基于现代企业科学治理与精细化信息化管理的高效能行政管理实务优化暨行政管理创新工作坊

课程特色 : 理论精讲+案例分析+经验借鉴+现场互动演练；实战实操实用；授渔式工作坊全流程授予工具模板训练应用

相关认证（可选）
认证费用：高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)　
备　　注:
1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。
2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港專業人才中心 HKPTC/國際職業資格認證中心《国际注册（高）级行政管理（师）》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。
3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员；

课程背景
    行政管理（包括后勤事务）是企业管理职能不可缺失的重要内容。随着高效率、精益化信息化管理的发展需要，企业行政管理已经面临如何科学规范专业化、流程化、精细化、信息化和高效能化的挑战。各级行政管理者急需职业化提升。
    本课程是博文老师的28年行政人资及财务管理高管的职场经验积累和工作创新的实践成果的经典课程，长期在大学专业公开课；并被引进大型优秀外企、国企、民企实施内训，旨在帮助各级行政综合管理部门的干部提升职业化，提升行政管理综合能力与实务技能，有效帮助企业建立行政综合管理工作规范化、流程化、制度化、专业化、高效能化、信息化的实战实操课程。

课程目的 
1、通过课程系统学习及实操训练，启发和构建学员科学认识现代企业行政综合管理及后勤事务的工作效率、管理效能内涵及创新思维；
2、通过课程系统学习及实操训练，授予学员科学规范和统筹管理行政后勤事务的工具方法、流程及要领；
3、通过课程学习及训练，帮助学员全面提升办事、办会、办文的综合能力，为提升行政效能夯实基础。

课程纲要

上篇：基于精细化管理的现代企业行政管理创新实务

1.1创新创造：独一无二、不可复制的基于精细化管理效能的行政后勤工作管理思维创新与新思维构建
1.2企业行政管理效率迷失的原因分析
---案例互动：一个行政经理的郁闷
1.3企业行政管理效能提升的策略：科学规范
---某著名企业行政管理改革案例分享
2.1现代企业行政管理及行政效能概述（定义、目的、意义与作用、目标）
---行政管理效能内涵识别
2.2现代企业行政管理的基本规范：目标提取与设立
---案例：某企业行政管理目标规范
2.3企业行政工作科学分类规范与定义创新
---互动：行政事务工作规范互动
2.4现代企业行政工作统筹的思路、工具与方法及应用
---互动：行政事务统筹思路、工具、方法应用
2.5现代企业行政工作统筹的步骤要领
---案例：某企业行政事务统筹流程
3.1现代企业行政管理工作统筹的实施要领
3.2行政管理各项KPI提取与设计
---互动：企业行政办公、前台、文秘、后勤事务、车队、物业、食堂管理KP提取与演练
3.3行政管理目标落地的创新方法：行政管理KPI体系构建
---案例：某企业行政管理职能工作KPI指标体系搭建
3.4现代企业行政管理工作科学落地体系要领
---案例：某著名企业行政职能KPI体系案例分享
（五）现代企业行政管理工作的持续高效要领
---案例：企业行政事务全面科学执行机制模型案例
4.1企业行政管理绩效管理的科学工具方法论：BSC
---互动：行政工作BSC+KPI分析提取应用
4.2企业行政管理绩效考核指标设置与科学考核
---案例与互动：行政管理考核指标设置（办公、前台、文秘、后勤事务、车队、物业、食堂管理KPI设置）
4.3企业行政管理绩效分析与改善沟通要领
---案例：绩效不达标的问题分析与持续改善（办公、前台、文秘、后勤事务、车队、物业、食堂绩效考核案例）
渔点：1）行政效率迷失原因分析与识别方法；2）行政管理工作的科学分类和规范方法、改进事务效率的工具方法、流程优化设计及要领；3）行政管理科学绩效考核工具方法；4）行政管理全流程工具模板；

中篇：现代企业高效会议与高效公文管理实务

一）现代企业高效会议管理实务
1.1企业会议效率迷失现象---案例：“会海之困”
1.2企业会议低效率的原因及根源
2.1高效会议的定义、关键要素
2.2高效会议的基本标准---案例：高效会议标准
2.3高效会议创新：科学分类及效能内涵定义
3.1高效会议技巧一：会议需求分析
---案例：年度总结会暨晚会、月度办公会需求分析
3.2高效会议技巧二：会议准备要领
---案例：年度总结会暨晚会的会议准备
3.3高效会议技巧三：会议布置要领
---案例：年度总结会暨晚会的布置
3.4高效会议技巧四：会议主持与引导技巧
---案例：月度办公会主持与引导
3.5高效会议技巧五：会议结论引导与总结技巧
---案例：月度办公会
3.6高效会议会议纪要攥写与执行跟踪要领---案例：月度办公会纪要
渔点：1）发现会议效率迷失的方法、2）企业高效会议的标准与评估、高效办会的工具、方法、流程优化方法；3）会议纪要编撰模板、执行跟踪工具表、要领；

