课程背景：
    基于精益化管理和行政效能提升是企业管理提升的迫切需求，现代企业的各级干部，尤其是行政办公、后勤管理、人力资源管理、党团工会等企业综合管理干部的职业化专业管理能力提升是企业竞争迫切需要补短的一群干部，特别是“办文、办事、办会”的专业能力，更是核心专业能力。本课程是博文老师在政府经贸部门、国企股份改革和世界500强企业的职场经验积累和工作创新的经典课程，长期在大型优秀外企、国企、民企实施，并被不断引进企业内训各级管理干部的精品行政综合专业能力塑造课程。

课程特色：
理论精讲+工具方法融合+案例分析启发+经验传授解惑+全程授渔式授课；趣味生动；实战实操实用。

培训目标：
 ◇ 学习了解现代企业精益管的新思维新理念，提高学员对现代企业精益管理的重要性和意义的认知；
 ◇ 通过课程系统学习及实操训练，启发和构建学员正确认识现代企业的行政后勤综合事务（包括人事）事务的效能内涵及正确思维；
 ◇ 通过课程系统学习及实操训练，授予学员科学统筹和管理、执行行政后勤事务的工具方法、流程及技巧；
 ◇ 通过课程系统学习及实操训练，帮助学员全面提升办事、办会、办文的能力，为提升行政效能夯实基础；
 ◇ 通过课程学习掌握综合事务三办专业能力全流程操作实务，为建立科学化、规范化、信息化、标准化的企业综合事务管理体系，提高工作效率与效能夯实基础！

课程大纲：3天全系统全流程专业化精品课程

第一天：全流程企业行政后勤综合事务统筹管控能力提升！

开篇：现代企业精益管理新理念与基础原理篇
引子视频：一个企业综合管理干部的困惑---企业综合管理中效率效能迷失的现象回顾

第一讲：办事能力提升（企业行政后勤事务效能提升）

第一章、基于企业行政管理效能的行政综合工作统筹理念与思维构建
1.1现代企业管理发展趋势五大新知
1.2现代企业行政综合事务工作的价值定位及识别
1.3企业行政后勤综合事务效能迷失原因分析
1.4企业行政后勤综合事务的理念与思维构建
例分享：现代企业行政综合工作的价值定位及识别

第二章：企业行政后勤事务的科学分类与定义
2.1行政后勤事务及行政效能定义、目的、意义作用
2.2行政后勤事务的科学规范---案例：某企业行政事务分类规范
2.3行政事务科学分类与定义
2.4行政事务管理目标提取与设定
案例：某企业行政事务KPI指标体系

第三章：基于精益管理的行政后勤工作全面统筹方法体系构建
3.1企业行政后勤管理工作统筹的思路、基本方法
3.2企业行政后勤管理工作统筹的步骤
---案例：某企业行政事务统筹流程
3.3企业行政后勤工作统筹的工具与方法及应用
3.4企业行政后勤管理工作内容规范
---案例：某企业行政事务规范案例
3.5企业行政后勤事务工作的持续高效执行技巧
---案例：企业行政事务执行案例

第四章：基于精益管理的行政后勤工作高效统筹执行要领
4.1前台文秘接待管理统筹执行要领
4.2 车辆管理统筹执行技巧要领
4.3办公室规划管理统筹执行要领
4.4食堂管理统筹执行要领
4.5办公资产管理统筹执行要领
案例与互动：案例分析

第二天：全流程企业会议管理能力提升！
引子：会议效率迷失的故事

第二讲：办会能力提升（企业高效会议提升）

第一章：企业会议效率迷失的根源
1.1企业会议效率迷失现象---案例：“会海之困”
1.2企业会议低效率的原因及根源
案例互动：会议迷失现象

第二章：高效能会议的关键要素与标准
2.1高效会议的定义、关键要素及内涵
2.2高效会议的基本标准
2.3企业会议科学分类及效能内涵目标设计要领
案例互动：高效会议标准

