动,该项目入选天猫2013年经典首发案例,并入选当年微博营销案例,为后续九阳在电磁炉、原汁机、开水煲的成功首发找到了模式;(此经历可指导学员如何用微创新思维来推广新品。) 3、策划了2013双11,2014双11九阳1小时活动,2013年双11天猫第1单就是九阳第一个送出的(天猫官方微博可以查询)(此经历可指导学员如何用体验营销来推广品牌。) 4、策划了2013年借势雷军微博“小米豆浆机”,九阳OneCup豆浆机首发案例,该案例导致九阳股票三次涨停。(此经历可指导学员如何借势传播,病毒式营销推广新品。) 5、参与整体策划九阳铁釜饭煲线上线下联合首发活动,九阳铁釜饭煲利用爆品战略,通过挖掘产品痛点,打造了行业内胆最重的饭煲,成为2014年厨房电器爆品战略的经典案例。(此经历可指导学员如何用微创新思维,爆品战略来推广新品。) 6、通过各种渠道调研,精确掌握了九阳竞品合同条款,在九阳年度KA合同签订中做到了情报准确,谈判有据,九阳的合作合同条款得到突破性改善;系统编撰了《KA操作手册》,创新编制了《麦德龙九阳团购手册》,并重启了九阳和麦德龙的战略合作,解决了麦德龙遗留了5年未能解决的问题。 7、利用互联网思维、深度了解用户需求、挖掘用户购买的痛点、讲好自己脐橙的产品故事,就像看到的褚橙一样,提升脐橙在客户心中的分量,让更多的消费者去选择真正的脐橙。利用社会化营销传播手段,让更多的平台可以购买到脐橙。短短一个月时间就脱销,天猫渠道、微信渠道销售额就达到了100万斤,现每年一到采摘季脐橙都供不应求。
主讲课程: 01《传统企业互联网转型》 02《移动互联网时代如何拥抱互联网+》 03《互联网思维与商业模式创新》 04《互联网创业之道》 05《移动互联网时代的微创新》 06《网红经济时代下的新媒体营销创新》 |