二）高效企业公文与文书管理实务
1.1企业公文与文书基本定义规范
1.2企业公文与文书分类基本标准
1.3企业文书效能的内涵要素及其意义及作用
2.1您的企业文书高效吗？---文书办理的误区及原因分析
2.2企业文书办理的高效流程及优化---案例：某著名企业公文办理流程图
2.3企业文书办理的高效操作要领与技巧---各种文书如何领会上及意图？发挥高效？
2.4企业收发文的高效流程与操作及管控优化---案例：收发文处理跟踪要领
3.1常用工作文书与公文写作规范要领
---案例与互动：国标解读
3.2工作报告编撰与写作技巧
---案例：经济活动分析报告写作
3.3常用工作计划编撰与写作要领
---案例：专项工作计划编制技巧
3.4企业文书与公文“领导意图”的表达艺术及技巧
3.5常用企业公文写作规范要领与管理技巧
3.5.1上行文：向上级或政府机构行文的写作要领与技巧---案例：请示的规范写作
3.5.2下行文写作：内部发文的要领与写作技巧---案例：通知的规范写作
3.5.3平行文写作：对外发文的要领与写作技巧---案例：函的规范写作
渔点：1）企业公文与文书的规范方法、与审核标准；2）高效的公文文书模板、及写作的技法；3）高效办文的流程与制度编制及实施要领

下篇：现代企业行政管理制度体系构建及实施
1.1行政管理制度概述---引子：行政部的管理现场启发
1.2行政管理制度化的内涵构成
2.1行政管理核心流程优化设计---案例与互动：行政管理主流程优化、
2.2行政管理子流程识别与设计---案例与互动：行政管理各子流程规划与优化案例
3.1行政管理流程的操作标准设计---著名企业HW行政管理流程及操作标准案例分享
3.2行政管理流程的操作标准---演练：流程操作标准编制、“一图三表”模板分享
3.3行政管理流程角色的责任创新落地---部门职能表、岗位职责（职位说明书）演练
4.1行政管理制度体系编辑与构成---著名企业HW行政管理制度体系案例分享
4.2行政管理制度体系与办公自动化信息化实施要领---互动：行政与办公信息化案例
渔点：1）行政管理制度体系构成工具、方法；2）全流程模板；3）著名企业行政管理制度体系的“一图三表”参考实案

● 讲师简介：
博文（Bowen）老师
◎资深咨询师◎资深人力资源专家◎精益管理专家◎高级培训师、金牌讲师有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于企业精益管理与精益生产管理咨询服务，专注于人力资源管理，流程优化和企业教育训练、员工素质培训。
教育背景：中南财大与中科院研究生院、管理学硕士。
咨询项目背景：
具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、
陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项目经验。
主要课程：
☆精益人力资源管理系列 ☆企业绩效管理与绩效文化系列  ☆精益管理系统设计与优化系列
☆管理者的选育用留系列 ☆管理素质与管理技能提升训练系列 ☆专案(项目)管理系列
☆执行力与跨部门高效沟通系列   ☆问题分析与解决方法系列  ☆精益生产6S与生产安全管理
工作背景：
有20多年在政府外经贸部门、大型外资（新资，港资，台资）上市企业高层管理、6年管理咨询顾问的工作经历，曾任职行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职的主要机构：政府外经贸局及国有大型股份公司、大型港资台资新加坡上市企业，包括：新加坡IPC 集团（新资上市）、亿胜集团（新资上市）、亿胜生物科技（港资上市）、PTS 集团（台资上市）、MOXELL 公司（摩托罗拉合作公司）。
咨询教育训练成功案例：（尚未详列）
深圳发展银行、中国铝业集团、联想集团（惠阳）、世纪天元矿业（港资）、福建兴业银行、江西省电信、山东常林集团、华润集团、建行澳银基金公司、云南文山移动、深圳名雕装饰集团、山东银仕来纺织集团、广州森大外贸公司、深圳移动、深圳宝裕集团、江苏韩通船舶重工、广东温氏集团、深圳安吉尔电器、富士康集团、新兴房地产公司、广东翔顺集团、江西广丰卷烟厂、深圳华忆科技、广东华兴玻璃集团、广东联存bao健品集团、深圳安顺康驾校、郑州航天金穗公司、香港华宝香料集团、深圳深港驾校、佛山活力家具公司、广东宝利房地产公司、深圳金泰国际、东莞广仁驾校、诚业家具、广东新中源陶瓷、佳兆业集团、玉柴朗泰汽车零部件、兄弟工业、惠州城市燃气---
擅长提供企业管理解决方案的领域：
◎全面精益管理系统;     ◎人力 资源 管理 体系   ◎ 绩效与 薪酬体 系   ◎全面财务 预算 管理体系
◎教育训练管理体系 ◎综 合行 政管 理体系   ◎企业文化管理体系  ◎6S与目视化管理体系
授课风格：
☆  互动式多媒体教学，动感享受；☆声情并茂，激情演绎；
☆  案例分析，现场点评；☆经验分享，悟道结合；☆理论与实操结合，实战实用；☆通俗幽默，趣味生动。