课程背景：
    职场三办能力，办事（行政后勤工作统筹）、办会（高效会议管理）、办文（常用公文与文书写作）的专业技能，是企业行政后勤综合管理人员的核心专业能力。也是企业精益化管理和行政效能提升的迫切需要！本课程是现代企业的各级综合管理干部的职业化专业管理能力提升（尤其是行政办公、后勤管理、人力资源管理、党群团工会等综合管理干部能力提升）的实操训练课程。本课程凝聚了博文老师在政府经贸部门、国企股份改革和世界500强企业的职场经验和行政工作创新实践成果，特别经过长期在大中型优秀央企、地方国企、民企、外企、大学院校，包括：银行、电力、电子机械、移动通讯、烟草、化工、航空、制造等行业的大量内训，已获得内训企业单位学员的一致好评，是提升学员职场行政综合效能专业能力的授渔式精品课程。

课程特色：理论精讲+工具模板与方法融合+经验传授+问题解惑+案例演练；趣味生动；实战实操实用。

培训目标：
 ◇ 导入现代企业精益管的新理念新思维和行政高效能原理，启发学员对企业综合行政效能的重要性和意义的认知和新时期企业行政效能对企业竞争力的支持作用；树立和构建高效行政效能新思维；
 ◇ 通过课程系统学习及实操训练企业行政后勤综合事务的统筹原理、方法、工具和要领，学会并掌握科学综合统筹（包括规范分类、管理内容模块化、标准化、操作流程化等等）实务；提升行政后勤工作效能；
 ◇ 通过课程系统学习及实操训练企业高效会议管理的原理、工具、方法和、流程及技巧，学会并掌握高效会议实务流程和技巧，科学高效组织、实施各种会议，提升会议效率；
 ◇ 通过课程系统学习及实操训练企业常用公文和文书的规范写作，帮助学员全面提升
 ◇ 通过学习全面提升学员“办事、办会、办文”的能力，为建立科学规范化、信息化、标准化的企业行
政工作管理体系，提高工作效率与行政效能夯实基础。

课程大纲：2天（12小时）

上篇：办事---行政后勤综合事务统筹与管控
------行政事务统筹效能与技能提升！

开篇视频：一个企业综合管理经理的困惑---企业综合管理中效率效能迷失的现象回顾

第一讲、基于企业行政管理效能的行政综合工作统筹理念与思维构建
1.1现代企业管理发展趋势五大新知
1.2现代企业行政综合事务工作的价值定位及识别
1.3企业行政后勤综合事务效能迷失原因分析
1.4企业行政后勤综合事务的理念与思维构建
例分享：现代企业行政综合工作的价值定位及识别

第二讲、企业行政后勤事务的科学分类与定义
2.1行政后勤事务及行政效能定义、目的、意义作用
2.2行政后勤事务的科学规范---案例：某企业行政事务分类规范
2.3行政事务科学分类与定义
2.4行政事务管理目标提取与设定
案例：某企业行政事务KPI指标体系

第三讲、基于精益管理的行政后勤工作全面统筹方法体系构建
3.1企业行政后勤管理工作统筹的思路、基本方法
3.2企业行政后勤管理工作统筹的步骤
---案例：某企业行政事务统筹流程
3.3企业行政后勤工作统筹的工具与方法及应用
3.4企业行政后勤管理工作内容规范
---案例：某企业行政事务规范案例
3.5企业行政后勤事务工作的持续高效执行技巧
---案例：企业行政事务执行案例

第四讲、行政后勤工作高效统筹执行推动要领
4.1前台文秘、接待管理统筹执行要领
4.2车辆管理统筹执行技巧要领
4.3办公室规划管理统筹执行要领
4.4食堂管理统筹执行要领
4.5办公资产用品管理统筹执行要领
案例与互动：案例分析

中篇：办会---高效会议管理
------高效办会能力与会议管理技能提升！
引子：会议效率迷失的故事

第一讲、企业会议效率迷失的根源
1.1企业会议效率迷失现象---案例：“会海之困”
1.2企业会议低效率的原因及根源
案例互动：会议迷失现象

第二讲、高效能会议的关键要素与标准
2.1高效会议的定义、关键要素及内涵
2.2高效会议的基本标准
2.3企业会议科学分类及效能内涵目标设计要领
案例互动：高效会议标准

第三讲、高效会议六大技巧
3.1高效会议技巧一：会议需求分析与主题提炼
案例与互动：专题会、周例会、月度例会需求分析
3.2高效会议技巧二：会议准备要领与会前事项检点
案例与互动：专题会、周例会、月度例会的会议准备
3.3高效会议技巧三：会议布置要领与会场布置
案例：年度大会的布置、大会排座技巧
3.4高效会议技巧四：会议主持与会议引导管控技巧
案例与互动： 会议主持、发言演练
3.5高效会议技巧五：参会发言要领与讨论技巧
案例与互动：参会发言案例
3.6高效会议技巧六：会议结论引导与总结技巧
案例与互动：月度办公会引导与总结