第三章：高效能会议六大技巧
3.1高效会议技巧一：会议需求分析
---案例与互动：专题会、周例会、月度例会需求分析
3.2高效会议技巧二：会议准备要领
---案例与互动：专题会、周例会、月度例会的会议准备
3.3高效会议技巧三：会议布置要领
---案例：年度大会的布置、大会排座技巧
3.4高效会议技巧四：会议主持与引导及参会发言技巧
---案例与互动： 会议主持、发言演练
3.5高效会议技巧五：会议结论引导与总结技巧
---案例与互动：月度办公会引导与总结

第四章：会议纪要攥写与执行跟踪
4.1 会议纪要的作用功效及攥写技巧
4.2 会议纪要的执行与跟踪要领
案例互动：会议决议纪要的执行跟踪案例

第三天：常用公文与文书写作能力与办文效率提升！

第三讲：办文能力提升（企业常用公文与文书效能提升）
引子：公文与文书的沿革与职场意义

第一章：企业常用公文与文书定义与分类及规范要领
1.1公文与文书的基本定义
1.2企业常用公文与文书的文种规范
1.3企业常用公文与文书的行文规范及要领
1.4企业常用公文与文书的格式规范及要领
案例互动演练： 1）最新国家公文规范标准接的；2）常用公文17项格式规范案例互动

第二章：高效公文与文书处理的流程及操作指引要领
2.1 企业公文与文书办理的目的与目标是什么？
2.2高效公文与文书收发的流程及其规范指引
案例互动演练： 收发文流程及关建控制点互动

第三章：企业常用公文的写作要领与技巧
3.1企业常用公文的格式规范要领暨语言逻辑技巧
3.2金字塔原理在常用公文与文书写作中的应用要领
3.3企业常用公文各文种的写作要领与技巧
3.3.1通知、通报的写作
3.3.2请示与批复的写作
3.3.3报告、通告的写作
3.3.4决议、决定的写作
案例与互动：各种文种写作案例互动及病文纠错

第四章：企业常用工作文书的写作要领与技巧
4.1计划的写作
4.2总结的写作
4.3汇报的写作
4.4经济活动分析的写作
案例与互动：1）常用工作文书（计划、汇报）病文纠错；2）经济活动分析案例分享
结语：三办能力是一个职场人的职业化能力的核心基础，更是职场人的第三张脸，持续不断实践与修炼，将达致职场人生的唯美。

讲师介绍：博文（Bowen）

◎资深管理顾问 ◎高级会计师◎管理学硕士◎世界500强企业商学院最佳财务及
人力资源管理专家◎国内20多家著名机构签约高级顾问。有20多年企业财务管理、
人力资源管理、管理咨询、教育与培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，
专注于人力资源、财务管理、绩效管理与流程优化、管理提升训练和职业化素质教育。

咨询项目背景：
具有跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重工、五金家具、木业胶合板、玩具
服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、
移动通讯等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列：
☆基于企业战略的财务管理与控制体系   ☆基于企业战略的BSC应用的绩效管理体系与绩效文化系列
☆全面预算管理体系与成本控制系列  ☆企业管理者的财管理能力提升  ☆精益管理与流程设计优化系列

工作背景：
有20多年政府外经部门、大型外资（新港台）企业财务审计处长、总监、人力资源总监、总经理助理、教育训练中心负责人、董事长助理等高管和管理咨询项目顾问的工作经历。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份大型港台新上市公司，包括：新加坡IPC集团（ IT制造、房地产上市）、亿胜集团（房地产）、亿胜生物科技（港上市）、PTS 集团（制造、台上市）、MOXELL（摩托罗拉合营、 IT数码家电）。

授课风格：
☆互动式多媒体教学，动感享受； ☆声情并茂，激情演绎； ☆案例分析，现场点评；
☆经验分享，悟与道结合； ☆实战与实用，理论与实操结合； ☆通俗幽默，趣味生动。