第四讲、会议纪要攥写与执行跟踪
4.1 会议纪要的作用功效及攥写技巧
4.2 会议纪要的执行与跟踪要领
案例互动：会议决议纪要的执行跟踪案例

下篇：办文---常用公文与工作文书写作技巧
------职场办文与公文文书写作能力提升
引子：公文与文书的沿革与职场意义

第一讲、常用公文与文书定义与分类及规范要领
1.1公文与文书的基本定义
1.2企业常用公文与文书的文种规范
1.3企业常用公文与文书的行文规范及要领
1.4企业常用公文与文书的格式规范及要领
案例互动演练： 1）最新国家公文规范标准解读；
2）常用公文17项格式规范案例互动

第二讲、高效公文与文书处理的流程及操作规范要领
2.1 企业公文与文书办理的目的与目标是什么？
2.2企业收发文呈签暨转阅会办跟踪关键管控要领
2.3高效公文处理规范流程优化设计指引编制
案例互动演练： 收发文流程及关建管控节点互动

第三讲、常用公文的规范与写作要领及技巧
3.1企业常用公文的格式规范要领暨语言逻辑技巧
3.2金字塔原理在常用公文与文书写作中的应用要领
3.3企业常用公文相关文种的写作要领与技巧
3.3.1通知、通报的写作
3.3.2请示与批复的写作
3.3.3报告、通告的写作
3.3.4决议、决定的写作
3.3.5意见、议案的写作
案例与互动：1）各种文种写作案例 2）各种公文病文纠错互动

第四讲、基于金字塔原理的常用工作文书的写作要领与技巧
4.1计划的写作技巧
4.2总结的写作技巧
4.3汇报的写作技巧
4.4经济活动分析报告的写作技巧
案例与互动：1）常用工作文书病文纠错；2）经济活动分析报告案例分享
结语：企业行政工作综合效能是企业运营常态化高效的基础。行政事务统筹、高效会议和高效公文效率等三大能力是一个职场人职业化综合行政能力的核心和体现，持续不断实践与修炼，将达致职场人生的唯美。


● 讲师简介：
博文（Bowen）老师
◎资深咨询师◎资深人力资源专家◎精益管理专家◎高级培训师、金牌讲师有20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于企业精益管理与精益生产管理咨询服务，专注于人力资源管理，流程优化和企业教育训练、员工素质培训。
教育背景：中南财大与中科院研究生院、管理学硕士。
咨询项目背景：
具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、
陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项目经验。
主要课程：
☆精益人力资源管理系列 ☆企业绩效管理与绩效文化系列  ☆精益管理系统设计与优化系列
☆管理者的选育用留系列 ☆管理素质与管理技能提升训练系列 ☆专案(项目)管理系列
☆执行力与跨部门高效沟通系列   ☆问题分析与解决方法系列  ☆精益生产6S与生产安全管理
工作背景：
有20多年在政府外经贸部门、大型外资（新资，港资，台资）上市企业高层管理、6年管理咨询顾问的工作经历，曾任职行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职的主要机构：政府外经贸局及国有大型股份公司、大型港资台资新加坡上市企业，包括：新加坡IPC 集团（新资上市）、亿胜集团（新资上市）、亿胜生物科技（港资上市）、PTS 集团（台资上市）、MOXELL 公司（摩托罗拉合作公司）。
咨询教育训练成功案例：（尚未详列）
深圳发展银行、中国铝业集团、联想集团（惠阳）、世纪天元矿业（港资）、福建兴业银行、江西省电信、山东常林集团、华润集团、建行澳银基金公司、云南文山移动、深圳名雕装饰集团、山东银仕来纺织集团、广州森大外贸公司、深圳移动、深圳宝裕集团、江苏韩通船舶重工、广东温氏集团、深圳安吉尔电器、富士康集团、新兴房地产公司、广东翔顺集团、江西广丰卷烟厂、深圳华忆科技、广东华兴玻璃集团、广东联存bao健品集团、深圳安顺康驾校、郑州航天金穗公司、香港华宝香料集团、深圳深港驾校、佛山活力家具公司、广东宝利房地产公司、深圳金泰国际、东莞广仁驾校、诚业家具、广东新中源陶瓷、佳兆业集团、玉柴朗泰汽车零部件、兄弟工业、惠州城市燃气---
擅长提供企业管理解决方案的领域：
◎全面精益管理系统;     ◎人力 资源 管理 体系   ◎ 绩效与 薪酬体 系   ◎全面财务 预算 管理体系
◎教育训练管理体系 ◎综 合行 政管 理体系   ◎企业文化管理体系  ◎6S与目视化管理体系
授课风格：
☆  互动式多媒体教学，动感享受；☆声情并茂，激情演绎；
☆  案例分析，现场点评；☆经验分享，悟道结合；☆理论与实操结合，实战实用；☆通俗幽默，趣味生动。